27/05/2026
O encerramento da Elo7 expôs um problema que vai muito além do artesanato.
Muitos negócios ainda operam com toda sua receita concentrada dentro de uma única plataforma.
Quando esse canal desaparece, desaparecem junto vendas, reputação, avaliações, relacionamento com clientes e previsibilidade de receita.
Na análise de Jamile Poinho, Head de Eficiência Comercial & Growth, da AGR Consultores, o movimento reforça uma mudança importante no varejo digital: marketplace não pode mais ser o negócio. Precisa ser apenas parte da estratégia. Redes sociais, base própria de clientes, canais diretos e gestão independente da operação deixaram de ser diferencial. Viraram proteção operacional.
Quem continuar terceirizando toda a relação com o consumidor para plataformas corre o risco de descobrir tarde demais que audiência emprestada não é ativo.
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