Aureo Sapiens Consultoria

30/03/2019

Como alguém pode enviar uma mensagem com o meu endereço de e-mail? Invadiram meu servidor?

Bem. Aqui há duas possibilidades:
1. Realmente alguém pegou sua senha e está enviando mensagens legítimas da sua conta. Ela pode ter descoberto a senha ou conseguiu invadir o seu computador/smatphone para fazer isso. Neste caso, a troca da senha e algumas medidas de segurança para que isso não se repita resolvem o problema.

2. A mensagem é falsa. Assim como alguém pode enviar uma carta e apenas escrever seus dados no espaço do remetente, também podemos fazer isso nos e-mails. Nestes casos, f**a fácil identif**ar pelos dados de cabeçalho da mensagem que mostra de onde ela saiu de fato. Isto é algo mais técnico para fazer, mas quem tiver curiosidade, é só pegar o código fonte do e-mail e analisar o que aparece por lá. Nestes casos não há muito o que fazer, porém a maioria dos servidores interpreta como spam ou potencial vírus e descarta a mensagem.

Quais são os riscos de alguém fazer isso?
Se as mensagens são falsas, não há risco algum que não o de algum amigo ou cliente estranhar o conteúdo. Porém é fácil mostrar que se trata de e-mail falso. E, infelizmente, não há muito mais que se possa fazer. Você até pode anexar o conteúdo do cabeçalho da mensagem (em código fonte) e abrir uma ocorrência policial se entender que houve dano e quiser abrir um processo de reparação. A rigor, como as mensagens mostram o servidor de origem, é possível rastrear quem enviou o e-mail se passando por você.

Contudo, há um lado ruim. Principalmente se as mensagens realmente saíram do seu e-mail (roubo da senha): o malfeitor pode usar sua conta para enviar material ilegal como pornografia infantil, spam de vendas de artigos ilícitos ou outras contravenções e a polícia certamente virá atrás e, você ou sua empresa, podem ter que explicarem-se. Já foi noticiado na imprensa casos de funcionários que usavam a conta da empresa (geralmente e-mails de colegas que deixavam computador aberto) para fazerem atividades ilegais.

Portanto, use sempre senhas fortes. Mantenha uma política interna rigorosa para uso de e-mails e denuncie ao seu provedor quando receber mensagens falsas que pareçam enviadas por você ou da sua empresa sem que o tenham sido.

Se tiver dúvidas, sempre consulte seu provedor.

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07/10/2017

Muita gente reluta em abrir um negócio pensando que é preciso ter uma grande ideia inovadora para dar certo. Ledo engano. Eu poderia citar milhares de casos de empresas grandes, pequenas, micro-empresas que não inovaram nada e se sobressaem. Em verdade, com poucas exceções, há muito espaço de oportunidades livres.
Gosto de lembrar de que a Apple não inventou o microcomputador. O Google não inventou os sites de busca. Muito menos foi o Facebook quem criou as redes sociais virtuais. Mas, então, porque eles deram certo e outras não? Em boa parte porque foram mais eficientes em agregar valor ao cliente.
Vou direto a um exemplo simples. Você pode ir em dois restaurantes que servem pratos parecidos, ambos de boa qualidade, mas num o dono é simpático no outro ele é apenas prestativo, mas não tão simpático. Advinha qual dos dois terá mais clientes? E não é questão de preço ou de produto. É o valor que o cliente percebe. E nem precisa ser algo de valor, pode ser um adicional de serviço, um creme na carne, a forma de entrega, o prazo, a forma de pagamento, qualquer coisa que o cliente possa perceber e que ele valorize.
A Dell entrou e estourou no mercado de computadores porque entregava em casa, montado e rápido. O McDonald's porque conseguia entregar rápido e sempre quentinho. A KFC porque tinha uma cobertura diferente. E a sua empresa? O que ela tem de diferente?
O tal diferencial deve ser focado neste aspecto de entregar algo que o cliente percebe e valoriza. O que faria o cliente escolher a sua empresa ao invés do vizinho? Esse diferencial. Você faria a mesma escolha se estivesse no lugar dele?
Agora vem a parte mais delicada: seu cliente sabe dessa diferença? Ele percebe o seu diferencial? Você faz questão de mostrar? São muito poucas empresas que realmente trabalham bem esta questão.

30/09/2017

A tecnologia deve ser aliada da qualidade de vida e não inimiga, como muitos fazem!