GCC Customer Experience

GCC Customer Experience Página Oficial da GCC Customer Experience. Empresa especializada em soluções para monitoria e gestão da qualidade de atendimento ao cliente.

“Nosso maior investimento é SER HUMANO”

A GCC Customer Experience é uma empresa especializada no outsourcing de serviços de Call Center, com soluções de monitoria, gestão da qualidade e experiência do cliente. Com foco na prestação de serviços de excelência, a filosofia de nossa empresa se sustenta em três pilares fundamentais: Pessoas, Infraestrutura e Tecnologia. PESSOAS: na GCCcx os colaborado

res são considerados parceiros estratégicos para o sucesso do nosso negócio, que é trazer o melhor resultado para os clientes. Por isso, investimos constantemente na qualificação de nossos profissionais, que encontram aqui oportunidades de crescimento e desenvolvimento. INFRAESTRUTURA: garantimos as melhores condições de trabalho com móveis e instalações apropriadas em um ambiente agradável e seguro para nossas equipes. TECNOLOGIA: somos obcecados por tecnologia e trabalhamos com uma topologia de contingência para garantir a segurança e estabilidade de nossas operações. Acesse nosso site: www.gcccx.com.br

🎄 Um Feliz Natal e os mais sinceros desejos de paz, alegria e amor.💖 De toda a equipe GCCcx.
25/12/2023

🎄 Um Feliz Natal e os mais sinceros desejos de paz, alegria e amor.

💖 De toda a equipe GCCcx.

Conquistar, encantar e fidelizar clientes 💖 Objetivo comum à grande maioria das empresas, principalmente em época de , ...
18/10/2023

Conquistar, encantar e fidelizar clientes 💖
Objetivo comum à grande maioria das empresas, principalmente em época de , assim como investir em 🚀

A CX Trends 2023, conduzida pela Zendesk, confirma esta necessidade e tendência de em CX, entendendo a importância de garantir experiências positivas aos clientes.

E sua empresa?
Já está se preparando para o próximo ano ou vai contar com a sorte para proporcionar experiências relevantes e positivas aos seus clientes?

Para o próximo ano, planeje o investimento em de e e veja os resultados da área de atendimento crescerem, alcançan...
11/10/2023

Para o próximo ano, planeje o investimento em de e e veja os resultados da área de atendimento crescerem, alcançando novos patamares na experiência do cliente.

Em 2024, inove.
Vá além do tradicional.
Seja D+

🌸💗 Outubro Rosa! 💗🌸Neste mês tão especial, a GCCcx se une à luta contra o câncer de mama, celebrando o Outubro Rosa. É u...
06/10/2023

🌸💗 Outubro Rosa! 💗🌸

Neste mês tão especial, a GCCcx se une à luta contra o câncer de mama, celebrando o Outubro Rosa. É um momento de conscientização, solidariedade e esperança. 💪💕

Acreditamos que a informação e o apoio fazem toda a diferença. Por isso, incentivamos todas as mulheres a se cuidarem, fazerem seus exames regularmente e compartilharem conhecimento sobre a importância da detecção precoce.🙌💌

Juntos, podemos ajudar a construir um futuro com mais informação, prevenção e saúde 🌟

Há aproximadamente 25 anos surgiu a ideia de como uma estratégia de negócio. Hoje falar em CX se tornou fato comum e o...
03/10/2023

Há aproximadamente 25 anos surgiu a ideia de como uma estratégia de negócio. Hoje falar em CX se tornou fato comum e o CX ascendeu à “postos de comando”, mas isso não significa que todos efetivamente estejamos sendo capazes de implementar uma gestão da experiência do cliente que gera resultados sustentáveis para nossas empresas.

De fato, CX é sobre a percepção que os clientes têm das organizações, percepção essa que é baseada nas interações através de todos os pontos de contato, pessoas e tecnologia ao longo do tempo. Isso significa que gerir CX vai além de adotar práticas para atender ou superar as expectativas dos : é preciso constantemente analisar o cenário para adaptar as práticas à medida que o tempo avança e as demandas mudam, mantendo o foco também no resultado do Balanço.

Nesse dia 03 (primeira terça feira de outubro) comemoramos o . É uma iniciativa criada há 10 anos pela Associação de Profissionais de CX (CXPA) americana, fundada em 2011, que busca promover e celebrar as iniciativas e profissionais “que ajudam a criar uma relação positiva entre os clientes e as organizações.”

Esse ano, o tema do CX Day é: “Good CX delivers better outcomes for customers, employees, and organizations.” (Uma boa experiencia do cliente CX entrega melhores resultados para clientes, empregados e organizações)”.

Não é um caminho fácil, mas é possível e necessário, afinal, um bom negócio é bom para todos, gera impacto positivo nos consumidores e na comunidade, faz essa turma voltar a consumir, o que gera resultados positivos para as organizações e os colaboradores que nelas trabalham.

A GCCcx se coloca ao lado das empresas para ajudá-las, com ferramentas de análise de dados e interações dos clientes, a entender o que os clientes estão falando e vivenciando, colocando luz no que precisa ser melhorado.

Que nesse dia mais empresas possam experimentar os benefícios reais do CX!

O quanto você está do seu ?Está atendendo com qualidade em cada interação realizada?Prestando atenção em cada detalhe...
19/09/2023

O quanto você está do seu ?

Está atendendo com qualidade em cada interação realizada?
Prestando atenção em cada detalhe da jornada do cliente?
Pois se você não está, seu certamente está.

Cuide do seu cliente 💝
Os resultados certamente aparecerão 🚀

Hoje é dia de celebrar e homenagear quem literalmente movimenta o mercado: os clientes 🛍Que suas demandas sejam atendid...
15/09/2023



Hoje é dia de celebrar e homenagear quem literalmente movimenta o mercado: os clientes 🛍

Que suas demandas sejam atendidas, seus direitos sejam respeitados e que suas vozes sejam ouvidas e levadas ao centro da estratégia de cada empresa 💖

Agradecemos a todos que depositaram sua confiança na GCCcx e que nos ajudam a melhorar todos os dias 🤝

Vocês são D+

Todos nós podemos ajudar na conscientização e ajudar na prevenção do suicídio. Precisamos sempre falar sobre este tema ...
13/09/2023



Todos nós podemos ajudar na conscientização e ajudar na prevenção do suicídio. Precisamos sempre falar sobre este tema para que as pessoas que estejam passando por momentos difíceis e de crise busquem ajuda profissional e escolham pela vida.

Se precisar, peça ajuda!

📒 Acesse a cartilha "Suicídio: Informando para Prevenir": http://www.flip3d.com.br/web/pub/cfm/index9/?numero=14

Os dados não mentem: as empresas continuam em busca de soluções e parceiros que as ajudem a melhorar a do cliente.Nest...
11/09/2023

Os dados não mentem: as empresas continuam em busca de soluções e parceiros que as ajudem a melhorar a do cliente.

Neste caso, a rastrear e melhorar as dos clientes, por entenderem que é nas emoções que estão os segredos para uma experiência cada vez mais positiva ao cliente.

E sua empresa?
Também já colocou no radar estas melhorias ou soluções como o ?

👉 Conheça a GCCcx e nosso Speech Analytics em https://gcccx.com.br/speech-analytics/

Hoje celebramos não apenas a independência do Brasil, mas também a força do povo brasileiro que continua a construir um ...
07/09/2023

Hoje celebramos não apenas a independência do Brasil, mas também a força do povo brasileiro que continua a construir um futuro brilhante.

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.Conheça a tecnologia que pode trazer a voz e o sentimento do cliente para o centro da estratégia.Capture todas as info...
03/09/2023

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Conheça a tecnologia que pode trazer a voz e o sentimento do cliente para o centro da estratégia.

Capture todas as informações, dados e nuances do ao cliente para fornecer Business Insights estratégicos que podem transformar o atendimento e o negócio.

Para ir muito além do tradicional, aliando o melhor da e da expertise humana, o Speech Analytics da GCCcx.

📅 Agende uma demonstração e saiba mais em:
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Conheça a tecnologia que pode trazer a voz e o sentimento do cliente para o centro da estratégia.

Capture todas as informações, dados e nuances do ao cliente para fornecer Business Insights estratégicos que podem transformar o atendimento e o negócio.

Para ir muito além do tradicional, aliando o melhor da e da expertise humana, o Speech Analytics da GCCcx.

📅 Agende uma demonstração e saiba mais em:
https://calendly.com/de-mais-qualidade/apresentacao-solucoes-d-qualidade

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Rua João Negrão, 280
Curitiba, PR
80010-200

Horário de Funcionamento

Segunda-feira 08:00 - 18:00
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