20/09/2016
Vale a pena investir em programas de fidelização? Comumente vistos como uma relação de troca entre reais gastos por serviços ou produtos, os programas de fidelização são iniciativas complexas e caras, mas com grande potencial. Contudo, a forma como os enxergamos faz com que o resultado oferecido ainda esteja muito aquém do esperado. Como reverter esse cenário?
Leia mais: https://goo.gl/HPcZ1D
Famosos e muito utilizados ao longo dos anos, os programas de fidelidade atravessam uma fase de renovação. O atual modelo de negócio, baseado apenas no acúmulo de pontos, está ultrapassado. Com queda na utilização em todos os setores, desde supermercados até os caríssimos programas das companhias a...