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E se o cliente não vem a minha loja/empresa?Bom dia meu caro empresário, você e seus colaboradores estavam ansiosos pelo...
07/10/2017

E se o cliente não vem a minha loja/empresa?
Bom dia meu caro empresário, você e seus colaboradores estavam ansiosos pelo primeiro final de semana após o 5º dia útil, preparados para "faturar", arrumaram, organizaram, deram destaques nos produtos e de repente, a natureza manifesta-se na sua grandeza e manda justamente você, A CHUVA, sua linda! E agora?
Se você fez isso, você e sua equipe de colaboradores estão preparados para a venda PASSIVA, ou seja, venda que são realizadas em virtude de ações de mkt, tradição do ponto de venda, indicações dos seus clientes, vendas que são realizadas somente quando o cliente vai a sua loja/empresa. Mas, CHOVEU e ele não vem!
Qual é a sua estratégia para vender nestes dias?
Você já ouviu falar em venda ATIVA, ou melhor, você executa ações de venda ATIVA?
Venda ATIVA, é a venda realizada pelos seus colaboradores utilizando algumas ferramentas, as quais, buscam de alguma forma o cliente, utilizando a base de dados dos seus clientes, cria-se e-mail mkt, usa estes dados para prospectar os clientes que já ha algum tempo não vem na loja/empresa, é claro que você tem base de dados dos clientes e sabe quantos são, o que eles compram, quanto eles gastam, qual a periodicidade das suas compras, dados da família, onde eles moram ou seja, você tem o perfil do seu cliente.
E claro, a sua equipe de vendas está treinada para prospectar os novos clientes, ou não?
Bom se você empresário está no segundo grupo, lamento informar que a chuva continua, sendo assim, suas vendas e finanças estão sujeitas a trovoadas e tempestades!
Pense nisso!!!!

30/09/2017

PROMOÇÃO!!!!!!
Chegamos ao final de uma estação do ano e começamos outra!
Vi pelas cidades onde andei e pelas redes sociais, televisão, jornais e outros meios de interação com os pretensos clientes de várias formas de PROMOÇÃO.
Corrigindo, várias não, o termo é PROMOÇÃO, mas a ação é de puro desconto e isto tem haver com o empresário(a) que fez
as compras para a sua loja com base no seu público histórico, sem checar se ele ainda pertence a sua loja, e não com informações do público atual.
Muitos consideram que desconto puro e simples é PROMOÇÃO, engana-se e engana o seu cliente histórico, que não comprou aquele produto, porque algum do "P"s estava fora do alcance do cliente naquele momento e hoje por uma necessidade de caixa ou de não f**ar com o "mico" no seu estoque o empresário resolveu dar o desconto e deixar o produto em um preço acessível para o cliente histórico.
PROMOÇÃO, não se faz mediante necessidade de caixa do empresário e sim está no bojo de uma estratégia, onde o empresário no início de cada estação já sabe que a partir de tal data já definida, aqueles produtos ou serviços estarão em PROMOÇÃO, aliás, o empresário que preocupa-se com o seu cliente, já avisa antecipadamente que aquele produto ou serviço estará em condições diferenciadas a partir de data pré-definida!
O empresário tem que ter em mente que PREÇO, puro e simples não é PROMOÇÃO, PREÇO é condicionante para o cliente comprar ou não. Se a minha equipe de vendas estiver preparada, conhecer tudo do produto ou serviço, entender a necessidade do cliente, souber apresentar o cliente e informar com clareza que aquele produto irá ao encontro das necessidades do cliente, o fator PREÇO é irrelevante para o cliente. Se fiz o meu dever de casa na apresentação do produto, o que o cliente não ira perguntar em nenhum momento no preço, pois eu apresentei um produto ou serviço que preenche plenamente as condições básicas do processo de venda, NECESSIDADE e DESEJO!
Boas vendas!

Mandando bem!Não, não é o quadro do Caldeirão do Huck, mas em Itararé a Associação Comercial, fez o evento "Liquida Tudo...
09/09/2017

Mandando bem!
Não, não é o quadro do Caldeirão do Huck, mas em Itararé a Associação Comercial, fez o evento "Liquida Tudo", aliás pela terceira vez. Em tempos carrancudos de vendas, convidou todos os associados, nem todos participaram, mas é uma iniciativa que deveria ser replicada por outras cidades. Uma briga pessoal que tenho com lojistas do segmento vestuário é para tomar muito cuidado com as compras, mas já que tem estoque, decida em que momento irá "desapegar" dele.
Foi o tempo em que ter estoque era o diferencial do lojista, nos dias de hoje, se a mercadoria não está faturada para o cliente, o dinheiro não está no bolso do lojista alguma coisa não funcionou, se a mercadoria ou produto está na loja na área de venda ou no estoque, por muito tempo algo não está funcionando na sua empresa.
Sendo assim, se você já executou várias possibilidades de converter esta mercadoria ou produto em dinheiro e não conseguiu chegou o momento do desapego, sim, praticar descontos reais de 70% ou 80% e liquidar a fatura, com isso trazer dinheiro novo e de preferência à vista para o caixa da empresa.
Ações como o Liquida Tudo, pode ser uma dessas ocasiões. E se não tiver uma ação desta na sua cidade, faça você o seu Liquida Tudo, não espere o seu cliente perguntar quando é que você irá trazer novidades na sua empresa!
Pense nisso!

SONHOS.....Sonhos são o combustível da nossa vida. Mas, apenas sonhar não basta e não nos realiza. Isso porque existe um...
04/09/2017

SONHOS.....

Sonhos são o combustível da nossa vida. Mas, apenas sonhar não basta e não nos realiza. Isso porque existe uma diferença muito grande entre o que queremos e o que realizamos. E aí há dois caminhos: continuar sonhando e fazendo de tudo para realizar ou abandonar o sonho e achar que é feliz.

Infelizmente, muitas e muitas pessoas acabam sabotando os próprios sonhos com atitudes e pensamentos que nem percebem que estão levando o sonho por água abaixo. Aos poucos aquele brilho nos olhos vai se perdendo e sonhos se tornam apenas sonhos.
Abaixo falo de 10 pensamentos e atitudes que destroem os sonhos. Acompanhe e veja se há algo em comum com a sua vida.

1) Amanhã você começa

O primeiro passo para o fracasso é deixar para amanhã. Lembre-se que quanto mais você adia, mais difícil f**a. Mantenha o foco, a ação e a produtividade.

2) Você colhe sem plantar

Há uma frase muito conhecida que diz que: “se você não está colhendo o que queria, é porque não plantou o que deveria”. E é assim mesmo. Cada um é responsável pelas próprias ações que levarão a realização dos sonhos. Você plantou tudo o que podia? Sempre podemos mais.

3) Estou com medo! Vai dar errado!

90% dos medos são irreais, não passam de pensamentos. Por isso, o jeito é ir com medo mesmo. Tudo vai dar certo, mas existe um preço a ser pago. Você está disposto?

4) Sucesso é para poucos.

Sabe aquele mi-mi-mi de que é sorte, destino e que é fácil para os outros? Continue assim e o sucesso nunca fará parte da sua vida. Sucesso não acontece da noite para o dia. Sucesso é bastidor. Por isso, acredite que você é capaz, porque você é, e trabalhe muito para conquistá-lo.

5) Sempre responsabilize os outros pelos seus sonhos

“Se não depende só de mim, logo a culpa não é minha”. Grande engano por parte de quem pensa assim. Você é o único responsável por suas escolhas. Só você pode fazer a sua parte.

6) Primeiro espere acontecer, depois acredite

Não espere ver para crer. Acredite, faça acontecer e verás. Muitas vezes é preciso buscar por menos respostas e, simplesmente, entrar por inteiro num projeto. Caso contrário, você terá dado mais um passo para o fracasso.

7) Sente e espere o melhor momento para agir

O melhor momento é agora. Não existe cenário perfeito. É você quem vai criar ele e fazer tudo acontecer. É só pensar em quantas histórias de sucesso você já leu, viu ou ouviu sobre pessoas que fizeram os negócios prosperarem em plena crise econômica e recessão que o Brasil passou e que aos poucos está diminuindo. Lembre-se, melhor feito, que nunca perfeito.

8) Não crie grandes expectativas para não se frustrar

Como você vai chegar ao topo se você não desejar estar lá? Crie sim grandes expectativas e trabalhe para que elas aconteçam.

9) Deixe as pessoas te mostrarem o caminho

Somente você sabe o que é melhor para você, então cuidado com as pessoas que querem apagar seu brilho. Cada história é única. Acredite em você mesmo e faça acontecer. Não se preocupe com a opinião alheia.

10) Eu errei, ou seja, fracassei

Erro não é sinônimo de fracasso. Sempre é possível aprender com o erro. Há estudiosos que dizem que se você aprendeu algo com o erro, na verdade não seria um erro. Lembre-se, são eles que te darão maior potencial de crescimento. Fracasso é desistir. Então, continue sempre.

Esses são 10 pensamentos e atitudes muito comuns que sabotam os sonhos de qualquer pessoa. Estão tão presentes na vida de algumas, que elas nem se dão conta de que isso está barrando a realização do sonho. E você, se identif**a com algum? Então, comece a mudar agora. Lembre-se, não se contente em caminhar se você pode voar.
*site: www.administradores.com.br
Franciane Péterle é Master Coach e Psicóloga

01/09/2017

Bom dia!
O mundo muda rápido, empresas fabricantes de automóveis já estão planejando outras formas de manter-se no mercado, mesmo sem vender carros, farmácias vendem quase tudo, inclusive remédios, postos de combustíveis da mesma forma, a educação formal e novos saberes estão disponíveis em um "click", a questão agora não é mais produto ou serviço vivemos tempos de ofertas de solução, mobilidade, comodidade, disponibilidade, valor agregado. Desta forma, o que sua empresa esta ofertando para seu atual e futuro cliente?
Bom inicio de Setembro.

Planejamento e Metas!Chegamos ao último dia do mês de Agosto/2017, para alguns motivo para comemorar, para outros, nem t...
31/08/2017

Planejamento e Metas!
Chegamos ao último dia do mês de Agosto/2017, para alguns motivo para comemorar, para outros, nem tanto assim. Afinal, chegar ao final do mês e ver a metas "batidas" com sobras, todos contentes, houve aumento das vendas, ganhos na rentabilidade dos produtos ofertados. Mas se as suas metas não foram "batidas", todo mundo com aquela cara de "o que não fizemos" direito", quantos produtos estão nas prateleiras, quanto nós perdemos de mercado este mês. Pois bem, se para você e sua equipe está claro o que é meta e como realizá-la, pare a leitura por aqui, espere o final do expediente e vá comemorar, sim, comemorar, afinal você tem motivos para isso, só não esqueça que amanhã já é Setembro e começamos tudo de novo!
Para aqueles que vão continuar a leitura, vamos lá:
- Como é que você sabe quanto tem que faturar no mês para cobrir os seus gastos e obter lucro?
- Qual é o Markup (este termo irei abordar em outro momento) da sua empresa ou produto/serviço?
Sem entrar na seara da contabilidade, você sabe exatamente quais são os seus custos? Nas consultorias, sempre perguntava aos meus clientes, você sabe exatamente quanto você tem de gastos por dia para abrir a sua empresa? Não!!
Então você não tem "META", ou pior ainda, você está conduzindo a sua empresa como uma certa Presidenta, que não colocou a Meta, mas assim que atingir, vamos dobrar a Meta!
Pois é, dobrar aquilo que não se tem estipulado, vejo em algumas empresas, que a meta é um segredo, que só o empresário(a) sabe, não conta para ninguém, não compartilha com os colaboradores, eles na verdade sabem que vai mal, pelo bom ou mal humor do empresário(a). Se ele chega mal humorado (as vendas globais não estão boas) se chega bem humorado, até da BOM DIA, (as vendas estão indo bem). Isto, não é estabelecer Meta.
Para que possamos ter META, vamos colocar alguns critérios e isto está dentro de um bom/excelente Planejamento, como segue:
- Determine para todos da empresa qual é a Meta a ser alcançada, de forma clara e objetiva;
- Análise a empresa e veja quais são os seus pontos fortes e fracos;
- Identifique o seu público alvo, para quem eu irei vender os meus produtos/serviços;
- Identifique quais meios dispomos para atingir este público, venda direta, canais de comercialização (internet, e-mail mkt, mala direta);
- Identifique para a sua equipe como cada ação de abordagem ao cliente irá realizar-se, lembre-se, que dentro do seu público, tem vários tipos de clientes, que interagem de maneira diferente ao estímulo que você da;
- Quais canais de mídia irei utilizar, para estabelecer um relacionamento com o meu cliente;
- Defina quais serão os objetivos a serem alcançados, quais ferramentas possuímos e os prazos que temos para que isso aconteça;
- Faça o monitoramento de cada ação, não deixe chegar ao final do mês e confirmar que a Meta não "bateu";
- Avalie o resultado de cada ação, se não está funcionando, faça as devidas correções, errar faz parte do planejamento, mas, errar e corrigir rápido fará toda a diferença;
- E ao final do período, "batida" a Meta, celebre, comemore, mas não esqueça que no próximo mês, começamos tudo novamente!
Pense nisso!

Quando perdemos clientes?Antes de falarmos sobre perdemos clientes, informo que o custo de perder um cliente é estimado ...
30/08/2017

Quando perdemos clientes?
Antes de falarmos sobre perdemos clientes, informo que o custo de perder um cliente é estimado em U$ 243.00 ou a valor de hoje 29/09 a bagatela de R$770,31. Se isto é pouco para você, então multiplique pelo número de clientes que não aparecem no seu comércio a mais de 3 meses. Lembrando que cada segmento tem o seu ciclo, loja de roupas para bebê, loja infanto-juvenil, loja moda feminina, loja de calçados feminino/masculino, loja moda masculina ou loja de materiais de construção. Cada uma tem o seu ciclo de compras e você meu caro empresário(ia) sabe muito bem disso, ou não!?
Bom então a conta é esta, R$770,31 x 10(clientes) = R$7.703,31 bom não é, este dinheiro poderia estar na sua conta, mas, ele foi para a concorrência, que pena. E porquê isto ocorreu? Vamos as causas:

1 - Péssimo atendimento e experiência de compra;
2 - Insatisfação com a qualidade do produto e/ou serviço da sua loja;
3 - Engajamento do cliente com a empresa é baixo;
4 - Não há mais necessidades de compra e/ou seu produto possui longos tempos entre compras repetidas;
5 - Preço pouco competitivo frente ao concorrente;
6 - Cliente se mudou da cidade ou para uma região mais distante;
7 - Falta do produto na loja, não tem uma constância no abastecimento com as mesmas marcas (acontece muito em Supermercados);
8 - Falta de soluções de problemas apresentado pelos clientes no pós compra;
Bom estes são alguns dos problemas mais corriqueiros, somente para que possamos pensar um pouco mais, comparativamente em custo, abrir um novo cliente custa 7 vezes mais do que manter um cliente satisfeito. Pense nisso!

Endereço

Itapeva, SP

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