24/05/2020
👉 Se você não sabe o que é NPS, com certeza já perdeu muito dinheiro na internet. Vem entender sobre isso!
👉 NPS (Net Promoter Score) é uma métrica de lealdade do cliente, ou seja, nada mais é que uma metodologia empregada pelas lojas virtuais para avaliar a satisfação dos clientes. Os lojistas têm aderido ao sistema devido à facilidade de aplicação da pesquisa. O cliente deve dar uma nota de 0 a 10, indicando a probabilidade de recomendar a loja.
❤ Desta forma você mensura o nível de fidelidade do seu cliente, ou não. Essa métrica pode ser vista também pelas avaliações do Google Meu Negócio, se a sua loja online possuir uma filial física isso também incidirá na avaliação do Google Meu Negócio.
🚨 Se você ainda não tem Google Meu Negócio, corre no nosso feed que lá tem um post especial para esse assunto.
‼Fique atento a sua NPS, pois a opinião do cliente é a que você deve levar em conta e quanto mais opiniões você tiver, maiores serão suas chances de otimizar seu negócio para deixá-lo ainda mais com o perfil para sua persona.
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