01/09/2026
Quando isso acontece, a primeira reação costuma ser mexer no preço. Quase sempre é a resposta errada.
O cliente não compara a qualidade que você entrega. Ele compara o valor que percebe. São duas coisas diferentes, e a distância entre elas é onde a venda se perde.
Dá para medir essa distância: atributo por atributo, com o peso que o mercado dá a cada um, comparado ao concorrente. O que aparece quase sempre é investimento pesado em algo que o cliente não vê, ou vê e não paga.
Sua empresa já mediu o que o cliente valoriza, ou está deduzindo?
