20/08/2026
Qualidade não é tentar ser excelente em tudo ao mesmo tempo.
É entender o que realmente gera valor para o seu público e direcionar esforços para aquilo que faz diferença na experiência e na escolha do cliente.
E isso faz sentido para todas as empresas, desde as que têm um setor formal de gestão da qualidade, até aquelas em que os serviços são prestados pelo próprio empresário.