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InterQuali

Informações para nos contatar, mapa e direções, formulário para nos contatar, horário de funcionamento, serviços, classificações, fotos, vídeos e anúncios de InterQuali, Empresa de consultoria, Maceió.

Empresa alagoana criada em 2010 por Alyne Barros e Aryana Martins para oferecer as melhores soluções em gestão empresarial ajudando aos seus clientes a crescerem de forma organizada.

16/08/2021

Queridos clientes, amigos e seguidores, nós temos uma importante informação para passar pra todos vocês que nos acompanham por aqui.

Queremos informar que a InterQuali está encerrando um ciclo e Alyne e Aryana iniciarão uma nova trajetória profissional de forma individual.

A nossa amizade e parceria vai continuar sempre ativa, afinal de contas existe uma história de mais de 11 anos de muitas conquistas juntas, que jamais será apagada por nenhuma de nós.

Diante disto, queremos convidar todos vocês a nos acompanharem em nossas redes sociais e

Agradecemos pelo carinho e confiança que sempre depositaram na InterQuali através de nós duas. Esperamos vocês lá 😉

17/06/2021

☑A chegada da pandemia causada pelo coronavírus no início de 2020 causou mudanças e adaptações inesperadas no mercado de trabalho do mundo inteiro. Essas transformações revelaram novas habilidades necessárias, gerando mudanças em nossa maneira de trabalhar.

🤓Empresas tiveram que se reinventar, profissionais se viram diante de situações não previstas e foi necessário aprender e implementar novas maneiras de seguir com os nossos compromissos profissionais. Surgiram novas soft skills, que são aquelas competências e habilidades comportamentais de um profissional, enquanto outras, já conhecidas, se tornaram ainda mais importantes.

👉 Confira abaixo cinco dos principais aprendizados adquiridos na pandemia que farão diferença neste novo mercado:

1⃣ Inteligência cultural e emocional
2⃣ Fácil adaptação às tecnologias
3⃣ Empatia
4⃣ Gerenciamento de tempo
5⃣ Resiliência

❗E você, qual soft skill destacaria como indispensável no futuro pós pandemia?

10/06/2021

Seu cliente é capaz de fazer uma fotografia da sua empresa durante o pouco contato que ele tem com as pessoas do estabelecimento, por isso é importante que essa imagem seja sempre a melhor possível para que ele esteja plenamente satisfeito e ainda fidelize a relação com a sua empresa.

🌟Hoje separamos 5 práticas para manter o seu cliente sempre por perto, confira:

1️⃣Tenha uma equipe altamente preparada
A sua equipe deve estar sempre preparada, seja no atendimento pessoal ou digital.
2️⃣Tenha empatia pelo seu cliente
Busque entender o que o seu cliente está procurando e como sua empresa pode ajudar.

3️⃣Busque obter feedback
Uma boa forma de obter feedback do cliente é aplicar uma breve pesquisa de satisfação com perguntas objetivas e também com oportunidades para que o cliente faça seus elogios, reclamações e/ou sugestões para melhoria.

4️⃣Utilize o feedback recebido para melhoria contínua
Analise cada pesquisa recebida e também anote aquelas informações recebidas verbalmente para que sejam tratadas e agradeça pelo feedback recebido.

5️⃣Tenha um pós venda para manter contato com seu cliente
Manter contato com seu cliente após a venda gera lembrança e eleva as possibilidades de fidelização pois o cliente se sente valorizado.

💎Gostou das dicas? Comenta aqui 👇

09/06/2021

❗As pessoas estão cada vez mais conscientes sobre os cuidados que devemos ter com o Meio Ambiente. Se essa ainda não é uma preocupação do seu negócio, é hora de começar a reavaliar essa questão, pois uma empresa sustentável costuma ser muito bem vista e avaliada pelos clientes e este é mais um excelente motivo para adotar esta postura.

✅ Em homenagem ao Dia Mundial do Meio Ambiente, comemorado no dia 05 de junho, hoje nós separamos algumas ideias sustentáveis para você se inspirar.

☑ Tem alguma prática sustentável que você adota e que não está nesta lista? Compartilha aqui com a gente para que mais pessoas possam adotar também. A natureza agradece.

08/06/2021

Ser simplesmente simpático não é artigo de luxo no atendimento ao cliente em nenhum estabelecimento, isso é algo essencial para qualquer empresa, é requisito obrigatório, apenas isso não traduz um bom atendimento, por isso podemos afirmar que a afirmativa é FAKE!

❗Infelizmente ainda há uma percepção errada de que a equipe da linha de frente precisa ser formada por pessoas extrovertidas, falantes e sorridentes apenas.

✅ Na verdade o que precisa mesmo, é que as pessoas tenham uma cultura de preocupação e valorização com o cliente, o que vai muito mais além de ser extrovertido, simpático ou sorridente. É preciso haver empatia por parte de todo o time, isso vai fazer com que as pessoas se coloquem no lugar do cliente e busque atendê-lo de forma a solucionar a sua necessidade ou o seu problema específico.

❓E você, concorda com agente? Comenta aqui a sua opinião 😉

07/06/2021

👩💻As reuniões remotas já entraram na rotina da maioria dos profissionais, porém ainda é um grande desafio conseguir garantir que estes momentos cumpram o seu propósito no que diz respeito à qualidade do momento.

✅ Para te ajudar com isso, nós separamos algumas sugestões que podem ser seguidas para assegurar que as suas reuniões sejam eficientes e com qualidade. Confira abaixo:

1️⃣ Defina e divulgue uma agenda com antecedência e faça o acompanhamento da mesma durante o evento;
2️⃣ Compartilhe o conhecimento antes, enviando vídeos, relatórios ou qualquer material que seja necessário para um melhor aproveitamento da reunião;
3️⃣ Ajude as pessoas a se prepararem, instalando e testando aplicativos necessários antes do evento;
4️⃣ Se puder, mantenha o vídeo aberto, pois ele facilita a interação e dá pistas sobre a opinião dos participantes através da expressão corporal;
5️⃣ Tenha cuidado com o microfone, mantendo-o fechado enquanto não está falando;
6️⃣ Use ferramentas visuais para facilitar a compreensão dos envolvidos.

❗Você acha que as pessoas já estão acostumadas e preparadas para este tipo de reunião? Conta pra gente aqui nos comentários.

04/06/2021

🎯Todo líder busca pessoas que estejam motivadas para propor melhorias que venham impactar positivamente os resultados da empresa. O grande problema é que, na maioria das vezes, a equipe está tão envolvida com a rotina que mal consegue enxergar uma oportunidade de melhoria, a menos que aconteça algum problema de grande impacto na empresa que seja necessário avaliar e propor uma solução mais adequada.

🌟Por esse motivo, nós trouxemos 5 dicas para te ajudar, confere😉

1️⃣Melhore o ambiente e as condições de trabalho
Um ambiente de trabalho adequado é um conjunto de fatores humanos e físicos.

2️⃣Tenha um canal aberto de ouvidoria
Defina uma sistemática para ouvir a equipe de colaboradores, entendendo como ele enxerga a empresa e o processo que está envolvido.

3️⃣Aprimore a comunicação interna
Crie uma sistemática de comunicação iterna e externa.

4️⃣Observe o que pode ser automatizado
Nem sempre é necessário pagar caro para automatizar algum processo, se não for possível investir em um Software busque ferramentas gratuitas.

5️⃣Invista na capacitação dos colaboradores
Quando aprimoramos o conhecimento passamos a enxergar novas oportunidades de melhoria.

02/06/2021

☑ A Qualidade nunca é obtida por acaso. Ela é sempre resultado do esforço inteligente.

❗Por isso, hoje nós separamos alguns exemplos do que pode ser considerado um "esforço inteligente" para você colocar em prática agora mesmo no seu negócio.

🚀Confira o nosso "Bingo da Qualidade" e conta pra gente: Quantos pontos a sua empresa fez?

01/06/2021

Realizar uma análise crítica na gestão da organização é um item mandatório da ISO 9001 para as empresas que são Certificadas nesta Norma. Através desta importante ferramenta é possível ter uma visão geral de como está o desempenho dos processos ao longo de um determinado período. Este é um importante momento para agregar valor ao Sistema de Gestão e checar se o que foi planejado foi alcançado.

🌟A norma ISO 9001:2015 no requisito 9.3 descreve que a Alta Direção deve analisar criticamente o sistema de gestão da organização a intervalos planejados para assegurar contínua adequação, suficiência, eficácia e alinhamento com o direcionamento estratégico da organização.

Aproveitando que estamos falando sobre a análise crítica, queremos deixar 4 dicas para facilitar a condução deste momento:

1️⃣Tenha um modelo a ser seguido. Por exemplo: uma ata de reunião, um relatório ou mesmo uma apresentação contendo todos os pontos citados na norma que devem ser abordados neste momento, assim você poderá garantir que nada será esquecido;

2️⃣Reúna a liderança de cada processo, mas se a sua empresa não possuir um líder para cada processo, reúna as pessoas envolvidas;

3️⃣Faça uma descrição prévia do conteúdo que será abordado para otimizar o tempo de todos, como por exemplo: resultados de indicadores, situações das não conformidades, satisfação do cliente dentre outros.

4️⃣Não deixe que este momento seja apenas informativo, aproveite e incentive a equipe para levar assuntos importantes e propor ações de melhoria.

Gostou do conteúdo?
Comenta aqui como é realizada a análise crítica do sistema de gestão da sua empresa?

31/05/2021

❌ Um dos mitos mais comuns na área de Gestão da Qualidade é o de achar que a Qualidade é responsabilidade de uma pessoa ou setor.

✅ A verdade é que, se cada um fizer o seu papel com Qualidade, logo ela estará presente em toda empresa, independente de existir um setor para conduzir o processo, o que torna a afirmação da imagem FAKE.

❗Confira mais sobre isso nos stories de hoje e conta pra gente aqui nos comentários qual é a sua opinião sobre este assunto tão polêmico.

28/05/2021

A boa comunicação é essencial para tudo na vida, tanto nas relações pessoais quanto nas relações profissionais. Por isso é importante que estejamos atentos no processo de comunicação com o cliente desde o primeiro contato com ele, e para isso é importante ter o cuidado com algumas frases.
Confira 5 destas frases e converse com a sua equipe para NUNCA usá-las se quiser que o seu cliente “volte sempre”.

1️⃣ “Você é a única pessoa que reclamou disso!”
2️⃣ "Isso não é comigo, é com outro departamento."
3️⃣ "Sinto muito, isso não é minha culpa."
4️⃣ "Sua ideia parece boa na teoria, mas na prática não funciona."
5️⃣ "Infelizmente não posso fazer nada."

Qual destas frases já foi ouvida por você durante um atendimento?

27/05/2021

💡Mindset é uma expressão de origem inglesa muito utilizada por profissionais e executivos, podendo ser traduzida como sinônimo de inovação e de algo positivo. No dicionário de Cambridge, mindset significa “a forma como uma pessoa expressa seus pensamentos e opiniões.”

❗O fato é que existem dois tipos de mindset praticado pelos profissionais de todo o mundo: O fixo e o de crescimento. Veja abaixo as principais diferenças entre eles:

🔒Mindset Fixo: Aqui a cultura pessoal, a maneira de ser ou pensar não muda. A mentalidade permanece invariável, bem como as características próprias, tais como inteligência, bom humor e criatividade. Nele o sucesso não seria desenvolvido ou aprimorado, seria algo estático que depende do talento natural e individual de cada um.

🚀Mindset de Crescimento: A principal ideia neste caso é que tudo pode ser aprendido e as eventuais adversidades são chances de crescimento. O fracasso é visto como um desafio e uma oportunidade de autodesenvolvimento e o potencial individual pode ser ampliado.

🤔Agora que você já sabe a diferença, nós queremos saber: Será que é possível um profissional mudar ou desenvolver um novo mindset? O que é necessário para que isso aconteça? Responde aqui nos comentários pra gente aprofundar mais sobre esse assunto.

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