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Consultoria com expertise em gestão de riscos e crise,relações institucionais, comunicação corp

16/09/2026

Casos de racismo e assédio moral dentro das organizações exigem atenção muito antes de chegarem à Justiça.

O caso envolvendo uma unidade da Dudalina mostra como uma situação vivida no ambiente de trabalho pode ganhar uma dimensão maior e também atingir a reputação da marca.

Prevenir situações como essa exige mais do que códigos de ética ou políticas de diversidade no papel.

É preciso estabelecer regras claras de conduta, comunicá-las de forma efetiva aos colaboradores, treinar lideranças e equipes e manter canais seguros para denúncias e relatos de situações inadequadas.

Reputação também se protege de dentro para fora.

Porque prevenção de crise passa, também, por aquilo que acontece todos os dias dentro da organização.

Na sua empresa, as regras de conduta são claras, conhecidas e, principalmente, praticadas?

14/09/2026

Quando um conteúdo publicado por um funcionário viraliza, a discussão costuma se concentrar em quem errou.

Mas, antes de tirar conclusões sobre um caso específico, vale fazer outra pergunta: o que a organização pode fazer para prevenir situações como essa?

Isso passa por regras claras sobre o uso das redes sociais, orientação aos colaboradores, comunicação interna, treinamento e atuação das lideranças.

Ao mesmo tempo, cada profissional também precisa conhecer e respeitar os limites da sua atuação.

Não se trata de apontar culpados, mas de falar sobre prevenção de riscos, comunicação interna e reputação.

Porque, quando o problema chega às redes, a prevenção já deu lugar à reação.

Na sua empresa, as regras estão realmente claras para quem está na linha de frente?

Conte nos comentários e siga o GrupoDois | Gestão de Crise e Reputação para mais conteúdos sobre prevenção de crises, comunicação e reputação.

08/09/2026

Você pode escolher dar uma entrevista. Mas não pode escolher todas as perguntas que receberá.

A repercussão da entrevista de Regina e Gabriela Duarte à Folha de S.Paulo traz uma lição importante para qualquer pessoa que ocupe uma posição de exposição pública.

Antes de falar com a imprensa, não basta conhecer o assunto que você quer divulgar.

É preciso saber:

– para qual veículo você está falando;
– quem é o jornalista;
– qual é o perfil daquela entrevista;
– quais temas sensíveis podem surgir;
– e, principalmente, o que você fará quando vier a pergunta que não gostaria de responder.

É possível dizer que não vai comentar determinado assunto.

O problema é fazer isso de maneira hesitante, começar a responder, recuar, permitir interferências de terceiros e tentar reconstruir a estratégia no meio da entrevista.

No GrupoDois | Gestão de Crise e Reputação , parte importante do media training é justamente antecipar esses cenários.

Preparamos o porta-voz não apenas para as perguntas que ele gostaria de receber, mas principalmente para as perguntas que ele gostaria que não fossem feitas.

Porque o bom preparo não elimina a pergunta difícil.

Ele impede que a pergunta difícil controle a entrevista.

03/09/2026

O vestido atrasou. A crise não precisava ter chegado tão longe.

O caso da My Vintage Dress mostra como um problema operacional pode ganhar proporções muito maiores quando os sinais não são identificados e a comunicação não acompanha o problema.

E estamos falando de noivas: clientes com expectativas elevadas, forte envolvimento emocional e uma data que não pode ser adiada.

Identificar os gargalos na produção, agir antes que se acumulassem e manter as clientes informadas poderia não resolver tudo, mas poderia reduzir a incerteza e preservar a confiança.

Porque, quando a empresa não explica o que está acontecendo, o cliente procura respostas em outro lugar.

Gestão de crise também é isso: agir enquanto ainda existe espaço para evitar a escalada do problema.

E você, o que considera mais grave neste caso?

A falta de correção dos gargalos na produção diante dos primeiros sinais ou a falta de comunicação transparente com as clientes?

Conte nos comentários.

28/08/2026

Uma resposta pode mudar o tamanho de um problema.

Em tempos de comunicação instantânea, marcas não disputam apenas atenção. Disputam interpretação.

Uma resposta publicada no impulso pode ganhar novos contextos, circular fora do canal original e colocar a reputação da empresa no centro da conversa.

Por isso, gestão de crise começa muito antes da crise: começa na preparação de quem fala em nome da organização, na definição de critérios e na capacidade de avaliar o impacto de uma mensagem antes de publicá-la.

Porque, quando uma resposta representa uma marca, não existe “só um comentário”.

💬 Na sua opinião, o que uma empresa deveria avaliar antes de responder publicamente a uma crítica?

26/08/2026

Crise não é hora de descobrir se a empresa estava preparada.

Por isso, prevenção de crises de imagem não é apenas reagir rápido: exige preparo, estratégia e clareza sobre o que fazer. E, principalmente, sobre o que evitar.

É identificar vulnerabilidades, preparar pessoas, definir responsabilidades e saber como agir antes que a pressão obrigue a empresa a improvisar.

Porque reputação não se protege no improviso.
Se protege no preparo.

💬 Na sua experiência, o que mais costuma faltar às empresas quando o assunto é prevenção de crises?

📌 Salve este post para consultar antes da próxima situação de risco.

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