Kassio-Pae Adjointe virtuelle

03/31/2023

🛑𝕊𝕥𝕠𝕡!🛑 𝔸𝕣𝕣ê𝕥𝕖 𝕕𝕖 𝕡𝕖𝕣𝕕𝕣𝕖 𝕥𝕠𝕟 𝕥𝕖𝕞𝕡𝕤!!⌛️

8h!! Journée régulière de travail… Ça peut paraître long mais aussi tellement court.

Même avec un nombre de tâches réduites, il est possible de ne pas arriver à tout cocher sur sa check list. Pourquoi?...À cause des interruptions constantes, des tâches répétitives et de moindre importance qui doivent être faites malgré tout.

Et si tu pouvais déléguer toutes ces tâches afin de pouvoir te concentrer sur ce qui compte vraiment et qui nécessite 𝕋𝕆ℕ 𝔼𝕏ℙ𝔼ℝ𝕋𝕀𝕊𝔼?

Je t’invite à en discuter avec moi pour voir comment on pourrait te 𝕣𝕖𝕟𝕕𝕣𝕖 𝕕𝕦 𝕋𝔼𝕄ℙ𝕊!⏳

https://calendly.com/kassio-pae/30min

03/23/2023

𝕍𝕠𝕪𝕒𝕘𝕖𝕣 𝕙𝕠𝕣𝕤 𝕤𝕒𝕚𝕤𝕠𝕟, 𝕦𝕟𝕖 𝕟𝕠𝕦𝕧𝕖𝕝𝕝𝕖 𝕥𝕖𝕟𝕕𝕒𝕟𝕔𝕖?

En étant sur place, tu es dans la meilleure position pour connaître les activités de la région afin de les présenter et d'informer tes clients.

Conseille les restaurants qui sont ouverts du dimanche au mardi.

Dresse une liste d'activités moins connues qui sont ouvertes toute l'année et suggère des endroits à visiter.

Développe des partenariats avec des entreprises locales pour une offre différente afin d'élargir la clientèle ciblée.

Fais valoir les avantages des voyages hors saison : moins de gens, moins coûteux, service plus personnalisé.

La collaboration et l'accès facilité à l'information feront définitivement la différence auprès des clients dans le choix de la destination et dans le choix de ton établissement.

Viens me jaser si tu as besoin d'un peu d'aide pour développer une offre hors saison

https://calendly.com/kassio-pae/30min

03/16/2023

𝕌𝕟𝕖 𝕒𝕡𝕡𝕝𝕚𝕔𝕒𝕥𝕚𝕠𝕟 𝕢𝕦𝕚 𝕡𝕠𝕦𝕣𝕣𝕒𝕚𝕥 𝕔𝕙𝕒𝕟𝕘𝕖𝕣 𝕝𝕒 𝕘𝕒𝕞𝕖!

Augmenter les revenus de tes employés de manière simple et efficace, augmenter la motivation de tes employés et la réputation de ton établissement par la même occasion ET SANS rajouter de travail supplémentaire aux gestionnaires 🤯

J'ai trouvé que c'était une idée tellement ingénieuse et dans l'air du temps et je ne pouvais pas ne pas partager cette article🎁

Et toi qu'en penses tu?

Tip&Go offre une solution simple et rapide aux clients d’hôtel afin de verser un pourboire en toute sécurité, lorsqu’ils n’ont pas d’argent comptant avec eux.

03/09/2023

𝕄𝕖𝕣𝕔𝕚 à 𝕥𝕠𝕦𝕥𝕖𝕤 𝕝𝕖𝕤 𝕎𝕠𝕟𝕕𝕖𝕣 𝕎𝕠𝕞𝕖𝕟🦸‍♀️

En raison de mon amour pour la communauté et en l'honneur de la Journée de la femme, je tenais à souligner leur place au sein de l'industrie canadienne du tourisme.

À savoir:

✩les femmes représentent environ 60% 𝓭𝓮 𝓵𝓪 𝓶𝓪𝓲𝓷-𝓭'𝓸𝓮𝓾𝓿𝓻𝓮 𝓽𝓸𝓾𝓻𝓲𝓼𝓽𝓲𝓺𝓾𝓮 et occupent principalement des postes de première ligne et en back of house
✩ 38% d’entre elles occupent des postes de direction
Une industrie majoritairement féminine malgré une sous représentation au niveau décisionnel.

Toutes ces femmes dont le travail n’est pas assez reconnu,contribuent grandement à créer ces souvenirs mémorables qui nous tiennent à cœur❤️

𝕌𝕟 é𝕟𝕠𝕣𝕞𝕖 𝕞𝕖𝕣𝕔𝕚, mesdames, pour le dévouement dont vous faites preuve🙏

03/02/2023

𝟚 𝕒𝕟𝕤 𝕢𝕦𝕚 𝕤'é𝕥𝕖𝕣𝕟𝕚𝕤𝕖𝕟𝕥!!😱

Ce qui était supposé être une escale de 2 ans aura fini par devenir une installation permanente.

Originaire de Tahiti, installée au Québec depuis 6 ans…on m’a demandé tellement de fois: ‘𝐏𝐎𝐔𝐑𝐐𝐔𝐎𝐈 ê𝐭𝐫𝐞 𝐯𝐞𝐧𝐮𝐞 𝐢𝐜𝐢??’🤔

Pour les saisons et la diversité d'activités qu’elles apportent, pour la nature et les paysages aussi variés qu'époustouflants que La Belle Province offre, pour la découverte d’une nouvelle culture, de nouvelles personnes et d’un autre mode de vie… Oh boy!! Je ne savais même pas à quel point j’allais tombé en amour avec les gens, leurs valeurs et leurs joies de vivre.

Kassio-Pae Adjointe Virtuelle découle de toutes ses raisons. Mon objectif est de promouvoir cette diversité et ses valeurs que j'aime tant tout en soulignant le caractère unique de chaque établissement et client.Grâce à mon expérience de gestionnaire en hôtellerie et à ma capacité à m'adapter, je travaille à vos côtés pour offrir du service à la clientèle et du soutien administratif qui vous ressemblent.

02/24/2023

𝕋é𝕞𝕠𝕚𝕘𝕟𝕒𝕘𝕖 🛎

Adaptation, patience, authenticité et confiance, autant d'éléments pour créer une belle collaboration.

Fière et heureuse d'avoir travaillé à tes côtés et d'avoir pu t’accompagner dans ton cheminement et ta croissance professionnelle. Merci pour tes mots!!!🙏

02/17/2023

𝔻𝕠𝕞𝕡𝕥𝕖𝕣 𝕝𝕖 𝕧𝕚𝕝𝕒𝕚𝕟 𝕞é𝕔𝕙𝕒𝕟𝕥 𝕕𝕦 𝕤𝕖𝕣𝕧𝕚𝕔𝕖 à 𝕝𝕒 𝕔𝕝𝕚𝕖𝕟𝕥è𝕝𝕖: 𝕃𝔸 ℙ𝕃𝔸𝕀ℕ𝕋𝔼 😱

La gestion de plainte est l’aspect le plus redouté du service à la clientèle.
Il n'est jamais agréable d’être confronté à un client mécontent 😤cependant si un vous arrivez à résoudre le problème et satisfaire votre client, celui-ci deviendra votre plus grand fan 🤩et vous recommandera encore bien plus que le client qui n’aura jamais eu de problèmes.

Voici quelques conseils à mettre en pratique:
✩ Éviter toutes distractions et être investi à 1000% dans l’é𝐜𝐨𝐮𝐭𝐞 𝐚𝐜𝐭𝐢𝐯𝐞 de ce que votre client essaie de communiquer.
✩Prendre des notes et en informer le client afin qu’il comprennent que c’est dans l’intérêt de la résolution
✩𝐑𝐞𝐦𝐞𝐫𝐜𝐢𝐞𝐫 🙏 le client de prendre le temps de partager son expérience avec vous et faire preuve d’𝐞𝐦𝐩𝐚𝐭𝐡𝐢𝐞
✩𝐏𝐚𝐫𝐚𝐩𝐡𝐫𝐚𝐬𝐞𝐫 les points énoncés par votre client et lui demander de confirmer que vous avez bien compris
✩Demander au client ce à quoi il s’attend comme compensation afin de savoir dans quelle direction vous orienter
✩Il est rare de fournir une résolution immédiate donc aviser votre client des délais auxquels il doit s’attendre pour avoir un retour. Les délais ne doivent pas être trop longs, réalistes et surtout respectés. Dans le cas où une solution ne serait pas trouvée dans les délais annoncés initialement, vous devez recontacter votre client pour l’en informer.
✩Documenter les points vus avec le client dans son profil en cas de rappel
✩𝐅𝐚𝐢𝐫𝐞 𝐥𝐞 𝐬𝐮𝐢𝐯𝐢 dans les délais annoncés afin de proposer une résolution.

90% du temps, un client insatisfait aura juste besoin de se sentir écouter et de ‘vider son sac’. En fournissant un délai pour la résolution et en le respectant, tu t’assures de laisser le temps à ton client d’être plus réceptif lorsque tu lui proposeras une résolution et de regagner sa confiance car tu auras fait le suivi comme convenu.