23/03/2026
🚨 Comunicado Importante
Na data de hoje, 23/03/2026, identificamos um ataque cibernético que causou lentidão em nossa rede.
Após análise, constatamos que a origem do problema está relacionada a alguns clientes que, sem saber, estavam sendo alvo de ataques devido ao uso de equipamentos não homologados pela Anatel, como TV Box, câmeras IP, NVR, DVR, entre outros.
Esses dispositivos, por não serem homologados, podem conter vulnerabilidades e até vírus de fábrica, tornando-os alvos fáceis para ataques cibernéticos.
⚠️ Importante: além de impactar a rede, o uso desses equipamentos coloca em risco os dados pessoais e bancários dos próprios clientes, que podem ser acessados por terceiros sem o seu conhecimento.
Como consequência, esses ataques geraram um grande volume de requisições (DDoS), afetando nossa central e causando lentidão ao longo do dia.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Assim que identificamos a origem, entramos em contato com os clientes afetados e orientamos o agendamento de visita técnica para a solução do problema.
Ressaltamos que o uso de equipamentos não homologados pela Anatel é irregular e representa riscos à segurança digital. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em ajudar todos os clientes na resolução da situação.
📞 Caso esteja enfrentando instabilidade ou lentidão, entre em contato com nossa central:
(41) 9 9586-0046
Agradecemos a compreensão de todos