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Vini Dias

Name: Vini Dias
Address: São Paulo, SP, BR
Telephone: +5511988536636

Desenvolva uma melhor experiência do cliente! Consultoria e treinamentos

29/06/2023

Era 2017 e a nossa equipe da SP1 recebeu esse reconhecimento pela brilhante entrega ao cliente!
Uma equipe forte, resiliente e muito unida!
Eram cerca de 16 unidades na regional e todos estavam focados em se ajudar para garantir uma excepcional experiência ao cliente da SmartFit.
Processos alinhados, equipe treinada e autonomia foram chave mestra para o sucesso!
Obrigado pela oportunidade.

27/06/2023

A gestão de CX se torna um processo vivo que se auto alimenta e mantém um desenvolvimento constante.

A metodologia da CXFit engloba a implantação do processo e o aprendizado em como manter esse novo estilo de gestão ativo e permanente no seu negócio.

Chama a gente para um bate papo ;-)

24/06/2023

Já não é a primeira vez que vemos exemplos assim onde a empresa pede nota específ**a e ainda nesse caso da concessionária Fiat, ela dá o passo a passo para influenciar o cliente.

Isso é fruto de tornar o NPS uma meta bonif**ada.

Acha que as empresas devem pedir nota?

Conto com sua contribuição .br / .

07/06/2023

Muita gente gosta de dormir com o braço abaixo do travesseiro e apoiando a cabeça (eu sou desses!)
E esse travesseiro f**a ideal para se acomodar muito bem. Tem diversas opções.

E você, precisa desse?

01/06/2023

Era 2011, inaugurando a 4° SmartFit de SP. Primeira experiência como gerente com pessoas incríveis ao meu lado (não tenho o insta de todos).

Era como entrar no mato fechado com um facão, rompendo crenças e estruturando uma grande (ops, gigante!) jornada que vinha pela frente.

O mais rico desse lugar era a cultura, companheirismo e valores que permeavam as relações humanas entre colaboradores, fornecedores, clientes e equipe administrativa, baseada em sua mãe BioRitmo.

que vai pro feed!

Obs: marque a pessoa nos comentários que viveu essa história

26/05/2023

Em muitos casos o aluno inventa que está sem tempo de ir na academia e acaba não renovando o seu plano.
É preciso acompanhar 2 métricas importantes desse cliente:
- frequência de treinos: para garantir o resultado e também como um indicador se o cliente está curtindo ou não
- engajamento do cliente: mensurado através de pesquisa recorrente para entender os pontos de atrito

O acompanhamento permanente desses itens traz de forma clara quando o cliente está prestes a não renovar e te dá tempo hábil de reverter a situação garantindo o sucesso dele ou resolvendo um ou mais problemas.

"Falta de Tempo" não pode ser mais ouvido na sua empresa.

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24/05/2023

Dono é surpreendido com o tratamento da veterinária!
Incrível como é possível surpreender seu cliente com carisma e dedicação!

23/05/2023

Se vai fazer, faça da maneira certa e com quem é especialista.

Agende um horário e entenda como é possível implantar no seu negócio.

23/05/2023

Poderia ser um simples banheiro público, mas o Japão acertou nessa em ouvir e entender suas clientes colocando um assento para a mãe colocar o filho enquanto usa a privada.

Me Mira e Me Acerta vai ao ar toda 3feira! Conhece algo legal que foi pensando no cliente? Me manda que compartilho.

22/05/2023

Existem algumas formas de acompanhar as percepções dos clientes. Entenda quando e como usá-las.

Já tem usado alguma?

21/05/2023

Quando os problemas já foram resolvidos e o cliente tem tido sucesso, é hora de ir além!

Veja a mensagem de whatsapp da gestora que já incorporou o foco no cliente e está buscando inovação para surpreendê-lo.

Parabéns .favarin !

19/05/2023

de uma experiência única:
- visitar a maior feira de fitness do mundo (FIBO)
- conhecer uma cidade alemã (Cologne)
- representar uma empresa mundialmente reconhecida (LesMills)
- aprender o backstage e como fazem para se tornar referência
- aprender com o Glen e a Gabi
- correr em um frio de 3°c
- ver a empresa inteira se reunindo logo cedo para fazer uma aula em um parque qualquer
- alta energia dessas pessoas

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