03/04/2026
O vendedor faz uma apresentação impecável. O cliente adora a proposta. O clima é de fechamento certo.
Aí a reunião acaba com a seguinte frase: "Vou analisar com meu sócio e te dou um retorno, ok?"
O vendedor diz "ok" e vai embora.
Nesse exato momento, ele perdeu o controle da venda. Ele não sabe quando o cliente vai voltar, não sabe se o cliente vai voltar, e o pior: ele não tem um motivo legítimo para cobrar uma resposta sem parecer chato ou desesperado.
Isso não é processo de vendas. Isso é esperança.
A regra de ouro para qualquer operação comercial que busca previsibilidade é simples: nunca saia de uma interação sem ter o próximo passo agendado.
Se o cliente precisa falar com o sócio, você agenda um papo rápido de 10 minutos para dois dias depois, apenas para alinhar a decisão. Se ele precisa analisar o fluxo de caixa, você agenda um retorno para a próxima semana.
Quando você tem o próximo passo agendado, você mantém o controle do processo. Se o cliente não aparecer ou desmarcar, você já tem um termômetro claro de que a venda esfriou, e pode focar sua energia em oportunidades mais quentes.
Venda é processo. Não é improviso. Se a sua equipe comercial não tem um roteiro claro de como conduzir o cliente até o fechamento, você está deixando dinheiro na mesa todos os meses.
Siga a FATI Consulting para aprender a estruturar o seu comercial e parar de depender da sorte para bater meta.
