20/10/2015
O Ciclo PDCA, a ISO 9001 entre outras ISOs, ensinam as empresas a por em prática uma das ferramentas mais utilizadas no mundo, Plan - Planejar / Do - Fazer / Check - Checar /Action - Agir.
Esta ferramenta é chamada de ciclo por que como em um relógio, ele não para de girar, o ciclo exige que as empresas estejam constantemente verificando o processo, corrigindo as falhas e melhorando o resultado e novamente é colocado em pratica, analisado,melhorado e assim continua. A ISO 9001 nos faz buscar sempre a melhoria contínua, trazendo assim o resultado de qualidade e satisfação buscada pelo consumidor.
Mas apresentando assim parece fácil, sim porem não é da noite para o dia que é colocado em prática.É preciso a colaboração de todos dentro de uma empresa, não importa o tamanho e quantos setores existam, todos precisam ter o mesmo foco, disciplina e olhos abertos.
Infelizmente muitas empresas que estão começando a busca pela melhoria, implantação da Gestão da Qualidade, sofrem com a retalhação de alguns funcionários ou mesmo da alta direção, pois não querem mudar seu comportamento ou não querem simplesmente mudanças.
Já escutei diversas vezes que a ISO engessa o sistema, amarra e ate dificulta o serviço, mas na verdade é preciso saber o que a empresa busca, a ISO vai trabalhar encima dos processos apresentados, a maneira que deve ser feita e da forma que a diretoria exige, até a 9001:2008 exigia-se um Manual da Qualidade e já na novo versão foi excluído esta exigência. Ao meu ver foi bom assim as empresas vão entender que a ISO vai tratar encima do que ele já faz, apenas buscara amarrar a necessidade de TODOS dentro da empresa saber o que se deve fazer, como deve e quem deve.
O ciclo PDCA já era importante e agora sera muito mais, pois é o inicio e o fim de uma avaliação e precisa esta funcionando.
