Cristiane Machado CX

17/12/2025

A geração Z da periferia quer trabalho formal sim! Mas as empresas reclamam que as pessoas não querem trabalhar ou não ficam. De que trabalho e experiência estamos falando? O ambiente precisa ser favorável e ser uma porta de entrada. Qual o sucesso dessa pessoa dentro da empresa?

12/12/2025

O objetivo é tornar o CX acessível e compreensível, até para quem não é da área. Simplificar a linguagem, evitar jargões em inglês e focar na experiência do cliente. Afinal, grandes empresas ainda precisam entender o que é CX de verdade.

20/03/2025

Educação e Empoderamento: Transformando a Experiência do Cliente
A educação é a chave para a transformação! Compartilhamos nossa paixão por 25 anos de experiência em atendimento ao cliente e discutimos como a Comunidade Negras na CX empodera mulheres, criando visibilidade e oportunidades para todos. Junte-se a nós nessa jornada!

06/02/2025

Ontem, tive a honra de participar do Podcast Série Mulheres, a convite da querida Andréia Roma. Fui recebida com muito carinho, e nossa conversa foi enriquecedora! Discutimos os desafios que os profissionais de Customer Experience enfrentam e compartilhei minha alegria em coordenar o livro "Mulheres na Experiência com o Cliente", do Selo Editorial Série Mulheres. Este projeto destaca mulheres que são referências na área de CX e homenageia outras, talvez menos conhecidas, mas cujas histórias admiro profundamente. O livro será uma celebração da diversidade, reunindo diferentes gerações, raças e orientações se***is. Mal posso esperar para que todos conheçam essas narrativas inspiradoras! Fiquem atentos para o lançamento do episódio e do livro. Agradeço à Editora Leader pela iniciativa e ao Grupo Casas Bahia pelo apoio nas gravações.

25/01/2025

Fui convidada pela querida Andréia Roma para falar sobre carreira e propósito no Podcast Série Mulheres. 🎙✨ Estou cada vez mais animada por ser coordenadora do livro Mulheres na Experiência com o Cliente, do Selo Editorial Série Mulheres.

A Editora Leader está de parabéns por essa iniciativa incrível! Minha gravação será no dia 5 de fevereiro, e em breve conto quando o meu episódio vai ao ar.

Apoio nas gravações: Grupo Casas Bahia.

́riasquetransformam

17/12/2024

Compartilho com vocês uma conversa inspiradora sobre a importância da diversidade e inclusão no ambiente corporativo, especialmente na área de Experiência do Cliente (CX). Discutimos como é essencial que mulheres negras ocupem espaços de liderança, contribuindo para empresas mais justas e inovadoras.

Acredito que valorizar a diversidade não apenas reflete a sociedade em que vivemos, mas também aprimora significativamente a experiência dos clientes. Convido todos a assistirem ao vídeo completo e a refletirem sobre como podemos construir juntos um mercado de trabalho mais inclusivo e equitativo.

Quero expressar minha profunda gratidão a Ricardo Tasinato, CEO da Interathiva Educação Corporativa, pela oportunidade de compartilhar essas ideias. Sua abertura e apoio são fundamentais para impulsionar mudanças positivas em nosso setor.
Na linha de frente do CX. Assista ao vídeo completo aqui https://www.youtube.com/watch?v=QC50ZCpWYJ8&t=7s

Estou aberta a novas oportunidades na área de Experiência do Cliente e adoraria conectar-me com profissionais e empresas que compartilham desses valores. Se você conhece alguma oportunidade ou deseja conversar sobre como promover a diversidade no CX, por favor, entre em contato.

̂nciadocliente

05/12/2024

Mulheres Transformando a Experiência do Cliente

Tenho o prazer de anunciar que serei coordenadora do livro "Mulheres na Experiência com o Cliente – Edição Poder de uma História", junto com a incrível Luciana da Silva e sob a idealização da visionária Andreia Roma, CEO da Editora Leader.

Este projeto faz parte do renomado Selo Editorial Série Mulheres e será o primeiro no Brasil a destacar histórias inspiradoras de mulheres que impactam e transformam o mercado de CX.

🌟 Por que é tão especial?
✔️ Eleva o protagonismo feminino no mercado;
✔️ Inspira novas gerações de líderes;
✔️ Reforça a importância da diversidade para inovação.

Estamos em busca de parceiros e visionários que queiram fazer parte deste movimento transformador!

💌 Entre em contato e venha construir essa história conosco.

🚀 Como você enxerga o papel das mulheres na construção do futuro da experiência do cliente? Deixe sua opinião nos comentários!

29/11/2024

💡 Mulheres negras no empreendedorismo: o momento é agora!

Sabia que as mulheres pretas representam 61,5% dos empreendedores no Brasil? Mesmo com desafios, elas têm conquistado o mercado, e é por isso que o Descomplica, Preta! está aqui para ajudar você a fortalecer ainda mais o seu negócio. 🚀

Em parceria com a , a oferece mentorias, consultoria jurídica, treinamentos e apoio estratégico para empreendedoras negras como você. E o melhor: 50% de desconto nos serviços! ✨

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27/11/2024

🎥Uma noite inesquecível!
O evento " Na CX Talks no iFood" foi muito mais do que uma celebração — foi uma experiência transformadora!
Tivemos histórias emocionantes, depoimentos inspiradores e a certeza de que a educação rompe barreiras. Cada palavra compartilhada reafirmou nossa força como comunidade e o impacto de ocuparmos espaços que antes pareciam impossíveis.
Gratidão ao iFood, Tais Pinto e equipe, por nos receber tão calorosamente e à comunidade por mostrar o poder da união e do propósito. 💜
Estamos construindo um futuro mais inclusivo e cheio de possibilidades. Vamos juntas! ✊🏾✨

08/11/2024