Cabinet Conseil CX

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08/10/2026

๐‘ฝ๐’๐’–๐’” ๐’‘๐’Š๐’๐’๐’•๐’†๐’› ๐’โ€™๐’†๐’™๐’‘รฉ๐’“๐’Š๐’†๐’๐’„๐’† ๐’„๐’๐’Š๐’†๐’๐’•. ๐‘ด๐’‚๐’Š๐’” ๐’‚๐’—๐’†๐’›-๐’—๐’๐’–๐’” ๐’—๐’“๐’‚๐’Š๐’Ž๐’†๐’๐’• ๐’๐’†๐’” ๐’ƒ๐’๐’๐’” ๐’๐’–๐’•๐’Š๐’๐’” ๐’‘๐’๐’–๐’“ ๐’๐’† ๐’‡๐’‚๐’Š๐’“๐’† ?

Piloter le CX, cโ€™est :

๐Ÿ‘‰๐Ÿพ Relier la voix du client aux dรฉcisions stratรฉgiques.
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ ๐ƒรฉ๐ฆ๐จ๐ง๐ญ๐ซ๐ž๐ซ ๐ฅ๐ž ๐‘๐Ž๐ˆ ๐๐ž ๐œ๐ก๐š๐ช๐ฎ๐ž ๐š๐œ๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐‚๐—.
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ Structurer une dรฉmarche crรฉdible face au management.
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ ๐…รฉ๐รฉ๐ซ๐ž๐ซ ๐ฅ๐ž๐ฌ รฉ๐ช๐ฎ๐ข๐ฉ๐ž๐ฌ ๐š๐ฎ๐ญ๐จ๐ฎ๐ซ ๐โ€™๐ฎ๐ง๐ž ๐ฏ๐ข๐ฌ๐ข๐จ๐ง ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ ๐œ๐จ๐กรฉ๐ซ๐ž๐ง๐ญ๐ž.

๐ŸŽ“ Cโ€™est exactement ce que nous travaillons lors de la
Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client - cohorte du 11 aoรปt au 24 septembre (en ligne).

โš ๏ธ Groupe volontairement limitรฉ ร  15 participants.

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๐‘๐ž๐ง๐ญ๐ซรฉ๐ž ๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ”. ๐๐จ๐ฎ๐ซ ๐œ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ž๐ฌ ๐ž๐ญ ๐œ๐ž๐ฎ๐ฑ ๐ช๐ฎ๐ข ๐ฏ๐ž๐ฎ๐ฅ๐ž๐ง๐ญ ๐Ÿ๐š๐ข๐ซ๐ž ๐ฅ๐ž๐ฌ ๐œ๐ก๐จ๐ฌ๐ž๐ฌ ๐ฌรฉ๐ซ๐ข๐ž๐ฎ๐ฌ๐ž๐ฆ๐ž๐ง๐ญ. Il y a des moments, dans une carriรจre, oรน l...
08/06/2026

๐‘๐ž๐ง๐ญ๐ซรฉ๐ž ๐Ÿ๐ŸŽ๐Ÿ๐Ÿ”. ๐๐จ๐ฎ๐ซ ๐œ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ž๐ฌ ๐ž๐ญ ๐œ๐ž๐ฎ๐ฑ ๐ช๐ฎ๐ข ๐ฏ๐ž๐ฎ๐ฅ๐ž๐ง๐ญ ๐Ÿ๐š๐ข๐ซ๐ž ๐ฅ๐ž๐ฌ ๐œ๐ก๐จ๐ฌ๐ž๐ฌ ๐ฌรฉ๐ซ๐ข๐ž๐ฎ๐ฌ๐ž๐ฆ๐ž๐ง๐ญ.

Il y a des moments, dans une carriรจre, oรน lโ€™on dรฉcide dโ€™investir vraiment en soi.

Parce quโ€™on veut รชtre plus efficace.
Plus crรฉdible.
Plus influent dans son organisation.

La prochaine cohorte en ligne de la
๐Œ๐š๐ฌ๐ญ๐ž๐ซ๐œ๐ฅ๐š๐ฌ๐ฌ ๐ž๐ง ๐ ๐ž๐ฌ๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐๐ž ๐ฅโ€™๐ž๐ฑ๐ฉรฉ๐ซ๐ข๐ž๐ง๐œ๐ž ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ ๐ฌ๐ž ๐รฉ๐ซ๐จ๐ฎ๐ฅ๐ž ๐๐ฎ ๐Ÿ๐Ÿ ๐š๐จรป๐ญ ๐š๐ฎ ๐Ÿ๐Ÿ’ ๐ฌ๐ž๐ฉ๐ญ๐ž๐ฆ๐›๐ซ๐ž.

En ligne. Groupe limitรฉ ร  15 participants.
Animรฉe par Julie Tano-Lawson, +15 ans dโ€™expรฉrience CX.
Certifiante : prรฉparation ร  la certification internationale ACXP.

Si vous avez lu jusquโ€™ici,
cโ€™est probablement parce que ce message vous parle.

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Le CX mรฉrite des professionnels ร  sa hauteur.
Soyez-en un.

๐‹๐ž ๐ฌ๐ž๐ซ๐ฏ๐ข๐œ๐ž ร  ๐ฅ๐š ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญรจ๐ฅ๐ž ๐งโ€™๐ž๐ฌ๐ญ ๐ฉ๐š๐ฌ ๐ฎ๐ง ๐œ๐ž๐ง๐ญ๐ซ๐ž ๐๐ž ๐œ๐จรป๐ญ๐ฌ. ๐‚โ€™๐ž๐ฌ๐ญ ๐ฎ๐ง ๐œ๐ž๐ง๐ญ๐ซ๐ž ๐โ€™๐ข๐ง๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ข๐ ๐ž๐ง๐œ๐ž. Ces รฉquipes voient la vรฉritรฉ ter...
08/03/2026

๐‹๐ž ๐ฌ๐ž๐ซ๐ฏ๐ข๐œ๐ž ร  ๐ฅ๐š ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญรจ๐ฅ๐ž ๐งโ€™๐ž๐ฌ๐ญ ๐ฉ๐š๐ฌ ๐ฎ๐ง ๐œ๐ž๐ง๐ญ๐ซ๐ž ๐๐ž ๐œ๐จรป๐ญ๐ฌ. ๐‚โ€™๐ž๐ฌ๐ญ ๐ฎ๐ง ๐œ๐ž๐ง๐ญ๐ซ๐ž ๐โ€™๐ข๐ง๐ญ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ข๐ ๐ž๐ง๐œ๐ž.

Ces รฉquipes voient la vรฉritรฉ terrain. En temps rรฉel.

Elles entendent les irritants avant quโ€™ils deviennent des crises.
Elles captent les รฉmotions que les tableaux de bord ne montrent pas.
Elles comprennent les usages rรฉels โ€” pas ceux quโ€™on imagine en comitรฉ.

Le problรจme ?
On les utilise pour รฉteindre des feux.
Trรจs rarement pour comprendre pourquoi รงa brรปle.

๐‘ป๐’“๐’‚๐’๐’”๐’‡๐’๐’“๐’Ž๐’†๐’“ ๐’„๐’†๐’” ๐’Š๐’๐’”๐’Š๐’ˆ๐’‰๐’•๐’” ๐’†๐’ ๐’…รฉ๐’„๐’Š๐’”๐’Š๐’๐’๐’” ๐’”๐’•๐’“๐’‚๐’•รฉ๐’ˆ๐’Š๐’’๐’–๐’†๐’”,
cโ€™est exactement le type de compรฉtence que dรฉveloppe la Masterclass.

๐ŸŽ“ Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client cohorte du 11 aoรปt au 24 septembre (en ligne).
Apprenez ร  faire du service client un levier stratรฉgique, pas un poste de charge.

โš ๏ธ 15 participants maximum.
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๐‚๐ž๐ญ๐ญ๐ž ๐Ÿ๐จ๐ซ๐ฆ๐š๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐ž๐ฌ๐ญ ๐Ÿ๐š๐ข๐ญ๐ž ๐ฉ๐จ๐ฎ๐ซ ๐ฏ๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ฌ๐ขโ€ฆ โ€ฆvous travaillez dans le CX et vous sentez que quelque chose manque.Peut-รชtre av...
07/30/2026

๐‚๐ž๐ญ๐ญ๐ž ๐Ÿ๐จ๐ซ๐ฆ๐š๐ญ๐ข๐จ๐ง ๐ž๐ฌ๐ญ ๐Ÿ๐š๐ข๐ญ๐ž ๐ฉ๐จ๐ฎ๐ซ ๐ฏ๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ฌ๐ขโ€ฆ

โ€ฆvous travaillez dans le CX et vous sentez que quelque chose manque.

Peut-รชtre avez-vous les rรฉsultats, mais pas la reconnaissance.
Peut-รชtre avez-vous les idรฉes, mais pas le langage pour les vendre en interne.
Peut-รชtre avez-vous la volontรฉ, mais pas encore la mรฉthode.

La Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client nโ€™est pas faite pour :
โŒ ceux qui veulent juste cocher une case ยซ formation ยป
โŒ ceux qui cherchent des concepts de plus
โŒ ceux qui ne sont pas prรชts ร  sโ€™impliquer

Elle est faite pour :
โœ… ceux qui veulent faire les choses sรฉrieusement
โœ… ceux qui veulent une compรฉtence rรฉelle, mobilisable dรจs le lendemain
โœ… ceux qui veulent peser davantage dans les dรฉcisions de leur organisation

๐Ÿ—“๏ธ Du 11 aoรปt au 24 septembre | En ligne | Animรฉe par Julie Tano-Lawson
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๐’๐ข ๐ฏ๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ง๐ž ๐ฌ๐š๐ฏ๐ž๐ณ ๐ฉ๐š๐ฌ ๐รฉ๐ฆ๐จ๐ง๐ญ๐ซ๐ž๐ซ ๐ฅ๐ž ๐‘๐Ž๐ˆ ๐๐ฎ ๐‚๐—, ๐ข๐ฅ ๐ซ๐ž๐ฌ๐ญ๐ž๐ซ๐š ๐ฎ๐ง ยซ ๐ง๐ข๐œ๐ž ๐ญ๐จ ๐ก๐š๐ฏ๐ž ยป. La direction ne finance pas des intuitions...
07/27/2026

๐’๐ข ๐ฏ๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ง๐ž ๐ฌ๐š๐ฏ๐ž๐ณ ๐ฉ๐š๐ฌ ๐รฉ๐ฆ๐จ๐ง๐ญ๐ซ๐ž๐ซ ๐ฅ๐ž ๐‘๐Ž๐ˆ ๐๐ฎ ๐‚๐—, ๐ข๐ฅ ๐ซ๐ž๐ฌ๐ญ๐ž๐ซ๐š ๐ฎ๐ง ยซ ๐ง๐ข๐œ๐ž ๐ญ๐จ ๐ก๐š๐ฏ๐ž ยป.

La direction ne finance pas des intuitions.

Tant que lโ€™expรฉrience client nโ€™est pas reliรฉe :
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ aux coรปts
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ aux revenus
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ aux arbitrages stratรฉgiques
๐’†๐’๐’๐’† ๐’“๐’†๐’”๐’•๐’†๐’“๐’‚ ๐’‘๐’†๐’“รง๐’–๐’† ๐’„๐’๐’Ž๐’Ž๐’† ๐’–๐’๐’† ๐’Š๐’๐’Š๐’•๐’Š๐’‚๐’•๐’Š๐’—๐’† ๐’”๐’š๐’Ž๐’‘๐’‚๐’•๐’‰๐’Š๐’’๐’–๐’†โ€ฆ ๐’Ž๐’‚๐’Š๐’” ๐’…๐’Š๐’”๐’‘๐’†๐’๐’”๐’‚๐’ƒ๐’๐’†.

Apprendre ร  parler le langage du business sans trahir lโ€™essence du CX,
cโ€™est lโ€™une des compรฉtences les plus dรฉcisives pour un professionnel de lโ€™expรฉrience client.

๐ŸŽ“ Cโ€™est lโ€™un des piliers de la
Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client โ€” cohorte du 11 aoรปt au 24 septembre (en ligne).

โœ… Mรฉthodes concrรจtes pour calculer et prรฉsenter le ROI du CX
โœ… ร‰tudes de cas rรฉels
โœ… Groupe limitรฉ ร  15 participants pour un apprentissage en profondeur
๐Ÿ”— https://zurl.co/qF0L1 | ๐Ÿ“ฉ [email protected]

๐•๐จ๐ฌ ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ๐ฌ ๐ง๐ž ๐ฌ๐จ๐ง๐ญ ๐ฉ๐š๐ฌ ๐ข๐ง๐Ÿ๐ข๐รจ๐ฅ๐ž๐ฌ. ๐ˆ๐ฅ๐ฌ ๐ฌ๐จ๐ง๐ญ ๐Ÿ๐š๐ญ๐ข๐ ๐ฎรฉ๐ฌ. Fatiguรฉs de rรฉpรฉter la mรชme information.Fatiguรฉs dโ€™attendre des rรฉ...
07/26/2026

๐•๐จ๐ฌ ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ๐ฌ ๐ง๐ž ๐ฌ๐จ๐ง๐ญ ๐ฉ๐š๐ฌ ๐ข๐ง๐Ÿ๐ข๐รจ๐ฅ๐ž๐ฌ. ๐ˆ๐ฅ๐ฌ ๐ฌ๐จ๐ง๐ญ ๐Ÿ๐š๐ญ๐ข๐ ๐ฎรฉ๐ฌ.

Fatiguรฉs de rรฉpรฉter la mรชme information.
Fatiguรฉs dโ€™attendre des rรฉponses qui nโ€™arrivent pas.
Fatiguรฉs de sโ€™adapter ร  votre organisation.

Quand un client part, on parle dโ€™infidรฉlitรฉ.
En rรฉalitรฉ, il sโ€™agit souvent dโ€™รฉpuisement.

๐๐จ๐ฎ๐ซ ๐ซ๐ž๐ญ๐ž๐ง๐ข๐ซ ๐ฏ๐จ๐ฌ ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ๐ฌ, ๐ข๐ฅ ๐Ÿ๐š๐ฎ๐ญ ๐โ€™๐š๐›๐จ๐ซ๐ ๐œ๐จ๐ฆ๐ฉ๐ซ๐ž๐ง๐๐ซ๐ž ๐œ๐ž ๐ช๐ฎ๐ข ๐ฅ๐ž๐ฌ ๐ฉ๐จ๐ฎ๐ฌ๐ฌ๐ž ๐šฬ€ ๐ฉ๐š๐ซ๐ญ๐ข๐ซ.

๐ŸŽ“ Lors de la Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client โ€” cohorte du 11 aoรปt au 24 septembre โ€”
nous dรฉcortiquons prรฉcisรฉment ces mรฉcanismes :
comment identifier, prioriser et traiter les irritants qui poussent vos clients vers la sortie.

โš ๏ธ Groupe volontairement limitรฉ ร  15 participants.
๐Ÿ“ฉ [email protected] | ๐Ÿ”— https://zurl.co/pvvPa

๐€๐ฉ๐ซรจ๐ฌ ๐Ÿ” ๐ฌ๐ž๐ฆ๐š๐ข๐ง๐ž๐ฌ, ๐ฏ๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ง๐ž ๐ฉ๐š๐ซ๐ฅ๐ž๐ณ ๐ฉ๐ฅ๐ฎ๐ฌ ๐โ€™๐ž๐ฑ๐ฉรฉ๐ซ๐ข๐ž๐ง๐œ๐ž ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ. ๐•๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ฅ๐š ๐ฉ๐ข๐ฅ๐จ๐ญ๐ž๐ณ En 6 semaines de Masterclass en gestion de lโ€™...
07/23/2026

๐€๐ฉ๐ซรจ๐ฌ ๐Ÿ” ๐ฌ๐ž๐ฆ๐š๐ข๐ง๐ž๐ฌ, ๐ฏ๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ง๐ž ๐ฉ๐š๐ซ๐ฅ๐ž๐ณ ๐ฉ๐ฅ๐ฎ๐ฌ ๐โ€™๐ž๐ฑ๐ฉรฉ๐ซ๐ข๐ž๐ง๐œ๐ž ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ. ๐•๐จ๐ฎ๐ฌ ๐ฅ๐š ๐ฉ๐ข๐ฅ๐จ๐ญ๐ž๐ณ

En 6 semaines de Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client,
vous dรฉveloppez la capacitรฉ de :

โœ… Cartographier un parcours client de bout en bout
โœ… Mettre en place un programme de la Voix du Client (VOC)
โœ… Dรฉmontrer le retour sur investissement de vos actions CX
โœ… Structurer une stratรฉgie CX crรฉdible face ร  la direction
โœ… Fรฉdรฉrer les รฉquipes autour dโ€™une culture client
โœ… Vous prรฉparer ร  la certification internationale ACXP

๐‚โ€™๐ž๐ฌ๐ญ ๐ฎ๐ง๐ž ๐ฆ๐จ๐ง๐ญรฉ๐ž ๐ž๐ง ๐œ๐จ๐ฆ๐ฉรฉ๐ญ๐ž๐ง๐œ๐ž ๐ซรฉ๐ž๐ฅ๐ฅ๐ž,
avec des cas concrets, des pairs engagรฉs et une mรฉthode รฉprouvรฉe.

๐Ÿ—“๏ธ Du 11 aoรปt au 24 septembre | En ligne | 15 participants max
๐Ÿ“ฉ [email protected] | ๐Ÿ”— https://zurl.co/rdYTQ

๐‹๐ž ๐‚๐— ๐ฆรฉ๐ซ๐ข๐ญ๐ž ๐ฅ๐ž ๐ฆรช๐ฆ๐ž ๐ง๐ข๐ฏ๐ž๐š๐ฎ ๐๐ž ๐ซ๐ข๐ ๐ฎ๐ž๐ฎ๐ซ ๐ช๐ฎ๐ž ๐ฅ๐š ๐Ÿ๐ข๐ง๐š๐ง๐œ๐ž ๐จ๐ฎ ๐ฅ๐š ๐ช๐ฎ๐š๐ฅ๐ข๐ญรฉ. On ne demande pas ร  un directeur financier dโ€™ยซ avoi...
07/20/2026

๐‹๐ž ๐‚๐— ๐ฆรฉ๐ซ๐ข๐ญ๐ž ๐ฅ๐ž ๐ฆรช๐ฆ๐ž ๐ง๐ข๐ฏ๐ž๐š๐ฎ ๐๐ž ๐ซ๐ข๐ ๐ฎ๐ž๐ฎ๐ซ ๐ช๐ฎ๐ž ๐ฅ๐š ๐Ÿ๐ข๐ง๐š๐ง๐œ๐ž ๐จ๐ฎ ๐ฅ๐š ๐ช๐ฎ๐š๐ฅ๐ข๐ญรฉ.

On ne demande pas ร  un directeur financier dโ€™ยซ avoir de bonnes intentions ยป.
Alors pourquoi lโ€™accepte-t-on encore pour le CX ?

๐‹โ€™๐ž๐ฑ๐ฉรฉ๐ซ๐ข๐ž๐ง๐œ๐ž ๐œ๐ฅ๐ข๐ž๐ง๐ญ ๐ž๐ฌ๐ญ ๐ญ๐ซ๐จ๐ฉ ๐ฌ๐จ๐ฎ๐ฏ๐ž๐ง๐ญ ๐ญ๐ซ๐š๐ข๐ญรฉ๐ž ๐œ๐จ๐ฆ๐ฆ๐ž ๐ฎ๐ง๐ž ๐ฉ๐จ๐ฌ๐ญ๐ฎ๐ซ๐ž.
Alors quโ€™elle devrait รชtre pilotรฉe comme une compรฉtence stratรฉgique.

Avec des indicateurs. Des mรฉthodes. Une gouvernance.
Et des professionnels formรฉs pour รงa.

Les organisations qui performent durablement en CX
sont celles qui le structurent le mieux.

๐ŸŽ“ La Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client - cohorte du 11 aoรปt au 24 septembre โ€”
est conรงue pour structurer le CX comme une vรฉritable discipline de management.

En ligne | Animรฉe par Julie Tano-Lawson | Certifiante ACXP
๐Ÿ”— https://zurl.co/GAOtg | ๐Ÿ“ฉ [email protected]

๐‘ญ๐’๐’“๐’Ž๐’†๐’“ ๐’‚๐’– ๐‘ช๐‘ฟ ๐’”๐’‚๐’๐’” ๐’Žรฉ๐’•๐’‰๐’๐’…๐’†, ๐’„โ€™๐’†๐’”๐’• ๐’‡๐’๐’“๐’Ž๐’†๐’“ ร  ๐’โ€™๐’Š๐’๐’๐’–๐’”๐’Š๐’๐’. Trop de formations CX donnent des concepts sans donner de compรฉten...
07/16/2026

๐‘ญ๐’๐’“๐’Ž๐’†๐’“ ๐’‚๐’– ๐‘ช๐‘ฟ ๐’”๐’‚๐’๐’” ๐’Žรฉ๐’•๐’‰๐’๐’…๐’†, ๐’„โ€™๐’†๐’”๐’• ๐’‡๐’๐’“๐’Ž๐’†๐’“ ร  ๐’โ€™๐’Š๐’๐’๐’–๐’”๐’Š๐’๐’.

Trop de formations CX donnent des concepts sans donner de compรฉtences mobilisables dรจs le lendemain.

La diffรฉrence ?
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Analyser un vrai parcours client.
Construire un programme VOC qui tient la route.
Prรฉsenter le ROI dโ€™une action CX ร  la direction.
Structurer une gouvernance crรฉdible.

Ce sont des compรฉtences. Pas des slides.

๐ŸŽ“ La Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client cohorte du 11 aoรปt au 24 septembre
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pour une montรฉe en compรฉtence concrรจte et immรฉdiatement applicable.
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07/13/2026

๐‹๐ž ๐‚๐— ๐๐ž๐ฏ๐ข๐ž๐ง๐ญ ๐ฌ๐ญ๐ซ๐š๐ญรฉ๐ ๐ข๐ช๐ฎ๐ž ๐ฅ๐ž ๐ฃ๐จ๐ฎ๐ซ ๐จรน ๐ข๐ฅ ๐ข๐ง๐Ÿ๐ฅ๐ฎ๐ž๐ง๐œ๐ž ๐ฅ๐ž๐ฌ ๐รฉ๐œ๐ข๐ฌ๐ข๐จ๐ง๐ฌ.

Tant que lโ€™expรฉrience client ne parle que de satisfaction,
elle sera traitรฉe comme un sujet de communication.

Elle devient stratรฉgique quand elle relie :
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ les irritants clients aux coรปts opรฉrationnels
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ la voix du client aux arbitrages de direction
๐Ÿ‘‰๐Ÿพ les parcours dรฉgradรฉs aux risques de churn

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les รฉquipes CX qui subissent les dรฉcisions
de celles qui les orientent.

๐ŸŽ“ Cโ€™est le cล“ur de la
Masterclass en gestion de lโ€™expรฉrience client โ€” cohorte du 11 aoรปt au 24 septembre (en ligne).

โš ๏ธ 15 participants maximum pour garantir la qualitรฉ des รฉchanges.
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1155 Rue Metcalfe
Montreal, QC
H3B2V6

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