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Sem constância, não conseguimos resultados a longo prazo!
30/10/2024

Sem constância, não conseguimos resultados a longo prazo!

Nesse momento, nós temos de pensar em coisas que fizemos, nas que deixamos de fazer, naquelas que deveríamos ter feito, ...
23/10/2024

Nesse momento, nós temos de pensar em coisas que fizemos, nas que deixamos de fazer, naquelas que deveríamos ter feito, naquelas que gostaríamos de fazer e acabamos não fazendo.

Esse movimento marca a possibilidade de não viver de modo automático, robótico, sem pensar sobre o caminho que já foi e aquilo que precisa vir.

Como você encara os finais e começos de ciclos?

Via LinkedIn: Mario Cortella

No evento Conarec, ocorrido em 2024, além sobre inovação e IA, teve debates incríveis de liderança, onde revelam alguns ...
18/10/2024

No evento Conarec, ocorrido em 2024, além sobre inovação e IA, teve debates incríveis de liderança, onde revelam alguns insights como:

1. Confie em você e na sua equipe
Manter a confiança, tanto em si mesmo quanto em sua equipe;

2. Desmarketize-se
De acordo com João Branco, ex-CMO do McDonald’s no Brasil e um dos maiores especialistas em marketing do país, fez uma palestra incrível sobre os desafios do marketing nos dias atuais, destacou o termo “desmarketize-se”.

“As pessoas querem marcas que resolvam seus problemas, que melhorem suas vidas e deixem as coisas mais fáceis, gostosas, simples e com menos dor”, afirmou o especialista diante dos desafios das marcas no engajamento e entendimento das novas gerações de clientes;

3. Respeito e narrativa
Conquistar o público-alvo de uma marca não depende apenas de um bom produto, mas, principalmente, da história que ele conta. O público jovem, se achar que a marca está mentindo, não consome;

4. Capacidade de adaptação
O avanço da IA em CX, traz sérios riscos para empresas e consumidores, especialmente em termos de segurança digital, mas que aponta a necessidade de uma característica importante para quem deseja participar desse processo evolutivo: adaptação;

5. Centralidade no ser humano na era da IA
Entre as inúmeras análises e cases apresentados no CONAREC sobre o potencial da IA na experiência do cliente, na produtividade do colaborador, na omnicanalidade, no atendimento, na personalização e na melhoria de processos e estruturas dentro das organizações, uma reflexão importante permeou a grande maioria das reflexões: o equilíbrio entre a adoção da IA e a valorização do ser humano.

Foi unânime entre todos os participantes a constatação sobre essa qualidade para o futuro e sucesso das empresas com IA. A integração cuidadosa entre tecnologia e pessoas deixou claro que negócios e CX se beneficiaram da IA quando as empresas compreenderem que novas tecnologias devem atender às expectativas das pessoas.



Fonte: Internet, Consumidor Moderno, 30/09/24

Se uma planilha de Excel fosse tão urgente quanto muita gente faz parecer, talvez o pacote Office seria mais caro.Mas é ...
11/10/2024

Se uma planilha de Excel fosse tão urgente quanto muita gente faz parecer, talvez o pacote Office seria mais caro.
Mas é comum qualquer informação virar urgente quando não existe processo.
É claro que toda rotina pode ter emergências. Mas o que não dá é pra emergência virar rotina.

Via LinkedIn: Bruno Lacerda

Quando crescemos de tamanho, as roupas do passado já não nos servem. Não tenha medo de mudar e ouvir sua intuição, esse ...
09/10/2024

Quando crescemos de tamanho, as roupas do passado já não nos servem.

Não tenha medo de mudar e ouvir sua intuição, esse incômodo diz quando é hora de mudar.

Devemos cuidar da nossa saúde mental, para agirmos da melhor forma possível.
02/10/2024

Devemos cuidar da nossa saúde mental, para agirmos da melhor forma possível.

O autoconhecimento é essencial para o desenvolvimento, a superação e a obtenção de resultados. A força de vontade, junto...
25/09/2024

O autoconhecimento é essencial para o desenvolvimento, a superação e a obtenção de resultados. A força de vontade, junto a metas claras, estratégias bem planejadas e ações concretas, já representa boa parte do percurso.🎯📚🚀🏆

A rede de fast-food McDonald's é quase uma entidade. Está presente em mais de 120 países e tem quase 37 mil lojas. O fi...
20/09/2024

A rede de fast-food McDonald's é quase uma entidade. Está presente em mais de 120 países e tem quase 37 mil lojas. O filme Fome de Poder, conta a história da empresa e tem em seu roteiro o empreendedorismo como fio condutor. Confira as seis lições que você pode aprender com o filme (CONTÉM SPOILERS):

1. Você precisa ser corajoso
Durante o filme, os irmãos Richard e Maurice McDonald, fundadores do primeiro restaurante da marca, tiveram várias oportunidades para expandir o seu negócio, mas não tiveram coragem. No final, Ray Kroc, que foi o responsável pela enorme expansão da rede.

2. Se você tem uma ideia inovadora, aproveite-a ao máximo
A primeira coisa que chamou a atenção de Ray Kroc foi o sistema de atendimento chamado Speedee. Ele consistia em um modelo de serviço extremamente rápido, que atualmente é padrão nos restaurantes fast-food, mas em 1948 era uma grande inovação. Os irmãos McDonald limitaram o seu inovador sistema a apenas dois restaurantes. Ray Kroc viu o potencial do sistema e foi capaz de expandir a rede de franquias.

3. Se cerque de pessoas capacitadas e peça ajuda
Em seu caminho para chegar a ser dono do McDonald's, Ray Kroc passou por diversos problemas. Ele pediu ajuda para sua esposa, amigos e funcionários para transpor as barreiras que iam aparecendo pelo caminho.

4. Seja persistente
Ray Kroc é um exemplo de persistência. Ele já havia tentado empreender com diversas invenções e viu no restaurante dos irmão McDonald a oportunidade de chegar ao topo. Ele insistiu até conseguir ser o dono da marca e se tornou um bilionário.

5. Esteja preparado para fazer alguns sacrifícios
Tanto os irmãos McDonald como Ray Kroc precisaram abrir mão de muitas coisas para fazer as franquias começarem a funcionar. Kroc acabou se divorciando e criando vários inimigos no caminho, além de quase ter perdido a sua casa. Empreender não significa perder todas essas coisas, mas o preço do sucesso pode causar danos na sua vida pessoal e você precisa estar pronto para lidar com isso.

6. Idade é apenas um número
Ray Kroc já tinha passado dos 50 anos quando conseguiu construir um império do fast-food.

Fonte: https://revistapegn.globo.com/ - 24/03/17

Confiar na construção de crescimento que se faz ao longo do tempo é fundamental para o sucesso.
18/09/2024

Confiar na construção de crescimento que se faz ao longo do tempo é fundamental para o sucesso.

O primeiro passo para uma delegação eficaz é conhecer o nível de maturidade da pessoa para quem você está delegando.Pens...
13/09/2024

O primeiro passo para uma delegação eficaz é conhecer o nível de maturidade da pessoa para quem você está delegando.

Pense neste esquema como uma jornada de crescimento em quatro etapas, onde cada colaborador se encaixa em dos estágios a seguir (e sua abordagem precisa ser personalizada de acordo com eles):

1. O BEBÊ. Este é o estágio inicial. Pense nos iniciantes, nos estagiários, nas pessoas novas na empresa ou na função… São como bebês, precisam de atenção constante, pois estão aprendendo a dar seus primeiros passos, tanto em termos de competências técnicas quanto comportamentais. Para estes, sua orientação, acompanhamento e presença são fundamentais; do contrário, a coisa simplesmente não anda.

2 - A CRIANÇA. Aqui, estão as pessoas que começaram a ganhar alguma autonomia e já até realizam diversas tarefas sozinhas, mas ainda necessitam de supervisão. Como crianças, estão aprendendo a lidar com limites e, por isso, dependem de diretrizes claras.

3. O ADOLESCENTE. Ah, os adolescentes! Tendem a achar que já sabem tudo e que podem fazer tudo. São mais independentes e têm um nível de maturidade intermediário. Já não requerem tanta supervisão — no entanto (e contrariando o que parecem acreditar), ainda precisam de algum acompanhamento, pois podem ser impulsivos e carecem da experiência que só vem com o tempo.

4. O ADULTO. Finalmente, temos os adultos; os colaboradores mais maduros, tanto tecnicamente quanto em termos de comportamento. São autossuficientes, requerem menos detalhamento no briefing e pouquíssimo acompanhamento.

O segredo para delegar é adaptar sua abordagem ao estágio de desenvolvimento de cada colaborador. Quanto menos experiente, mais atenção e orientação são necessárias; à medida que crescem, sua independência aumenta.

Lembre-se: assim como na vida, no mundo profissional, nem todos estão no mesmo estágio da jornada. Contudo, como líder, sua função é ajudá-los a avançar em direção à autonomia e maturidade.

Fonte: LinkedIn Priscila Zillo Sobral

Havia um agricultor que produzia milho de excelente qualidade. Todos os anos ganhava o prêmio por cultivar o melhor milh...
11/09/2024

Havia um agricultor que produzia milho de excelente qualidade.
Todos os anos ganhava o prêmio por cultivar o melhor milho.

Um ano, um jornalista entrevistou-o e descobriu algo interessante sobre a forma como ele cultivava o milho.

O repórter descobriu que o agricultor partilhava as suas sementes com os seus vizinhos.

"Porque é que partilha as suas melhores sementes com os seus vizinhos, se todos os anos elas competem com as suas?", perguntou-lhe o repórter.

"Porquê, senhor?", respondeu o agricultor, "não sabe?
O vento apanha o pólen do milho maduro e leva-o de um campo para outro.

Se os meus vizinhos cultivarem milho de qualidade inferior, a polinização cruzada estará constantemente a degradar a qualidade do meu milho.

Se eu quiser cultivar bom milho, tenho de ajudar os meus vizinhos a cultivar bom milho".

O mesmo se pode aplicar às nossas vidas. Se quisermos viver uma vida feliz e com significado, temos de ajudar a enriquecer a vida dos outros.

O valor real de uma vida é medido pelas vidas que toca; é o número de pessoas que impactou positivamente que mostra a riqueza do nosso espírito, a bondade do nosso coração, a integridade do nosso carácter e, portanto, a abundância e a felicidade que desfrutaremos.

Erradamente, vemo-nos como seres separados, mas estamos ligados por uma teia de vida que nos sustenta a todos e o bem-estar de cada um está ligado ao bem-estar de todos.

Mas também é muito importante que estas pessoas não se deixem dividir por questões políticas, raciais, credos e outras formas de divisão.

Nunca nos esqueçamos que a verdadeira força está na nossa união.

Fonte: LinkedIn Carlos Alberto Tavares Ferreira

Muitas vezes precisamos recalcular a rota, voltar atrás, resolver problemas, para irmos adiante.Um bom empreendedor vive...
04/09/2024

Muitas vezes precisamos recalcular a rota, voltar atrás, resolver problemas, para irmos adiante.

Um bom empreendedor vive essa fase. Quebra muitas vezes antes de ter sucesso.

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