Assessoria automobilística, perícias técnicas, viabilidade técnica. Personal Car Care. O que um Consultor de Negócios e Relacionamento faz? São várias as atribuições. Seguem abaixo algumas:
- gerencia as vendas perdidas e adéqua o estoque da empresa: 80% das vendas de qualquer empresa representam 20% da quantidade total dos itens da empresa.
- acompanha o CRM (Customer Relationship Management ou fidelização do cliente), verificando porque os clientes cativos não mais realizaram negócios e orientando quanto ao oferecimento de novos negócios e novos produtos, mostrando atenção ao cliente fiel. Verifica também a quantidade de clientes que entram na loja e não realizam negócios. O custo para atrair clientes é muito maior que o custo para manter o cliente. Assim, cliente na loja sem negócio realizado é desperdício.
- acompanha o processo de relacionamento com o cliente, verificando possíveis insatisfações. Um cliente insatisfeito, fala para mais de 10 sobre sua insatisfação, já um cliente satisfeito, fala para um ou dois. O custo para recuperar um cliente insatisfeito é muito menor do que o custo para trazer um cliente novo.
- verifica os motivos da diferença de faturamento entre lojas do mesmo proprietário e de outras, do mesmo segmento, aplicando a experiência bem sucedida para alavancar as vendas. E o que é Personal Car Care? Se você precisa levar seu veículo à concessionária ou à oficina e não tem tempo de acompanhar o serviço; se não tem certeza da real necessidade dos serviços orçados; se não tem tempo de levar seu veículo à oficina, à concessionária ou à inspeção da CONTROLAR, esse serviço se chama Personal Car Care. Também se aplica se você quer comprar um carro, de um determinado valor, mas não sabe por qual decidir. É importante um estudo comparativo, com custo x benefício x modelo x aplicação. Dessa forma, diminui a chance de arrependimento da compra. E o que é gerenciamento e acompanhamento de obras e projetos? É garantir o cumprimento de prazos e valores pré definidos e analisar constantemente o impacto de atrasos de uma atividade nas outras etapas da obra ou do projeto. Assim, se você ou sua empresa precisam de qualquer dos serviços acima, contate-me.
