História: A Telaviv é uma marca registrada® presente no turismo desde 2014, com escritório na cidade de Passo Fundo/RS e clientes espalhados em todo o território nacional e mundo. Esta experiência no trade turístico nos fez conhecer os mecanismos e engrenagens por dentro dos serviços que atendem ao turismo. Conscientes das muitas falhas nas prestações de serviços e irregularidades frequentes, reso
lvemos adicionar um setor jurídico especializado em parceria com a PROTUR (a maior associação de proteção aos direitos dos consumidores de turismo do Brasil). Nasce a TELAVIV CONSULTORIA, uma divisão dedicada à identificação das mais diversas não-conformidades (falhas nos prestadores de serviços que impõe violações de direitos e prejuízo ao viajante) e intervir na busca por soluções administrativas, e na impossibilidade destas, socorrer o cliente no âmbito judicial. Nosso pilar central é assegurar que todos os direitos dos passageiros sejam respeitados, e no caso de negativa ou vício por parte dos prestadores de serviços, sob a égide de um time técnico especializado na área, buscar a reparação dos danos causados ao consumidor. Atuação: No primeiro contato vamos identificar dentro da ocorrência do passageiro quais os direitos/regras que foram ou não negligenciadas. Administrativamente vamos buscar nos canais competentes um ajuste de conduta por parte do fornecedor ou compensação extrajudicial. Havendo negativa no ajuste de conduta, encaminharemos uma análise de viabilidade de ação judicial para cobrar todos os danos materiais e morais sofridos pelo passageiro. Todo este processo de identificação e análise, bem como as devidas orientações ao consumidor é 100% Gratuito, podendo ser online ou presencial em nosso escritório. Alan Machado - Especialista em Não-Conformidades no Turismo
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