Dario e José Roberto desenvolveram suas atividades profissionais como consultores em empresa pública e empresa multinacional, ha mais de 10 anos; e ultimamente desenvolvem a atividade de consultor em gestão de negócios como sócios na empresa Manna & Sousa Consultores Associados LTDA. Idealizadores da metodologia MAP, que é a base da consultoria e do desenvolvimento deste e-book. Este material foi
concebido a partir dos inúmeros trabalhos de consultoria que ajudaram diversas empresas de pequeno porte e microempresas. Uma das preocupações dos empresários de pequenos negócios é aplicar técnicas de gestão e conciliá-las com a operacionalização do negócio. Só que, para separar o “joio do trigo” de forma efetiva, será necessário aplicar os princípios básicos da Administração:
• Planejamento
• Organização
• Controle
Elaboramos este material para que o empresário, a partir de sua leitura, REPENSE de forma estrutural o seu negócio, observando e transportando para sua realidade os 15 Fatores Críticos, e fazendo crer que o sucesso pode ser alcançado de forma simples e objetiva, desde que haja organização, planejamento e controle. Já os futuros empresários podem apoiar-se nestes critérios como premissas a serem aplicadas no início do desenvolvimento do negócio. Este e-book não tem o propósito de tonar-se a cartilha de salvação dos problemas do micro e pequeno empresário, mas sim servir de orientador do mapeamento dos pontos considerados importantes e cruciais, para pontuar/diagnosticar as necessidades de seu negócio; e consequentemente, desenvolver um trabalho técnico e qualificado, para que sua empresa possa decolar e alcançar voos mais duradouros. A lógica da metodologia que aplicaremos, consiste no levantamento das necessidades do negócio, independente do ramo de atividade, aplicando os Fatores Críticos para o sucesso, e ao final elaborarmos o diagnóstico do negócio. Os Fatores Críticos foram organizados em 3 grupos:
• Processos de Negócio = Organização e planejamento do negócio
• Organização Financeira = Controle e Manutenção do negócio
• Esforço de Vendas = Planejamento do Crescimento
Por que estes três? A partir da nossa experiência no relacionamento com o micro e pequeno negócio, entendemos que estes grupos são vitais para diagnosticar a saúde financeira e organizacional das empresas deste porte. Processos de Negócio por que é a base de organização de qualquer negócio, é onde está o autoconhecimento do negócio e é o momento de reflexão do empresário sobre a situação estrutural de seu negócio. Oportunidade para o empresário pensar de forma sistêmica o seu negócio. Organização Financeira engloba o controle do fluxo de recursos financeiros e a capacidade de medir o rendimento do negócio mediante indicadores técnicos para avaliação de retorno do investimento, por exemplo. Muitos dos fatores relacionados neste grupo podem estar sendo desempenhados por sua empresa, entretanto, vale a leitura para buscar o aperfeiçoamento do processo e a reflexão sobre a execução do procedimento. Muitas vezes o negócio gera o “lucro aparente”, que proporciona satisfação ao empresário pela retirada de seu pró-labore, e aí vem a questionamento: Será que este lucro está cobrindo todos os custos, provisionamentos e contingenciamentos do negócio? Esforço de vendas é o coração do negócio, pois envolve o relacionamento com o Cliente, enfatizando a avaliação de atividades de pré-venda, venda e pós-venda como um processo de negócio de forma planejada e sistematizada. O fato de aplicar de forma objetiva a relação dos Fatores Críticos não é garantia de sucesso total, o que enfatizamos é a necessidade de conciliar a inteligência do negócio do empresário, com as técnicas e boas práticas de profissionais especializados, para atuar de forma endêmica no problema detectado e/ou necessidade de melhoria do negócio.
