02/09/2026
Você costuma conferir sua conta de luz ou apenas paga quando ela chega?
A ANEEL estabelece regras específ**as para situações de faturamento incorreto. Pela Resolução Normativa nº 1.000/2021, quando a distribuidora cobra a mais por um erro de sua responsabilidade e o consumidor efetivamente paga o valor indevido, a regra geral é a devolução em dobro. Existem, porém, exceções previstas na própria regulamentação.
Isso pode acontecer em situações como:
• erro de leitura ou faturamento;
• cobrança duplicada;
• classif**ação tarifária incorreta;
• aplicação incorreta de benefícios tarifários;
• outros erros que resultem em cobrança superior à devida.
Para quem possui geração distribuída, acompanhar a fatura também é importante para verif**ar se a energia gerada e os créditos de compensação estão sendo considerados corretamente e você não precisa fazer essa análise sozinho.
A Elletra oferece o serviço de acompanhamento e verif**ação de faturamento para identif**ar possíveis inconsistências e auxiliar o cliente na tratativa com a distribuidora.
Sua usina está gerando. Agora, será que a sua conta está refletindo isso corretamente?
Fale com a Elletra para saber mais sobre esse serviço.