24/08/2023
O Diagrama de Ishikawa é um dos métodos mais utilizados na gestão da qualidade.
Essa ferramenta também é conhecida como “Espinha de Peixe”. Foi criada na década de 60 pelo japonês Kaoru Ishikawa e tem como finalidade identificar quais são as causas dos problemas (efeitos) que ocorrem dentro da empresa.
Cada categoria é dividida em subcategorias e, assim, as possíveis causas são detalhadas ao longo das ramificações.
O processo é conduzido por uma equipe multidisciplinar, que trabalha junta para identificar e analisar todas as causas.
A partir daí, toma-se medidas para corrigir ou melhorar o processo, garantindo assim uma solução mais eficaz para o problema ou efeito em questão.
