06/23/2026
Un article de La Presse Canadienne a récemment soulevé une controverse concernant l’utilisation de l’intelligence artificielle par une grande entreprise canadienne pour masquer l’accent des employés dans un centre d’appels situé à l’étranger, où les services ont été externalisés. 📰
Chez Telmatik, soyez rassurés que notre centre d’appels n’endosse aucunement ce type de pratique ! 🚫
L’intelligence artificielle fait partie intégrante des outils que nous utilisons, mais uniquement de façon transparente et dans le but d’améliorer l’efficacité et la rapidité du service offert à nos clients. Jamais nous n’utilisons l’IA pour altérer la voix, l’identité ou la façon de s’exprimer de nos employés. 🗣️
Nos équipes sont basées au Québec, et nous sommes fiers de pouvoir compter sur des talents d’ici. ⚜️ Comme partout au Québec, cette diversité inclut naturellement une grande variété de parcours et de façons de s’exprimer, que nous respectons pleinement.
Pour nous, la confiance repose sur la transparence. C’est pourquoi nous croyons que l’utilisation de technologies comme l’IA doit toujours être claire, éthique et encadrée. 🤝
