08/14/2024
Nous comprenons votre désarroi devant la situation et soyez assurés que nous mettons tous les efforts nécessaires et que toutes nos équipes sont mobilisées sur le terrain pour répondre le plus rapidement possible au nombre historique de réclamations occasionnant un délai de retour d'appel plus élevé qu'à la normale. Que pouvez-vous faire en attendant de recevoir l’appel ou la visite d’un expert en sinistre?
En cas d’inondation de votre sous-sol, voici quelques conseils pour vous aider à gérer la situation. Restez calme et suivez ces étapes :
1. Signalez immédiatement l’incident à votre compagnie d’assurance. Soyez patient, car les assureurs et les intervenants d’urgence sont submergés d’appels en raison de la gravité de la situation et de l’étendue des dommages.
Étapes à suivre après une inondation (Pensez à votre sécurité avant tout) :
1. N’entrez pas dans le sous-sol si le courant électrique est toujours allumé et que le niveau d’eau risque de court-circuiter les prises électriques.
2. Si vous devez entrer dans le sous-sol inondé, portez des bottes en caoutchouc étanches pour éviter de mouiller vos pieds. N’oubliez pas de porter des lunettes de sécurité et des gants en plastique.
3. Coupez l’électricité pour éviter tout risque d’électrocution.
4. Pompez l’eau hors de votre sous-sol à l’aide d’un aspirateur de type ‘Shop-Vac’. Si vous n’en avez pas, vous pouvez en louer un ou en acheter un et conserver votre facture pour un éventuel remboursement par votre assureur.
5. Retirez tous les matériaux mouillés pour éviter la prolifération de moisissures.
6. Installez un déshumidificateur commercial et assurez-vous que l’humidité relative soit inférieure à 60 % pour prévenir la croissance de moisissures.
7. Si possible, confinez la zone affectée avec un mur en plastique et du ruban adhésif pour éviter que l’humidité ne se propage à d’autres sections de la maison.
8. Nettoyez et désinfectez les murs inférieurs et le sol pour éliminer les germes et les bactéries.
9. Après le nettoyage et la désinfection, favorisez la circulation de l’air en utilisant des ventilateurs en conjonction avec votre déshumidificateur pour sécher le sous-sol.
10. Conservez des échantillons des matériaux endommagés afin que votre assureur puisse évaluer les dommages.
Soyez prudent et prenez de nombreuses photos tout au long du processus pour les présenter à votre assureur. Vous pouvez également faire une liste de tous vos biens endommagés en indiquant :
1. Description de l’item endommagé
2. Endroit d’achat
3. Date d’achat (approximative) ou année d’achat
4. Prix payé avant taxes
En terminant, nous réitérons que les délais de retour d'appels peuvent être plus élevés qu'à l'habitude, mais nous vous assurons que vous n'avez pas été oublié !
Nos espérons que ces conseils vous auront été utiles. Prenez soin de vous et surtout bon courage !
