08/07/2024
Desenvolvido por Fred Reichheld, o Net Promoter Score (NPS) é uma métrica que avalia a satisfação e a lealdade dos clientes. Além de medir a taxa de retenção, o NPS ajuda na análise de preços, na identificação de oportunidades de recompra, na redução de custos e na promoção da recomendação entre clientes. 📊
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