01/05/2021
Em meio a catastrófica participação da Karol Conká na 21ª edição do BBB, a equipe da cantora resolveu parar de alimentar suas redes e aparecer vez ou outra somente com notas formais sobre assuntos pontuais.
Entre os publicitários, muito se discutiu sobre o assunto em grupos e perfis Brasil afora. A maioria disse que encerraria o contrato e a abandonaria. O que você faria?
Penso que o ideal seria adotar estratégias para tentar incentivar a reflexão das pessoas sobre os temas levantados; reconhecendo os erros da personagem, sim, mas trazendo reflexão e humanização sobre ela e/ou suas ações. Não é sobre 'normalizar' ou 'passar pano', mas trazer contrapontos sobre as ações protagonizadas por ela.
Remar a favor da maré é sempre mais fácil, mas parece que a equipe da cantora se desesperou com a quantidade de hate recebido, e simplesmente largaram tudo, aguardando a 'poeira baixar'.
Neste debate sobre o que fazer, vi muitos dizendo que publicariam notas – no perfil da cliente – informando que "a assessoria não compactua com as atitudes", mas o fato é que ninguém quer saber qual é a opinião da assessoria. Ninguém está ali no perfil da cliente em questão, por conta da assessoria. A não ser que houvesse um ponto estratégico muito bem definido junto a essa declaração, não seria prudente fazê-la.
A marca que está em jogo, é a marca Karol Conká. Quem é a equipe dela? Qual é a agência? Não importa. Somos agentes de bastidores. Como telespectador eu repudio as ações dela no programa e torci para que ela saísse pelas regras do jogo, mas como profissional eu certamente buscaria estratégias para salvar a marca ou, no mínimo, amenizar danos.
Posteriormente, num momento oportuno, já fora da casa, teria uma conversa para atualizá-la e até cobrá-la sobre as atitudes que teve, e acreditando sinceramente que ela pudesse refletir e mudar, porque não adianta a gente cancelar a Karol porque ela cancelou o Lucas. Cancelamento virtual é um ciclo sem fim!
Todo mundo precisa de ajuda.
Todo mundo precisa de suporte psicológico.
Todo mundo precisa de acolhimento.
Toda marca precisa de um publicitário que saiba o que está fazendo.
— Thiago Bragança
