Ambroziak - Consultoria de Negócios

24/12/2023

Agradeço a você, meu amigo, cliente e parceiro, por toda partilha, aprendizado e relacionamento fortalecido! 🥰🙏🏻

De coração, desejo excelentes festas repletas de paz, união e amor em família!🎄🎅

E muita renovação de esperança e progresso! 🌟🍾

🎯 Que 2024 seja transformandor!!!

Um forte abraço,
🤗
Priscila Ambroziak

15/09/2023

Origem: O foi criado em 2003, no estado do Rio Grande do Sul, pelo empresário gaúcho João Carlos Rego, especialista em Marketing e Recursos Humanos.

Sua ideia era criar uma data diferenciada onde os clientes pudessem ser homenageados, ajudando a desenvolver uma relação de fidelidade entre os consumidores e os comerciantes.

O foi oficializado no Rio Grande do Sul em 2003, mas atualmente já foi aprovado em 14 estados brasileiros e 167 municípios.

A mim, é muito mais! É o dia de celebrarmos nossa parceria! Os planos e o crescimento elaborados a quatro mãos! ❤

Agradeço a vocês pela confiança e pela jornada compartilhada!

Um forte abraço! 🤗

12/07/2023

Quanto mais estudo sobre neuromarketing e neurociência, f**a cada vez mais claro que, mesmo com tanta evolução, ainda continuamos primitivos!!!

95% das decisões são tomadas pela emoção e 5% pela razão. Emoções mudam o comportamento!

Esse tema é fantástico!!! ❤

📚 Fórum Brasil de Neuromarketing

23/04/2023

Eu me emocionei muito ao entregar o certif**ado a cada uma de vocês, meninas!

É muito gratif**ante transferir conhecimento e saber que de alguma forma vocês terão uma perspectiva profissional e de vida diferente!

E, principalmente, que terão empatia, carinho e respeito com os clientes! Que certamente amizades nascerão desse contato único!

Voem alto! E contem comigo sempre! 😍😍😍😍

Definitivamente, eu amo o que faço na Consultoria! ❤

🎯Relacionamento gera resultados!

😍 "Reunir-se é um começo, permanecer juntos é um progresso, e trabalhar juntos é um sucesso." - Napoleon Hill

22/04/2023

Sabadou!!! E hoje teve treinamento com o novo time da Perfumaria Esplendor ! 😍

Uma das maiores preocupações da Eli é o atendimento personalizado às suas clientes e ela não mediu esforços para investir e aprimorar o talento da Eveline, da Jaine e da Thayna! ❤

E foi nesse clima de muita sinergia, alegria e num ambiente aconchegante e acolhedor que conversamos sobre:

✅ O momento da verdade
✅ A importância e a qualidade do atendimento
✅ Atendimento presencial e virtual
✅ Comunicação
✅ Relacionamento e muito mais!!!

Cléo, Larissa e Jaque, vocês foram lembradas com muito carinho por nós! 🥰 Sempre serão o meu "Primeiro Time"! ❤

E por isto, aproveito para lhe fazer um convite: dá uma passadinha na loja e vá tomar um café com as meninas! ☕

A é referência em novidades, variedades, cosméticos, perfumaria, acessórios, maquiagem, tintura para cabelo, eletrônicos profissionais e bijouterias! Ufa! rsss

E não pára por aí! 💞

Toda a equipe possui treinamento técnico em colorimetria e produtos de tratamento capilar profissional para melhor orientar as clientes. E ainda conta com uma linha de produtos para profissionais de salão e home care! 💝

🚗 Estacionamento no Local ♿ Acessibilidade

Agradecimento especial a você também, Quel! As meninas adoraram os mimos da Phina Arte
!!!

🎯Relacionamento gera resultados!

😍 "Reunir-se é um começo, permanecer juntos é um progresso, e trabalhar juntos é um sucesso." - Napoleon Hill

27/11/2022

Cultura centrada no Cliente. Será mesmo?! 🤔

Aos fatos:

1. Divulgação no Instagram com publicação patrocinada: perfil atrativo e bora clicar no link do site da empresa.

2. Navegação no site: a experiência é boa. Bem categorizado os setores. Entrega o mínimo esperado.

3. Na escolha do primeiro item (já tinha me interessado por outras peças): não consta a tabela de medidas no produto.

Todos nós - principalmente os fabricantes têxteis - sabemos que não existe uma padronização de medidas. Nós, os Size, sabemos também o quanto essa informação impacta na decisão de compra.

4. No próprio site, em "Perguntas Frequentes" a orientação é descer a barra de rolagem do produto para visualizar as medidas.

5. Contato pelo Whatsapp: atendimento robotizado. Respaldado pela LGPD. Mas será mesmo que é necessário registrar o CPF para obter uma informação de já deveria constar no site?!

Conclusão:

🔹️Ao invés de também se proteger, a empresa acaba de perder uma possível cliente.

🔹️ Perde a chance de fidelizar a cliente.

🔹️Perde a chance da cliente recomendar a empresa à amigos e familiares.

🔹️ O próprio Código de Defesa do Consumidor no artigo 6o, Cap. III, garante o direito básico de ter informações adequadas e claras sobre quantidade, qualidade, composição, características e valor dos produtos e serviços.

Reflexão:

O objetivo aqui não é expor a empresa. E, sim, refletirmos sobre a e a .

🔸️ Será que realmente a empresa está pensando em nós?!

🔸️Será que realmente estamos pensando no cliente?!

🎯 Todos somos clientes. Todos temos clientes!

30/10/2022

Essa é uma votação que eu faço questão de participar todos os anos e
ainda dá tempo de você votar também!

🏆Prêmio Reclame AQUI 2022!

Até o dia 18/11/2022, vote nas empresas indicadas, que concorrem em 165 categorias na maior premiação do atendimento brasileiro!

Escolha as empresas que têm o melhor atendimento! 🤩

Link para votação 👇🏻

https://www.reclameaqui.com.br/premio/?utm_source=home&utm_medium=social-media&utm_campaign=votacao-geral-premio&utm_term=stories&utm_content=link-da-bio

15/08/2022

Se tem algo que eu amo e, principalmente, faço questão de compartilhar são excelentes profissionais e excelentes serviços! 🥰

Descobri o Joni enquanto eu estava aguardando para sair do estacionamento do Laboratório A+ (na unidade do Ipiranga) e ele estava parado auxiliando um passageiro-paciente cadeirante a descer do táxi.

O que mais me chamou a atenção foi o cuidado e não ter a menor pressa em conduzir o desembarque do Senhor que ele estava deixando literalmente na porta do laboratório! 😍

Óbvio que não resisti e pedi o seu cartão de visita! E ele foi uma simpatia que só ao me entregá-lo!

A gente nunca sabe quando irá precisar e até mesmo para indicar a alguém que necessite!

Então bora SALVAR esta dica! 🚕♿❤

JONI VON TÁXI PRETO (ACESSÍVEL E COMUM)

📲 (011) 98496-9889

✅ Wi-Fi
✅ Televisão
✅ Aceita cartões de crédito e débito

🎯 Relacionamento gera Resultados!

14/08/2022

“Existe algo ilimitado no amor de um pai, algo que não pode falhar, no qual acreditar, mesmo que seja contra o mundo inteiro. Nos dias da nossa infância gostamos de pensar que nosso pai tudo pode. Mais tarde, acreditaremos que seu amor pode compreender tudo.”⁣
- Frederick Faber -⁣
⁣
Esse é o meu pai e eu aos seis meses de idade! 😍⁣
⁣
Feliz Dia dos Pais! ❤⁣
⁣

31/07/2022

Totalmente oposto ao que gosto e prefiro fazer sobre compartilhar os momentos que sou encantada como cliente é dividir a enorme decepção com uma empresa da qual sempre FUI fã.

Esses dois calçados foram adquiridos na mesma data e faturados na mesma nota fiscal no período da pandemia e pelo motivo acabado de citar, somente recentemente fui usá-los.

Ao contrário do calçado preto que já utilizei algumas vezes, o vermelho foi utilizado uma única vez - observa-se o estado do solado e não deformidade do calçado - e apresentou um defeito nítido de fabricação, com o tecido esfarelando.

Após contato com o SAC da Via Uno relatando sobre a aquisição no período da pandemia e utilização recente, apresentando nota fiscal e fotos comprobatórias, esse é o parecer puro e simples do meu caso:

"Olá, Priscila!

Informamos que o consumidor tem um prazo de até 90 (noventa) dias da data da compra para relatar uma reclamação de acordo com os Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) diretamente na loja onde o produto foi comprado.

Informamos que respeitamos essas regras e, que devido ao prazo de garantia ter expirado, não será possível efetuarmos a troca do produto.

Ficamos a sua disposição se pudermos ajudar em mais alguma coisa."

Estão corretos em se respaldar na legislação. Afinal, as empresas também precisam se resguardar de alguma forma. Mas, se utilizar disto para se beneficiar e não ouvir o cliente e, principalmente, não reconhecer falhas em seu processo industrial é um dos maiores boicotes à sua própria imagem e à sua marca.

É óbvio que a minha relação com a marca mudou totalmente.

E é óbvio que lembrei do Zé Paulo de Andrade: "Empresa séria não discute, resolve!"

Todos temos clientes. Todos somos clientes.

Priscila Ambroziak

30/07/2022

Raro e Fantástico!

Chef estava sozinho no local e a casa estava cheia. Clientes tiraram pedidos, receberam pagamentos e até lavaram pratos para ajudar

22/07/2022

Deveria - e pode - valer para outros segmentos como o varejo e comércio eletrônico e não somente para bancos e empresas de telecomunicações.

Esse e outros temas sobre o novo decreto do SAC foram discutidos em um encontro dos comitês de customer experience (CX) e compliance do Movimento Inovação Digital (ex-ABO2O), que representa mais de 140 plataformas digitais. O evento, exclusivo para associados, contou com o apoio do escritório Pe...