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MakeITSimple Gestão integrada de relacionamento com cliente: potencialize experiência de consumidor da sua empresa

Desenvolvemos e customizamos sistemas em arquitetura Cloud Computing provendo alta e segura disponibilidade de software através da internet. Isso proporciona também ambiente colaborativo entre diferentes pessoas que acessam a um mesmo projeto, cada uma com seu respectivo perfil, além de alta disponibilidade e total segurança das informações (ambiente seguro, auditorias e testes de invasão, monitor

amento, criptografia e data centers em locais não-divulgados), com todos os dados e histórico armazenados para consultas a qualquer momento, e em qualquer lugar.

Para quem gosta de futebol, f**a fácil entender uma coisa que muita operação ainda ignora: posse de bola não ganha jogo ...
20/08/2026

Para quem gosta de futebol, f**a fácil entender uma coisa que muita operação ainda ignora: posse de bola não ganha jogo sozinha. Ela pode indicar domínio, ritmo e presença no campo, mas, no fim, o que muda a conversa é o que chegou perto do gol, o que virou chance real e o que entrou.

Com lead é parecido. Um número alto de conversões pode parecer bom na reunião, mas ele não explica se marketing gerou oportunidade, se vendas assumiu no tempo certo, se o CRM registrou a etapa correta, se houve próxima ação e se aquilo virou cliente ou receita.

Antes de pedir mais campanha, mais automação ou mais dashboard, vale olhar para cinco pontos:

Origem
Etapa
Dono
Próxima ação
Receita.

Se essas informações não se conectam, a empresa não tem uma leitura clara da jornada. Tem um placar parcial que cada área interpreta de um jeito.

HubSpot pode ajudar quando a empresa precisa conectar marketing, vendas e relacionamento em uma mesma jornada. Mas a ferramenta só entrega clareza quando a operação sabe quais dados realmente mudam decisão, e esse placar você só muda ao lado da MakeITSimple!

Vender é só o começo.Depois do fechamento, começa uma jornada que envolve onboarding, gestão da conta, relacionamento, r...
18/08/2026

Vender é só o começo.

Depois do fechamento, começa uma jornada que envolve onboarding, gestão da conta, relacionamento, renovação e expansão. E quando cada etapa acontece em uma ferramenta diferente, manter contexto, histórico e visibilidade vira um desafio.

No nosso próximo webinar, vamos mostrar na prática como usar o monday CRM para estruturar uma operação que continua muito além da venda, conectando toda a jornada do cliente em um só lugar.

📅 27 de agosto
⏰ 10h
💻 Online e gratuito

Em apenas 1 hora, você vai acompanhar uma jornada completa dentro do monday CRM e sair com ideias práticas para aplicar na sua operação.

👉 Comente EU QUERO e participe.

Antes de contratar mais gente, teste:TriagemHandoffHistóricoIntegraçãoResoluçãoPode ser que a operação ainda não saiba s...
17/08/2026

Antes de contratar mais gente, teste:

Triagem
Handoff
Histórico
Integração
Resolução

Pode ser que a operação ainda não saiba separar o que o bot resolve, o que precisa ir para humano, qual contexto acompanha a conversa e qual dado precisa voltar para CRM, atendimento ou gestão.

Antes de aumentar time ou refazer o chatbot, vale olhar para uma amostra dos últimos atendimentos: quantos casos foram repetição, quantos exigiram transferência, quantos chegaram ao humano sem histórico, quantos foram resolvidos no primeiro contato e quantos voltaram pelo mesmo motivo. Sem essa leitura, a automação pode até reduzir fila por alguns dias, mas não necessariamente reduz esforço.

Blip faz sentido quando o WhatsApp já virou operação e precisa de bot, jornada, mensagens ativas, handoff e escala. Mas o ganho vem quando a empresa desenha o bastidor: intenção, regra de parada, passagem para humano, integração, QA e indicador de resolução.

A MakeITSimple entra quando o WhatsApp precisa deixar de ser volume respondido e virar uma operação com contexto, dado, integração e governança.

Escolher entre Zendesk, Blip, HubSpot ou qualquer outra plataforma de atendimento não deveria começar pelo catálogo. Com...
13/08/2026

Escolher entre Zendesk, Blip, HubSpot ou qualquer outra plataforma de atendimento não deveria começar pelo catálogo. Começa por uma pergunta mais útil: o que exatamente está quebrando na operação?

O problema é fila, dono, status, SLA e supervisão?
Você provavelmente está discutindo gestão de atendimento.

O problema é WhatsApp, bot, triagem, passagem para humano e mensagens ativas?
A conversa está mais perto de automação conversacional.

O problema é histórico comercial, etapa, origem, oportunidade e próximo passo?
Talvez o ponto principal esteja no CRM.

O problema é turno, volume humano, cobertura e rotina de retorno?
Pode ser que a resposta não seja outra plataforma, mas operação assistida ou BPO.

O erro mais caro é comparar marcas antes de comparar cenário. A empresa acha que está decidindo tecnologia, mas ainda não descreveu volume, pessoas, sistemas envolvidos, risco, dado que precisa voltar para a gestão e quem assume quando a exceção aparece.

Aqui entra a MakeITSimple, ajudando empresas a simplif**ar a partir da necessidade real da operação. O caminho certo depende de volume, dono da conversa, histórico, CRM, SLA, automação, handoff e capacidade humana. Descubra com a gente.

Gerar leads não é mais o maior desafio do marketing. O desafio é mostrar, com clareza, quais oportunidades avançaram e q...
10/08/2026

Gerar leads não é mais o maior desafio do marketing. O desafio é mostrar, com clareza, quais oportunidades avançaram e quantas realmente se transformaram em clientes.

Quando marketing e vendas trabalham com informações diferentes, surgem dúvidas sobre a qualidade dos leads, os relatórios perdem credibilidade e a previsibilidade da operação f**a comprometida.

Com uma implementação bem estruturada do HubSpot, toda a jornada passa a ser acompanhada em um único lugar, conectando geração de demanda, oportunidades e receita.

A MakeITSimple implementa o HubSpot para dar mais visibilidade à operação e ajudar sua empresa a tomar decisões com base em dados, não em percepções.

Fale com um de nossos arquitetos de soluções e descubra como conectar marketing, vendas e resultados em uma única operação.

Quando chega o aviso de auditoria, o maior desafio da TI não é o processo em si, mas ter a certeza de que o crescimento ...
05/08/2026

Quando chega o aviso de auditoria, o maior desafio da TI não é o processo em si, mas ter a certeza de que o crescimento acelerado não deixou pontos cegos na segurança.

O papel da TI nunca foi frear o ritmo do negócio, mas sim garantir o bastidor: tirar os dados de planilhas locais isoladas e criar um fluxo seguro.

O Salesforce é a ferramenta mais robusta para centralizar tudo isso, e a MakeITSimple entra para desenhar essa engenharia junto com o seu time. Nós estruturamos trilhas de auditoria 100% rastreáveis e em total conformidade com a LGPD.

Com a arquitetura certa, o dia da auditoria vira só a validação de um crescimento seguro.

👉 Clique no link da bio e fale com o nosso time de negócios para estruturar o seu ecossistema Salesforce.

IA sem contexto ainda é só automação.Quando histórico, comportamento e jornada não estão conectados, a IA responde, mas ...
03/08/2026

IA sem contexto ainda é só automação.

Quando histórico, comportamento e jornada não estão conectados, a IA responde, mas não entende.

O impacto aparece em:

- experiências repetitivas
- perda de contexto
- queda na satisfação
- menor eficiência operacional

Com a MakeITSimple, soluções como a Blip são implementadas para transformar automações em conversas mais inteligentes, integradas e conectadas à operação.

Um dia de imersão nas possibilidades da monday.com. 🚀O time comercial da MakeITSimple realizou um monday Day exclusivo c...
31/07/2026

Um dia de imersão nas possibilidades da monday.com. 🚀

O time comercial da MakeITSimple realizou um monday Day exclusivo com a , criando uma experiência personalizada de aprendizado, troca e evolução.

Durante o encontro, aproximamos a plataforma da rotina dos times e exploramos caminhos para tornar processos mais organizados, colaborativos e eficientes.

Agradecemos à Roland pela parceria, pela confiança e por compartilhar essa experiência com a gente. 💙

Acompanhe por aqui os próximos encontros do nosso time comercial.

Investir nas licenças robustas do Salesforce 360 e em ferramentas analíticas para coletar dados não signif**a, necessari...
30/07/2026

Investir nas licenças robustas do Salesforce 360 e em ferramentas analíticas para coletar dados não signif**a, necessariamente, governar com dados.

A sua empresa provavelmente não sofre por falta de relatórios. O CRM está cheio de registros e os painéis visuais parecem perfeitos.
�O gargalo real na ponta da operação é a falta de confiabilidade e a distância entre o dado e a execução.

Quando as informações do Salesforce operam de forma isolada do restante da sua infraestrutura e do seu ERP, o comportamento padrão da liderança se repete: as decisões de alto impacto continuam sendo tomadas com base no "feeling" ou em planilhas paralelas que ninguém consegue auditar. Você acaba pagando caro por um ecossistema que funciona apenas como um repositório estático.

A MakeITSimple atua como a sua parceira tecnológica de nível estratégico para eliminar esse abismo técnico. Nós desenhamos e implementamos a arquitetura de dados necessária para garantir a integridade total do seu Salesforce 360.

Sua empresa possui uma cultura orientada a dados real ou apenas coleciona dashboards caros? Converse com os nossos especialistas de integração e extraia o valor real do seu investimento em Salesforce.

Na segunda edição do Café com monday, o time comercial da MakeITSimple recebeu um novo grupo de clientes no escritório d...
30/07/2026

Na segunda edição do Café com monday, o time comercial da MakeITSimple recebeu um novo grupo de clientes no escritório da monday.com para uma manhã de troca, networking e conversas sobre inteligência artificial e operação. ☕️

Novas experiências, dúvidas e ideias para explorar formas mais simples, integradas e inteligentes de trabalhar.

Agradecemos a todos que participaram e à por mais esse encontro. 💙

Acompanhe por aqui as próximas iniciativas do nosso time comercial.

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