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26/03/2019

Você sabe como dar aquele feedback para seu colaborador? Veja essas 3 dicas para um feedback construtivo e que pode fazer com que o funcionário queira mudar positivamente aquela realidade. Agora, pegue essas dicas:

1 - Comece sempre um feedback reconhecendo os pontos positivos do colaborador!

2 - Com calma, amistosamente, aponte o os pontos a melhorar no colaborador e mostre algumas formas de como o fazer e, acima de tudo, a importância que aquela melhora irá trazer para ele mesmo, para a empresa e para o ambiente de trabalho.

3 - Feche o Feedback mostrando a importância do colaborador, os impactos positivos de suas ações passadas e mostre que ele(a) faz parte da empresa!

Esses passos vão te ajudar MUITO a falar objetivamente, fazer o colaborador se sentir parte da empresa e ver sentido no trabalho que ele realiza!

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21/03/2019

Olá empresário! Você sabe como está a qualidade do atendimento aos clientes em seu estabelecimento?

Estudos mostram que uma empresa perde cerca de 30% de seus clientes a cada ano, por diversos motivos. Na maioria das vezes a empresa não sabe o porque, já que menos de 10% dos clientes reclamam, os outros 90% simplesmente param de comprar!

Por isso, é importante conhecer como está o seu atendimento e tomar as devidas providências para manter os seus clientes sempre ao seu lado.
Uma ótima ferramenta para medir a qualidade do seu atendimento é o "Cliente Oculto" ou conhecido tbm como "cliente misterioso". Este fará uma avaliação do atendimento ao cliente do seu negócio e apontará forças e pontos a melhorar no atendimento para que a empresa possa manter e conquistar mais clientes!

Quer saber mais? Entre em contato com a Olli Consultoria. Invista em um "cliente oculto", é mais barato do que você pensa e traz inúmeros benefícios para seu negócio! Nós podemos te ajudar! Nosso WhatsApp 44 99128-0805.
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18/03/2019

3 dicas valiosas para suas redes sociais!
1 - Poste conteúdo que fale sobre benefícios e seus produtos/serviços, isso fará que seus clientes conheçam melhor sobre sua empresa ;
2 - Preencha todas as informações de suas fanpages para que seus clientes conheçam mais sobre o seu negócio e se sintam mais seguros ao visitar a sua empresa no Facebook ou no Instagram por exemplo.
3 - Poste sempre imagens de qualidade, principalmente, que valorizem seu produto! Imagens interativas que capte a atenção dos seus clientes atuais e também consigam angariar novos clientes.
Quer mais dicas sobre como fazer sua empresa crescer?! Siga a OLLI nas redes sociais!
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