25/05/2022
УЛУЧШАЕМ ОБЪЕКТЫ СЕРВИСА!
У вас имеется объект сервиса, он работает, но результаты вас не устраивают!
Вы купили объект сервиса или планируете его строительство!
Вам достался объект сервиса (наследство, залог, передача за долги, филиалы присоединяемых предприятий и др.)!
Мы обеспечим Вам независимый профессиональный взгляд на фактическое состояние дел и поможем разработать мероприятия по улучшению деятельности объекта сервиса.
Когда мы говорим об улучшении сервиса, мы подразумеваем не только внешнее качество обслуживания клиентов, но, прежде всего, говорим о внутренней стороне бизнеса – это управление сервисом, оценка предоставляемых клиенту услуг/товаров, действующие бизнес-процессы, взаимодействие служб и сотрудников, система контроля качества сервиса, анализ финансово-экономической деятельности объекта сервиса, система планирования мероприятий и т.д.
Обладая опытом работы в данной сфере, а также являясь независимым консультантом, Консалтинговый центр «БКЦ» предлагает собственникам и управляющим объектов сервиса провести:
- комплексный анализ деятельности объекта сервиса;
- разработку практических рекомендаций по улучшению работы объекта сервиса.
Такие услуги можно назвать маркетинговым аудитом объекта сервиса. Заказать маркетинговый аудит объекта можно в комплексе, но можно выделить наиболее важные или наиболее проблемные вопросы для анализа.
Комплексный анализ позволит определить слабые места в действующей системе обслуживании клиентов, выявить ошибки в управлении сервисом.
Практические рекомендации по улучшению работы объекта сервиса не являются «косметическим» набором советов и правил (чистота, порядок, вежливость, оперативность и т.п.), а затрагивают саму систему организации сервиса.
ОБЪЕКТЫ СЕРВИСА:
Санатории, базы отдыха, оздоровительные центры, SPA, спортивные центры, развлекательные центры, гостиницы, объекты общественного питания, рекреационные зоны, туристические объекты, объекты придорожного сервиса и другие.
https://www.bkc.by/services/marketingovyj-analiz/uluchshaem-obekty-servisa.html