18/02/2026
Segundo o Baymard Institute, quase metade dos clientes abandona o carrinho ao se deparar com valores acima do esperado, principalmente vindos de frete e taxas aparecem só na etapa final.
E não para por aí.
📦 Prazo importa - e muito.
Levantamento da Yampi mostra que 36,5% dos consumidores são impactados negativamente pela falta de previsibilidade na entrega. Não é só o tempo de espera, é a incerteza que pesa na decisão.
💳 Pagamento também é decisivo.
Em um país onde 79% dos brasileiros preferem parcelar suas compras, oferecer poucas opções ou limitar condições pode ser o empurrão final para o abandono.
No fim das contas, o carrinho vazio não é falta de interesse. É problema na jornada.
Esses dados reforçam um ponto estratégico: previsibilidade logística, clareza de custos desde o início e flexibilidade comercial contam muito.