19/11/2025
Você já esteve em situações de contlito em que não conseguiu expressar suas emoções como queria? Sentiu dificuldade ao comunicar seu sentimentos e opiniões? A comunicação não violenta (CNV), criada pelo psicólogo estadunidense Marshall Rosenberg, é uma ferramenta muito eficaz para usar nesses momentos. A técnica, baseada em competências de linguagem e comunicação, auxilia na maneira como cada um se expressa e ouve os demais e estabelece relações de cooperação e comunicação empática.
O método ajuda as interações a ocorrerem com mais respeito, atenção e empatia e permite que se estabeleçam relações mais pro-fundas, afetivas e eficazes. Pode ser aplicado em relacionamentos pes-soais, familiares, organizacionais, educacionais, em negociações, disputas e conflitos de qualquer natureza.
Para que isso ocorra, é preciso que os praticantes se concentrem em quatro componentes:
👁️ Observação: observe o outro sem criar um juizo de valor, apenas compreendendo o que gosta e o que não gosta no que está acontecendo e no que o outro faz.
💓 Sentimento: depois da observação, procure entender qual sentimento a situação desperta. Nomeie o que se sente e permita-se ser vulnerável para resolver conflitos e saber a diferença entre o que sente e o que pensa ou interpreta.
🗝️ Necessidades: a partir da compreensão de qual sentimento foi despertado, reconheça quais necessidades estão ligadas a ele. Rosenberg ressalta que, quando alguém expressa suas necessidades, há uma possibilidade maior de que elas sejam atendidas, pois a consciência desses três componentes vem de uma análise pessoal clara e honesta.
🙏🏼 Pedido: por meio de uma solicitação específica, ligada a ações concretas, deixe claro o que espera da outra pessoa. O especialista recomenda usar uma linguagem positiva, em forma de afirmação, para fazer o pedido. Evite frases abstratas, vagas ou ambiguas.
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