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Há 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time es

21/08/2026

A Tel segue como vagas afirmativas de Pessoas com Deficiência (PcD). A inclusão de Pessoas com Deficiência (PcD) é um compromisso que vai além do cumprimento da legislação. É uma oportunidade de promover diversidade, respeito, acessibilidade, desenvolvimento e igualdade de oportunidades dentro da nossa empresa.

Se você está em busca de uma oportunidade em uma empresa de tecnologia que cresce a cada dia no Brasil, a TEL é o seu lugar!

Valorizamos a diversidade, a inclusão e o potencial de cada pessoa!

Observe as nossas localidades, inscreva-se nas vagas disponíveis e venha fazer parte do nosso time!

Link da vaga PCD - Salvador
https://tel.pandape.infojobs.com.br/Detail?id=934508

Link da vaga PCD - São Paulo
https://tel.pandape.infojobs.com.br/Detail?id=3627852

Link para vaga PCD - Barueri
https://tel.pandape.infojobs.com.br/Detail?id=3627941

Link da vaga PCD - Feira de Santana
https://tel.pandape.infojobs.com.br/Detail?id=3627874

Link da vaga PCD - Belo Horizonte
https://tel.pandape.infojobs.com.br/Detail?id=3628070

09/08/2026

Perguntamos a alguns pais do nosso time o que é ser pai. Ninguém respondeu em uma palavra só.

Todos são filhos e todos são pais. 🧡

E hoje é o dia deles!

Feliz dia dos Pais para todo aquele que se faz presente, escuta e cuida com amor.

07/08/2026

Robôs apresentando palestras. Navios que se pilotam sozinhos. Na Rio Innovation Week 2026, a inteligência artificial deixou de ser uma promessa para mostrar como já faz parte do nosso dia a dia.

A Eva Almeida, Superintendente de Projetos e Novos Negócios Digital da TEL, acompanhou de perto as principais tendências apresentadas em um dos maiores eventos de tecnologia e inovação da América Latina. Mais do que inovações impressionantes, ficou claro que a IA já está transformando a forma como empresas operam, se relacionam com seus clientes e tomam decisões.

E, diante desse cenário, como f**a o futuro do atendimento?

Na TEL, a resposta é clara: a tecnologia acelera processos, automatiza tarefas repetitivas e amplia a eficiência. As pessoas continuam sendo responsáveis pelo que realmente faz a diferença: compreender, resolver e criar conexões humanas.

Esse é o modelo em que acreditamos e que colocamos em prática há anos. O tema da Rio Innovation Week 2026 foi Simbiose, e essa integração entre inteligência artificial e inteligência humana sempre fez parte do jeito TEL de inovar e transformar a experiência do cliente.

Porque, para nós, inovação não é substituir pessoas. É potencializar pessoas com tecnologia.

E na sua empresa: a inteligência artificial está substituindo pessoas ou potencializando o trabalho delas?

31/07/2026

Tem operação que dura um contrato. Tem operação que vira relação.

Há dois anos, o Mercantil confiou à TEL uma das conversas mais delicadas que uma marca pode entregar a um parceiro: o contato com quem já viveu muito e não aceita ser tratado como número. Desde então, cada ligação foi uma chance de mostrar que atendimento bem-feito protege a reputação de uma marca e ainda a fortalece.

Essa trajetória é construída por muitas pessoas. Sob a liderança de Fabiano Schneider, Diretor Executivo de Performance e Atendimento do Banco Mercantil, e com o comprometimento de toda a equipe da Tel, transformamos desafios em resultados e fortalecemos uma parceria baseada em confiança, qualidade e excelência operacional.

Esse cuidado tem nome, tem time e agora tem história. E, de tempos em tempos, ganha também reconhecimento: a parceria foi premiada no Smart 2026.

A vocês que atendem, escutam e cuidam todos os dias dessa operação: obrigado. Vocês são a prova do que a TEL acredita.

Parabéns ao Banco Mercantil e a todos os profissionais que fazem parte dessa história. Que venham muitos anos de parceria e conquistas!

21/07/2026

Crescer rápido parece um bom problema. Nem sempre é.

Quando o volume da operação sobe mais rápido do que a estrutura consegue absorver, o atendimento é o primeiro lugar onde o desgaste aparece.

Foi nesse cenário que a Buser, scale-up de mobilidade em expansão acelerada, chamou a TEL para desenhar a operação de CX sob medida.

O case foi reconhecido com Ouro na categoria Inovação em Relacionamento | CX do Prêmio Smart 2026. Mas o mais interessante da história não é o troféu. É o caminho até ele.

Desliza para conhecer.

04/07/2026

Há sempre uma voz no outro lado da linha. Para resolver uma cobrança, agendar uma consulta, entender uma fatura, saber por que algo não chegou.

É a voz que escuta antes de responder, que mantém a calma quando o problema é grande, que decide, na hora, qual caminho leva o cliente até a solução.

Hoje é o dia dessa voz. E para a TEL, é um dos dias mais importantes do ano.

Parabéns a todos os nossos operadores de telemarketing!

O nosso agradecimento especial a vocês pela escuta, pela presença e pelo legado do que a TEL faz de melhor: conectar pessoas.

02/07/2026

A Bahia está em festa. A TEL celebra esse 2 de Julho ao lado dela. Por tudo que essa data ensina ao Brasil sobre coragem, presença e o que sustenta qualquer transformação que vale a pena: alguém decidir construí-la.

Foi nessa data que a Independência do Brasil saiu do papel e virou realidade, conquistada no chão da Bahia por gente que decidiu aparecer quando o momento exigiu.

Conheça 3 curiosidades sobre a Independência do Brasil na Bahia.

01/07/2026

Hoje é dia de pódio. Nossa iniciativa foi reconhecida no Prêmio ClienteSA 2026, uma das mais importantes premiações de Customer Experience do Brasil.

🥉BRONZE
Categoria: Operação de Alto Impacto - Excelência no Atendimento.
Case: Gamif**ação e Meritocracia Transformando Operadores em Campeões da Experiência do Cliente.

Esse reconhecimento reforça uma convicção que move a TEL há mais de três décadas: quando investimos no desenvolvimento das pessoas, a experiência do cliente evolui junto. Operações de excelência não são construídas apenas com processos e tecnologia, mas principalmente por profissionais preparados, reconhecidos e motivados a superar resultados.

Este troféu representa o compromisso da TEL com a inovação, a valorização das pessoas e a busca contínua pela excelência no atendimento. Nosso agradecimento ao Prêmio ClienteSA por reconhecer iniciativas que impulsionam a evolução do setor e, especialmente, a todos os colaboradores que tornam essa conquista possível todos os dias.

29/06/2026

Alguns momentos representam muito mais do que a conclusão de uma formação. Eles marcam o início de uma missão.

Foi com grande orgulho que participamos da Solenidade de Formação Civil de 33 novos teleatendentes de emergência do COPOM 190 e 193, profissionais que agora passam a integrar uma das atividades mais importantes para a segurança e o atendimento à população.

A cerimônia contou com a presença do Coronel PM Carlos Marques, Chefe do COPOM, do Capitão PM Mascarenhas, Chefe do Setor de Treinamento e Qualidade, do Sr. Jânio Calheiros, Gerente de Operações da Tel, além de Oficiais e Praças da Polícia Militar e dos familiares dos formandos, que tornaram esse momento ainda mais especial.

Na TEL, acreditamos que capacitar pessoas é preparar profissionais para fazer a diferença quando cada segundo conta. Ter participado dessa jornada e contribuir para a formação desses novos atendentes é motivo de muito orgulho para todos nós.

Parabéns aos 33 formandos por essa conquista. Que essa nova etapa seja marcada por dedicação, coragem e muitas histórias de impacto positivo na vida das pessoas.

#190 #193

29/06/2026

Junho é o Mês do Orgulho, e a TEL marca essa data ao lado de quem segue construindo, todos os dias, o direito de existir, viver e trabalhar sem precisar esconder quem se é.

Respeito não é um traço opcional de cultura organizacional. É a condição que permite que talento, ambição e contribuição apareçam por inteiro. Na TEL, esse princípio se traduz em oportunidades reais, em escuta ativa e em um ambiente que acolhe a pluralidade que compõe a nossa operação.

Apoiar a comunidade LGBTQIAPN+ não se limita a junho. É um compromisso contínuo, presente nas decisões de gestão de pessoas, na rotina das equipes e na construção de uma cultura em que cada profissional tem espaço para crescer sendo exatamente quem é.

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