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UXPertise

Acreditamos que as pessoas vem em primeiro lugar.

01/09/2026

Uma boa experiência não acontece só no momento da compra (e já falamos sobre isso). 👀

Pode começar numa música que f**a na cabeça, um cheiro, uma estética... ou uma campanha marcante...

Que é o caso da nova campanha "Primavera" da . Muito além uma história pra nova coleção, ela apresenta a narrativa contando um novo momento da marca sob os olhos do designer Demna e direção de Johan Renck.

Levando pra um olhar de CX, sabemos que cada interação ajuda a construir o que o cliente sente, pensa e lembra ao pensar em uma marca (f**a a dica).

Você já viu a campanha? Conta pra gente o que achou 😉

14/08/2026

Novo logo do Instagram, selo de identif**ação de artistas de IA no Spotify, Globo levando suas novelas para os palcos... Saiba tudo o que agitou esta semana aqui no nosso Giro de Notícias!

13/08/2026

Durante anos, o desafio das marcas foi conquistar espaço nas buscas, nas redes sociais e na mente das pessoas.
Agora, um novo intermediário entra nessa jornada: a inteligência artificial.

Cada vez mais, decisões de compra começam com perguntas feitas ao ChatGPT, Gemini e outros assistentes. Isso signif**a que as marcas passam a disputar não apenas atenção, mas também recomendação.

Se antes a estratégia era aparecer na primeira página do Google, agora ela também precisa considerar um novo cenário: estar entre as respostas que a IA escolhe apresentar.

A pergunta deixa de ser apenas "como fazemos nossa marca ser encontrada?" e passa a ser: o que faz uma IA considerar nossa marca relevante o suficiente para recomendá-la?

10/08/2026

Quando um cliente erra, a primeira reação costuma ser colocar a culpa nele.

Só que quando esse mesmo erro se repete com centenas ou milhares de pessoas, ele passa a ser um problema de experiência em si.

Em anos de entrevistas e estudos, percebemos que os melhores produtos não são aqueles que exigem explicações o tempo todo, mas aqueles que tornam o caminho tão intuitivo que as pessoas simplesmente conseguem usá-los. 😉

07/08/2026

Uma semana agitada, ou seja, foi difícil escolher as notícias desta edição!

Temos a estreia do botão anti-AI slop aqui no LinkedIn, Disney e Prime Video com novidades e parcerias, identidade de visual de agências globais feitas à mão (e por um brasileiro!) e a 3° edição do Fofoca Awards!

Então arrasta para o lado e bora se atualizar! 😘

05/08/2026

Hoje, quando falamos em personalização, é comum pensar em algoritmos, recomendações de produtos e ofertas feitas sob medida.

Só que existe um outro tipo de personalização que costuma passar despercebido: aquela que adapta a experiência para que mais pessoas consigam vivê-la.

Acessibilidade não é criar uma jornada diferente para alguns clientes. É remover barreiras para que a mesma experiência possa ser vivida pelo maior número possível de pessoas.

04/08/2026

É muito comum associarmos uma marca premium ao preço da etiqueta.
Mas, na prática, a percepção de valor começa muito antes dela.

Ela é construída na comunicação, no ambiente, na embalagem, no atendimento e em todos os pequenos detalhes que tornam a experiência coerente com aquilo que a marca promete.

Vale muito mais investir na experiência de quem consome o seu produto do que apenas aumentar o valor da etiqueta. 😉

12/06/2026

Cheirinho de amor no ar 💖
Se você tem um amor que trabalha com UX, manda uma dessas frases é que sucesso na certa! 😌✨

11/06/2026

A internet transformou as viagens da Dua Lipa em meme. O Google Maps foi lá e transformou o meme em produto.

A ideia parece tão natural porque não cria uma nova narrativa para a artista. Só transforma algo que as pessoas já associavam a ela em uma experiência que pode ser vivida.

Enquanto as bênçãos da Dua não recaem sobre as nossas vidas, pelo menos agora dá pra acompanhar os lugares por onde ela passa (e, quem sabe, visitar alguns deles também). 😌

03/06/2026

O 360° é o nosso serviço de curadoria e análise de notícias de Mercado!

A gente separa o que realmente importa para você e sua equipe f**arem por dentro das principais novidades da sua área, no Brasil AND mundo.

Nossos especialistas também trazem análises e insights para ajudar a entender o que está por trás das notícias.

Bora tomar um café para conhecer o 360° de perto? 😉

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