Sagra, Recife (2026)

25/07/2022

Palestra ministrada para os competentes e comprometidos professores de São José do Belmonte-PE, através da parceria SEBRAE-PE, PREFEITURA DE BELMONTE E SECRETARIA DE EDUCAÇÃO.
Meus agradecimentos aos organizadores do evento e a todos os participantes!

01/07/2022

No mercado moderno e tecnológico, onde as vendas ocorrem não mais somente no mundo offline, tendo alta participação dos canais de vendas online, muitos vendedores f**am preocupados com a extinção da profissão. Será que isso acontecerá?
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Costumo dizer que está em extinção há muito tempo é o vendedor que insiste em exercer a profissão sem qualif**ação, acreditando ainda que vendas é apenas prática. E essa seleção vem acontecendo naturalmente, onde permanecerá somente os bons profissionais, que são conscientes de que a tecnologia é forte aliada para o seu desempenho e sucesso.
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Seguem três dicas para os vendedores que não querem fazer parte do grupo em extinção:
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1) Acreditar que o vendedor tem importância fundamental no mercado moderno e tecnológico, sendo sempre acionado para solucionar problemas com eficiência e agilidade. Para isso, não pode abrir mão do alto nível de competência técnica e atitude, além do apoio das ferramentas digitais, superando as expectativas dos clientes.
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2) Nunca negligenciar nas características que compõem o perfil do vendedor profissional, dentre elas: boa comunicação, autocontrole, automotivação, entusiasmo, aprendizado contínuo, atitude proativa, foco, visão de futuro, persistência, habilidade de relacionamento, resiliência, trabalho em equipe, capacidade de adaptação, criatividade etc.
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3) Aprimorar continuamente a competência e habilidade para o exercício da venda consultiva, sendo realmente focado nas necessidades e desejos dos clientes. O vendedor consultor pratica a relação ganha-ganha, pois é consciente de que os relacionamentos f**am fortalecidos e com isso constrói uma carteira de clientes de longa duração, de verdadeira fidelização. É convicto de que haverá ganhos para todos os envolvidos no processo de venda – clientes, empresa e vendedor.
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Quer saber mais sobre vendas, gestão comercial, atendimento e fidelização de clientes? Entre em contato que vamos ajudá-lo.
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Antônio Braga

09/06/2022

Um dos grandes problemas da gestão e liderança em muitas empresas está na falha de comunicação. Com isso, os processos, prestação de serviços, atendimento interno e externo etc., f**am prejudicados tendo como consequência a perda de vendas e clientes.
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O que acontece com a comunicação nas empresas, que chega a impactar fortemente o seu desempenho?
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Nas empresas que falham nesse aspecto, geralmente a comunicação flui de cima para baixo, principalmente no sentido de instruções, ordens, solicitações etc., as quais nem sempre são atendidas prontamente e com eficiência. Ou seja, ela segue dos líderes para os liderados, mas não faz o caminho inverso com excelentes e valiosas informações, sugestões e ideias.
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Por não haver troca de informações entre líderes e liderados, essas empresas perdem grandes oportunidades de inovar, melhorar os seus serviços, fidelizar clientes e reter bons colaboradores por não se sentirem valorizados, já que o seu trabalho é apenas cumprir ordens e executar tarefas.
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Por outro lado, nas empresas com comunicação ef**az e produtiva, o fluxo ocorre normalmente em todos os sentidos: dos líderes para liderados e vice-versa, bem como do público interno para os clientes e no sentido inverso, sem nenhuma barreira, de maneira que as coisas acontecem com naturalidade e tudo funciona perfeitamente.
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Vale lembrar que o pessoal da linha de frente, por estar em contanto permanente com os clientes, através da venda, atendimento, dando orientações, recebendo sugestões etc., está sempre munido de excelentes informações e dicas, que, se passadas espontaneamente para os seus superiores, melhoram substancialmente o desemprenho de qualquer empresa, beneficiando a todos os públicos envolvidos.
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Quer saber mais sobre vendas, gestão comercial, atendimento e fidelização de clientes? Entre em contato que vamos ajudá-lo.
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Antônio Braga

04/05/2022

A diferença entre um vendedor e seus concorrentes está nele próprio. Ele que é o principal responsável pela construção e divulgação dos seus valores para que o mercado perceba a sua vantagem competitiva. Fazendo a sua parte com atitudes de não ser apenas mais um vendedor no mercado, com certeza as suas vendas são de qualidade e garantidas.
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Por outro lado, ouve-se de muitos vendedores que o discurso é bem diferente da prática, pois no processo de compra os clientes ainda levam em consideração o fator preço.
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A verdade é que sempre vai haver clientes focados em preço e clientes que querem valor agregado. Então, o vendedor que constrói o seu valor, criando seu diferencial, logicamente terá uma carteira recheada de clientes de valor agregado, mais fáceis de serem fidelizados, já que os clientes de preço baixo só compram de quem vende por menos.
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O vendedor que valoriza o seu principal produto, chamado “EU”, agrega valor aos produtos que vende, conquistando a preferência dos clientes de valor agregado. Ele não tem tanta preocupação com a concorrência, pois o mercado está repleto de vendedores que têm como principal argumento apenas o preço. Vendedores que falam de preço, descontos e prazo para quem não demonstra interesse nesses fatores.
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Construir valor pessoal e profissional é difícil? De forma alguma! Mas requer a atitude de ser diferente. E isso é conseguido através da competência, comprometimento, profissionalismo, autoconhecimento, determinação, serviços prestados, disposição para aprender sempre, adaptação às mudanças do mercado etc., tornando-se forte referência para seus produtos/serviços e preferência dos bons clientes.
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Antônio Braga

20/04/2022

Costumo dizer que profissionais com alto nível de competência e de atitude é o desejo de toda empresa para o seu quadro de colaboradores. Entretanto, essas pessoas não estão disponíveis com facilidade no mercado e nem trabalham em qualquer empresa, pois estão sempre empregadas, graças ao seu bom grau de empregabilidade.
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Pessoas com essas características, por terem visão e objetivos de crescimento, escolhem onde querem trabalhar, optando por empresas com gestores empreendedores, que valorizam colaboradores e oferecem oportunidades de ascensão.
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Ao contrário das empresas comuns, que também querem gente competente sem valorizá-la, as empresas profissionais e empreendedoras, são conscientes de que o seu sucesso é consequência da competência, alto grau de satisfação e retenção dos seus colaboradores. Por isso, desenvolvem estratégias para atrair e manter excelentes profissionais.
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Assim como os bons profissionais estão sempre fortalecendo a sua empregabilidade, as empresas de sucesso investem para consolidar a sua “EMPRESABILIDADE”. Mas o que é empresabilidade? Qual a sua importância no mercado de trabalho?
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Empresabilidade é a capacidade de uma empresa desenvolver esforços e estratégias para construir uma imagem positiva, posicionando-se no mercado, e ser competitiva na atração e manutenção de profissionais talentosos. Esse posicionamento é conseguido com a competente gestão e liderança, ótimo clima organizacional, bom endomarketing, treinamento constante de funcionários, trabalho em equipe, plano de carreira, conquista e manutenção de clientes, bons relacionamentos com parceiros, fornecedores, colaboradores etc., fazendo com que a empresa seja cobiçada no mercado de trabalho.
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A empregabilidade e empresabilidade devem estar sempre bem alinhadas para poder realizar serviços eficientes e produtivos, com excelentes benefícios, diretos e indiretos, para todos os envolvidos no negócio.
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Antônio Braga

17/04/2022

FELIZ PÁSCOA!!!

13/04/2022

O sonho das pessoas que estão no mundo do trabalho é crescer, seja como funcionário, ocupando cargos mais elevados nas empresas, ou como empreendedor, montando o próprio negócio. Mas quando se pergunta “o que você tem feito para atingir seus objetivos profissionais?” Grande parte das pessoas não tem respostas claras.
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O mercado de trabalho está cada vez mais competitivo, com as vagas de emprego sendo reduzidas dia a dia em virtude da tecnologia. Não signif**a que os empregos e muitas profissões vão, simplesmente, deixar de existir, sendo ocupados pelas máquinas modernas, robôs etc. Entretanto, a tecnologia força a reinvenção das pessoas, de modo a se adaptarem às mudanças que ocorrem a passos largos no mundo do trabalho.
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No mercado de trabalho altamente competitivo e moderno, a palavra de ordem é COMPETÊNCIA. E a regra é “ou o profissional é competente ou f**a fora do jogo”.
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Nessa competição acirrada, uma palavra importantíssima é “EMPREGABILIDADE”, que signif**a “o profissional desenvolver competência para ser competitivo no mercado de trabalho, sendo contratado e mantendo-se empregado”.
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Outra coisa é que competência não é apenas conhecimento técnico, como muita gente pensa, mas sim dominar três grandes áreas: CONHECIMENTO (que é saber); HABILIDADE (saber fazer) e ATITUDE (que é querer fazer). Vale lembrar ainda que as três são importantes, mas de nada adianta ter muito conhecimento e habilidade, se não quiser fazer. Portanto, o motor da competência é a ATITUDE, pois quem a tem, com certeza, busca desenvolver as outras áreas, elevando o seu nível de competência, diferencial competitivo e, consequentemente, a sua empregabilidade.
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Antônio Braga

06/04/2022

Você já parou para pensar em como quer construir sua carreira?

O próximo Sebrae Talks, do , que acontece no dia 7 de abril, terá "Plano de Carreira" como tema principal. E quem tocará esse conteúdo é o consultor Antônio de Pádua Braga, que vai abordar o tema com a propriedade de quem tem mais de 40 anos de experiência, inclusive como executivo em multinacional.

O Sebrae Talks "Plano de Carreira" acontece das 16h às 18h no Apolo 235. As inscrições são gratuitas, mas limitadas pela capacidade do nosso auditório. Corre pra não f**ar sem o seu ingresso! https://bit.ly/sebraetalks_carreira

25/03/2022

Muita gente entra no ramo de vendas por acaso, mas poucas pessoas alcançam o sucesso. São as que buscam a qualif**ação porque percebem logo que vendas é para profissionais.
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Ao analisarmos o que acontece na profissão de vendas com base nas Quatro Fases do Aprendizado, temos as seguintes situações:
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Primeira fase – Incompetência Inconsciente: O vendedor é inserido no mercado, mas não tem consciência do quanto não sabe sobre vendas. É a fase da ignorância. Ele pensa que vender é fácil, que é apenas atender o cliente e tirar o pedido do produto que lhe é solicitado por achar que resolve o seu problema.
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Segunda fase – Incompetência Consciente: O vendedor começa a ter consciência da sua falta de habilidade para desempenhar a função. Passa a perceber que para vender é preciso ter conhecimento do produto, clientes, técnicas de vendas, de atendimento, negociação etc.
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Terceira fase – Competência Consciente: Após alguns treinamentos sobre vendas, leituras, práticas do dia a dia, o vendedor adquire certo nível de conhecimento, desempenhando a profissão corretamente, mas não com tanta habilidade, exigindo, portanto, esforço consciente.
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Quarta fase – Competência Inconsciente: Nesta fase o vendedor já nem tem consciência do quanto sabe. É um profissional competente, experiente e desempenha a profissão com alto nível de desenvoltura. Tem muito conhecimento de todo o processo de venda, executando-o sem perceber como está fazendo, pois isso já faz parte do seu inconsciente.
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Segundo pesquisas, o contingente de vendedores que chega ao nível máximo de aprendizagem ainda é muito baixo em relação total de profissionais de vendas no mercado. Pertencem a este grupo os vendedores de alto desempenho, a nata dos profissionais. Muitos vendedores f**am entre a primeira e a segunda fase. Outros passam para a terceira fase, mas nem todos buscam o aprimoramento contínuo.
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Quer saber mais sobre vendas, gestão comercial, atendimento e fidelização de clientes? Entre em contato que vamos ajudá-lo.
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Antônio Braga

03/03/2022

A vontade de toda empresa é ter uma boa carteira de clientes fiéis, que lhes garantam receitas e lucros durante anos e anos. Mas em muitas empresas isso não passa de um simples desejo pela ausência de ações de fidelização.
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Para ajudar nesse trabalho de fidelização de clientes, seguem algumas ações ef**azes para serem praticadas pelas equipes de vendas:
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> Abordar os clientes com entusiasmo, sorriso, educação, respeito, comprometimento, profissionalismo, vontade de servir etc.
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> Entender que os clientes têm comportamentos diferentes, respeitando-os e tratando-os de acordo com as suas individualidades.
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> Ser conhecedor dos produtos/serviços, de modo a demonstrar competência e segurança, conquistando a confiança dos clientes.
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> Cumprir rigorosamente os prazos prometidos aos clientes.
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> Sempre superar as expectavas dos clientes, deixando-os altamente satisfeitos.
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> Estar sempre disponível para atender as reclamações dos clientes, sem nenhum tipo de obstáculo.
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> Fazer pós-venda, antecipando as reclamações (se existirem) e resolvê-las com rapidez, construindo relacionamentos sadios com os clientes.
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> Trabalhar em equipe, evitando quebra na sequência dos processos, garantindo agilidade e eficiência nos serviços prestados.
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> Estar sempre consciente de que o sucesso da empresa e vendedor é consequência do sucesso dos clientes.
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Antônio Braga

16/02/2022

Muitas empresas entram em decadência por pensarem pequeno e cometerem erros, sem perceberem que o mercado competitivo não perdoa a quem não se adapta às mudanças que ocorrem com frequência. Ficam, então, tentando sobreviver e observando o crescimento das empresas que pensam e agem de modo oposto.
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Seguem cinco erros cometidos pelas empresas que pensam pequeno e por isso não evoluem:
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1) Planejamento, marketing, CRM etc., são coisas para grandes empresas: As grandes empresas já foram pequenas, mas com seus fundadores pensando grande e com visão de futuro. Cresceram, e continuam evoluindo, porque sempre acreditaram que sem planejamento, boas estratégias de marketing, gestão ef**az de clientes e pessoas qualif**adas não se alcança o sucesso.
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2) Os clientes estão cada vez mais cheios de direitos e sempre querem ter razão: Os clientes estão bem informados, esclarecidos e deixaram de ser bobos. São conscientes dos seus direitos, brigam por eles e têm as suas razões.
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3) Em time que está ganhando não se mexe: Muitos gestores e equipes comerciais se acomodam, vendendo sempre os mesmos produtos, para os mesmos clientes e com os mesmos argumentos, quando poderiam vender bem mais.
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4) Os bons vendedores são capazes de vender, mesmo que o cliente não queira comprar, pois convencem pela boa conversa: Convencer pelo papo é coisa de vendedor picareta. No mercado moderno e competitivo, quem entende os clientes e resolve os seus problemas com competência, convence com objetividade e credibilidade.
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5) Minha marca é tradicional e consolidada no mercado: Empresas com muitos anos de mercado, mas que negligenciaram na mudança de comportamento dos clientes, fecharam suas portas e nem são mais lembradas.
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Antônio Braga

11/02/2022

Palestra, O MUNDO DO TRABALHO, ministrada para jovens em preparação para o ingresso no mercado de trabalho, promovida pelo SEBRAE-PE em parceria com a PREFEITURA DE JABOATÃO DOS GUARARAPES-PE.

Sagra

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