07/03/2023
*CAPSULE TECHNIQUE* : Comment optimiser sa prospection, sa négociation ou sa vente en utilisant la méthode DISC ?
Extrait Numéro 1 : Le Client "D" - Directif
- Pour regarder la vidéo entière, Cliquer ici 👉 : https://lnkd.in/eszeweGb
Qu'est-ce que le DISC ?
Le Dr. William Moulton Marston a fondé DISC Theory dans les années 1920 alors qu'il faisait des recherches à l'Université de Harvard pour son livre, The Emotions of Normal People. Le Dr Marston a développé le modèle de comportement DISC comme méthode d'identification des actions et des traits de personnalité observables et prévisibles dans le comportement humain dans les environnements quotidiens. Marston a réduit ces traits de personnalité prévisibles en quatre types de personnalité DISC : (D) Directif(Dominant), (I) Influent, (S) Stable et (C) Consciencieux .
C'est l’un des outils les mieux sollicités par des milliers d’organisations (Agences Gouvernementales, ONG, Entreprises Fortune 500, PME, etc) de nos jours dans le monde pour une raison simple : Il fournit un langage commun aidant à établir les relations de travail plus solides et plus efficaces et par conséquent, des équipes de travail plus engagées et collaboratives ayant un IMPACT POSITIF considérable sur la productivité sur le long terme.
Les fonctions relatives à la vente, au service à la clientèle, qu'il s'agisse de la prospection, de la vente ou du SAF au sein de l’entreprise ont pour rôle essentiel :
- S'assurer que les clients ont le meilleur produit ou service et qu’ils en sont satisfaits.
Les clients satisfaits deviennent des clients réguliers, restent fidèles à la marque et en parlent à leurs connaissances et comme on le dit souvent en marketing, il n’existe pas de meilleur vendeur qu’un client satisfait. Il est donc logique de cultiver une réputation en matière de vente, de service à la clientèle exceptionnelle car cela mène à plus de revenus et de croissance. D'un autre côté, la médiocrité de ces fonctions au sein d’une entreprise peut pousser les consommateurs à se tourner vers d'un concurrent plus professionnel.
Alors comment pourriez-vous en tant commercial, représentant au service la clientèle, vendeur développer des compétences de prospection, de négociation, de vente plus solides et optimiser votre productivité en utilisant l’Outil DISC ?
Dans la vidéo entière dont l'extrait et le lien se trouvent ci-dessous, vous verrez comment détectez un Client "D"-Directif ? Quelle approche et quel comportement adopter en face de celui-ci?
- Pour regarder la vidéo entière, Cliquer ici 👉 : https://lnkd.in/eszeweGb
- Pour en savoir plus sur le DISC visitez notre site internet :
www.leadhumanpotential.com
- Pour des informations sur nos atéliers et formations, ecrivez-nous à :
[email protected]
Abonnez-vous, activez la cloche de notification et visitant le lien ci-dessous :
https://lnkd.in/eX4u_PAh
#
