Magellan Consulting

28/02/2018

🙏🏼 G R A T I D Ã O 🙏🏼

26/02/2018

Acreditem, o cliente nunca mais volta!

Anos atrás, Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treinamento para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre vendas ou atendimento, ele iniciou com as seguintes palavras:

“Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente, enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca usa a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que explica sua desesperada urgência por uma peça, mas não reclama quando a recebe somente após três semanas de espera.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, implorando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas… Engana-se.

Sabe quem eu sou? Eu sou o cliente que nunca mais volta!
Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua empresa, sendo que quando fui lá pela primeira vez, tudo o que deveriam ter feito era apenas uma pequena gentileza, simples e barata: tratar-me com um pouco mais de cortesia.

Só existe um chefe: O CLIENTE. E ele pode demitir todas as pessoas da empresa, do presidente ao faxineiro, simplesmente levando o seu dinheiro para gastar em outro lugar.”

26/02/2018

Vivemos num mundo de muitas exigências, onde estamos à prova o tempo todo e a toda hora somam-se competências importantes e sobre as quais somos avaliados constantemente.

A criatividade é sem dúvida nenhuma uma das grandes aliadas nesta ciranda competitiva que é a nossa vida. E apesar de ser um talento humano, é possível ser desenvolvido ou aprendido. Mas como fazer?

Comece pensando fora da caixa, perceba as tendências, observe o que se passa ao redor. Crie alternativas e veja além do que é obvio.

Existe uma tendência do ser humano em se focar no problema. Mude, foque na solução. Seja proativo e busque soluções. As alternativas de ontem nem sempre servirão hoje, por isto apresente ideias e não se envergonhe de tê-las.

O pensamento e a atitude criativa poderá fazê-lo viver melhor, possuir uma melhor qualidade de vida.

Vivemos num mundo de mudanças, onde a busca de um diferencial é uma constante. É necessário sair da zona de conforto, desaprender, libertar-se das amarras e paradigmas para então redescobrir-se. Ser criativo não é desrespeitar o nosso passado e valores, mas sim, a partir deles, criar uma nova forma de ver e fazer as coisas.

A criatividade pode ser uma estratégia competitiva, por isto, use-a a seu favor.

Esteja conectado ao mundo, leia, informe-se. Isto lhe dará munição para que você consiga se reavaliar, se olhar e recriar-se.

Não é fácil e com certeza requer certa dose de coragem. Nada que um comportamento criativo não possa ajudar.

Gislaine De Bastiani

09/07/2017

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Your thoughts become you.