17/07/2018
O Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia criada por Fred Reichheld, nos EUA, com o objetivo de realizar a mensuração do Grau de Lealdade dos Consumidores de qualquer tipo de empresa. Sua ampla utilização se deve a simplicidade, flexibilidade e confiabilidade da metodologia.
O NPS, como é geralmente chamado, foi apresentado em um artigo da Harvard Business Review em 2003 (Revista da Universidade de Harvard – EUA). A fundação estudar usa a metodologia para avaliar as edições do liderança na prática, observando assim a satisfação dos seus participantes.
A edição Juazeiro do Norte obteve nível máximo de satisfação e o Centro de Empreendedorismo e Inovação da FJN como parceiro direto na realização só tem a agradecer a todos que se comprometeram.