09/17/2020
Vous êtes DYNAMIQUE, PASSIONNÉ et avez un talent naturel pour service à la clientèle ?
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Les principales responsabilités consistent à traiter des appels sortants bilingues et d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients. Plus précisément, vous devrez :
- Assister la clientèle quant à la prise de commande ainsi qu’au traitement des réclamations avec professionnalisme et dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité;
- Obtenir, mettre à jour et confirmer avec le plus grand soin et de manière confidentielle, toutes les informations personnelles de nos clients;
- Écouter attentivement les clients et poser les bonnes questions pour recommander la meilleure offre d'abonnement possible;
Faire preuve d'empathie et adopter une attitude positive qui rassurera les clients et donnera un niveau de satisfaction élevé;
- Vous adapter et suivre toutes les nouvelles offres et pratiques afin de répondre au mieux aux besoins évolutifs des clients;
-Démontrer de forte aptitude à collaborer et de travail d'équipe avec vos collègues, contribuant ainsi à maintenir une culture de soutien mutuel et de partage de l'information.
QUALIFICATIONS REQUISES
-Bilinguisme (français et anglais courant);
-Diplôme secondaire complété ou expérience équivalente;
-Disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 23h30 et du samedi 8h00 et 20h00 selon des horaires variables afin de répondre aux besoins de l'entreprise;
-Aptitudes démontrées pour le service à la clientèle et les ventes;
-Confortable à travailler dans un environnement informatisé.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Salaire de base compétitif de $14/ h;
- Programme de bonification basé sur la performance;
- Horaire à temps plein (35 à 40 heures / semaine);
- Des avantages sociaux après la période de probation, incluant assurance médicaments, plan dentaire et assurance vie;
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Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Primes
Mesures COVID-19:
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la santé de nos employés.
Télétravail: Temporairement en raison de la COVID-19
