21/07/2026
1) RESPEITE OS DIAS E HORÁRIOS COMERCIAIS: como consultores é nosso dever impor limites aos clientes, como forma de educação em gestão. Não respeitar dias e horários comerciais passa uma mensagem de falta de organização, planjemento ou sobrecarga profissional.
2) ESCOLHA O MELHOR CANAL: essa informação pode ser um email? Em caso de urgência utilize os aplicativos de mensagens direncinando às pessoas/grupos corretamente. Se não for urgente envie por email, pois além de ser mais formal, facilita a busca por histórico e permite que a pessoa responda quando estiver disponível.
3) SEJA OBJETIVO E CLARO: todo o conteúdo da informação é realmente necessária? Evite justificativas, vá direto a ponto, não há necessidade de contar uma história antes da informação principal. Evite audios com mais de 1 minuto. Se puder evite áudios, pois é mais fácil para a pessoa que irá receber a informação ler, do que escutar no caso de estar na presença de outras pessoas ou em reuniões.
4) INTERPRETE O TEXTO: leia atentamente antes de responder. Visite as instruções, cheque os processos. Preguntar o que já foi dito, o que já tem descrito em procedimentos, manuais e legislação, passa a informação de querer encurtar o caminho, preguiça, ou até mesmo descaso com o cliente ou parceiro.