Quelles sont les heures d'ouverture ?

Lundi 8:30am - 4:30pm Mardi 8:30am - 4:30pm Mercredi 8:30am - 4:30pm Jeudi 8:30am - 4:30pm Vendredi 8:30am - 4:30pm

Groupe Lavigne

Name: Groupe Lavigne
Address: 1850 BoUlica le Corbusier #301, Montreal, QC, H7S2K1, CA
Telephone: +15142869961

Approche de diffusion
Avec les technologies d’aujourd’hui, vous avez plus d’une option pour aborder le développement des compétences de vos ressources.

Depuis plus de 30 ans, Groupe Lavigne accompagne les organisations qui souhaitent faire évoluer leurs leaders, mobiliser leurs équipes et obtenir des résultats concrets sur le terrain. Spécialiste du développement du talent, Le Groupe Lavigne met ses 30 ans d’expertise et ses 15 conseillers seniors au service de ses clients pour améliorer et changer de façon durable les habiletés de leurs ressourc

es. Au Groupe Lavigne, nous avons l’expertise pour supporter vos projets et l’approche de diffusion, tels que:
• Formation en classe (distancielle)
• Atelier pratique
• Formation assistée par ordinateur (distancielle) en vidéo conférence
• Webinaire
• Formation en ligne
• Atelier expérienciel
• Atelier de résolution de cas
• Formation par modelage comportemental par vidéo

Approche d’analyse et conception
Au Groupe Lavigne nous avons mis au point une démarche d’analyse et conception où vous êtes présent et en contrôle du produit fini, notamment par la validation aux étapes clés. Vous avez donc la possibilité d’assurer la cohérence envers la mission, les valeurs, les politiques et l’approche interne. Voici les étapes généralement prévues d’analyse, conception :
• Analyse
- Rencontre avec mandataire et direction pour préciser les objectifs et attentes
- Rencontre style focus groupe avec participants pour identifier le niveau de compétence et les compétences à améliorer
- Rencontre individuelle des meilleurs en poste pour identifier les pratiques exemplaires
- Rencontre style focus groupe avec managers pour identifier les compétences à développer
- Compilation des besoins identifiés
- Validation avec mandataire des besoins et méthodes pédagogiques respective
• Conception de formations présentielles et distancielles
- Développement du syllabus détaillé de formation
- Validation du syllabus
- Développement des modules et sections qui reflètent les processus internes
- Développement des exercices concrets
- Validation du contenu préliminaire
- Développement des contenus finaux

Approche pédagogique
Au Groupe Lavigne nous préconisons une approche pédagogique dynamique où le participant apprend en discutant, échangeant et s’exerçant. Nos formations ont un minimum de 60 % de contenu pratique avec des exercices tels que :
• Exercices de conscientisation
• Exercices d’intégration
• Exercices de simulation
• Études de cas
• Exercices en équipe
• Exercices individuels

Pour faciliter l’apprentissage et surtout le transfert à la pratique, nous utilisons les stratégies suivantes :
• Les exercices font travailler les participants sur des situations réelles
• Chaque concept ou compétence travaillé en formation est discuté avec les participants pour évaluer l’adhésion et l’aisance
• La compréhension est évaluée en classe par questionnement de l’animateur ou par mini-test
• L’utilisation de vidéo démontrant les bonnes façons de faire pour ensuite faire du modelage de comportement avec les participants

09/03/2026

La rentrée est le moment idéal pour poser de bonnes questions.

Pas seulement pour savoir ce qui s’en vient.
Mais pour comprendre ce que votre équipe vit réellement sur le terrain.

Avant de repartir dans l’action, prenez quelques minutes pour lui demander :
👉 𝗤𝘂’𝗲𝘀𝘁-𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝗳𝗼𝗻𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲 𝗯𝗶𝗲𝗻 ?
👉 𝗤𝘂’𝗲𝘀𝘁-𝗰𝗲 𝗾𝘂𝗶 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗿𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁 ?
👉 𝗗𝗲 𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗮𝘃𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗯𝗲𝘀𝗼𝗶𝗻 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗲̂𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝘁 ?

Trois questions simples.
Mais des réponses qui peuvent révéler des irritants, faire émerger des idées et surtout, donner à vos employés une voix dans les solutions.

Parce qu’un gestionnaire n’a pas toujours besoin d’avoir toutes les réponses.

𝗜𝗹 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝗽𝗮𝗿𝗳𝗼𝗶𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝗰𝗲𝗿 𝗽𝗮𝗿 𝗽𝗼𝘀𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗯𝗼𝗻𝗻𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀.

À la rentrée, prenez le temps d’écouter.
C’est peut-être le premier levier de performance à activer.

09/01/2026

🎯 TRANSFERT À LA PRATIQUE

Le participant au cœur de nos formation pour en maximiser l'impact

Former des professionnels, ce n’est pas simplement transmettre du contenu.

Ce sont des adultes expérimentés, avec leurs connaissances, leurs réflexes, leurs façons de faire et leur réalité terrain.
C’est pourquoi une formation efficace doit aller au-delà de la transmission de connaissances.

Chez Groupe Lavigne, nous nous appuyons sur une approche andragogique :
👉 partir de l’expérience des participants
👉 faire des liens avec leur réalité professionnelle
👉 les rendre actifs dans leurs apprentissages
👉 leur permettre d’expérimenter de nouvelles façons de faire

Mais même la meilleure formation ne garantit pas à elle seule un changement durable.

La véritable transformation se produit lors du transfert à la pratique.

Parce qu’une compétence n’a de valeur que lorsqu’elle est utilisée dans la pratique.

C’est pourquoi nous intégrons des activités de transfert qui permettent aux participants de :
🔹 mettre en application les notions apprises
🔹 reproduire des situations de leur quotidien
🔹 expérimenter de nouveaux comportements
🔹 recevoir de la rétroaction
🔹 identifier comment intégrer concrètement les apprentissages dans leur travail

Le véritable succès d’une formation ne se mesure donc pas à ce que les participants ont retenu.

Il se mesure à ce qu’ils font différemment après la formation.
💡 Former, c’est le point de départ

Mettre en pratique, c’est ce qui transforme l’apprentissage en compétence.

08/27/2026

Un nouveau client n’a pas les mêmes attentes qu’un client fidèle.

Un client en pleine croissance n’a pas les mêmes besoins qu’un client qui traverse une période de stagnation.

Pourtant, dans de nombreuses organisations, l’approche demeure sensiblement la même.

➡️ Même discours.
➡️ Même fréquence de suivi.
➡️ Même façon de communiquer.

Et si une meilleure expérience client passait plutôt par une approche adaptée à l'étape où se trouve chaque client?

La relation client évolue constamment. Pour créer de la valeur à long terme, il ne suffit pas de répondre aux besoins du moment. Il faut comprendre où se trouve le client dans son parcours et ajuster notre accompagnement en conséquence.

C’est précisément l’objectif de notre formation « Accompagner le client selon son cycle de vie ».

Les participants y apprennent à :

✅ Optimiser l’approche client pour offrir un accompagnement exemplaire en tout temps
✅Accompagner efficacement le client à chacune des étapes de son cycle de vie
✅ Mettre à profit, auprès de la clientèle, les gestes clés et techniques de vente porteurs de réussite permettant l’atteinte des objectifs corporatifs

Parce qu'un excellent service client ne repose pas sur une approche unique.

Il repose sur la capacité à reconnaître les besoins propres à chaque étape de la relation et à agir de manière proactive.

🎯 Votre équipe est-elle outillée pour accompagner ses clients tout au long de leur cycle de vie?

Pour en savoir plus : 🔗 https://groupelavigne.com/services/formation-sur-mesure/syllabus/accompagner-le-client-selon-son-cycle-de-vie/

08/26/2026

Quand un participant dit que c’est « 𝗱𝗲 𝗹𝗼𝗶𝗻 𝗹𝗮 𝗺𝗲𝗶𝗹𝗹𝗲𝘂𝗿𝗲 𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 » qu’il a suivie, ça mérite d’être partagé.

Au cours des dernières semaines, le Groupe Lavigne inc par l'entremise de Sébastien Leblanc a eu le privilège d'accompagner l'équipe du Réseau des centres d'expertise en mobilité (RCEM) dans une formation où les échanges, les expériences vécues et les situations concrètes ont occupé une place centrale.

Et les commentaires reçus nous font particulièrement plaisir :

« Le formateur est très compétent et dynamique. Il donne de bons trucs lorsqu'on lui partage des expériences vécues. La formation est très interactive et les exercices pratiques sont pertinents. »

« La formation était très pertinente et vraiment adaptée à notre situation. J'ai beaucoup apprécié l'ouverture de Sébastien à prendre les questions et à répondre à nos préoccupations réelles. C'est de loin la meilleure formation que j'ai faite en la matière, et je la recommanderais certainement ! »

𝗠𝗲𝗿𝗰𝗶 𝗮𝘂 Réseau des centres d'expertise en mobilité (RCEM) 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲 🤝

Votre implication et votre ouverture ont permis de créer une expérience d'apprentissage ancrée dans votre réalité, où les participants ont pu partager leurs expériences, réfléchir à leurs pratiques et repartir avec des outils concrets applicables dès le retour au travail.
Accompagner votre équipe est un immense privilège.

Merci pour votre confiance, vos échanges et votre engagement.

👏 Et bravo Sébastien Leblanc pour cette belle rétroaction!

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08/20/2026

En appel entrant ou en appel sortant, tout se joue en quelques minutes.

Ce contact n’est pas simplement un appel. C’est une opportunité d’affaires.
Pourtant, sans les bonnes techniques :
❌ Les besoins sont mal cernés
❌ Les objections freinent la conversation
❌ Le client raccroche en disant « je vais y penser »
❌ Et appelle ensuite la concurrence

À l’inverse, un employé bien formé sait :
✅ Créer rapidement un lien de confiance
✅ Poser les bonnes questions et adapter son approche
✅ Répondre aux objections avec assurance
✅ Convertir davantage d’appels en résultats concrets

Le téléphone demeure l’un des outils les plus puissants pour développer les affaires. Encore faut-il savoir s’en servir efficacement.

Chez Groupe Lavigne, notre formation Télévente : vendre au téléphone mise sur la pratique pour développer des réflexes concrets et améliorer chaque conversation.

Au plaisir d'en discuter avec vous!

08/13/2026

𝐋𝐚 𝐫𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞́𝐞 : 𝐮𝐧𝐞 𝐨𝐜𝐜𝐚𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐞́𝐞𝐫 𝐝𝐮 𝐥𝐢𝐞𝐧 𝐚𝐮𝐭𝐨𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐬𝐚𝐧𝐭𝐞́ 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐛𝐢𝐞𝐧-𝐞̂𝐭𝐫𝐞

Avec le retour plus fréquent au bureau qui s’installe dans plusieurs organisations, la rentrée devient un moment clé pour recréer des habitudes collectives et renforcer les liens entre collègues.
Après plusieurs années où les équipes ont développé de nouvelles façons de collaborer, comment transformer ces moments de présence en occasions de mobilisation est le vrai défi de cette rentrée.

Un concours santé en entreprise peut être un levier simple et rassembleur pour créer un nouvel élan collectif.
Il permet de :
• encourager de saines habitudes de vie
• créer des moments d’échange entre collègues
• renforcer le sentiment d’appartenance
• stimuler l’énergie et la motivation des équipes
• favoriser une culture d’équipe positive
Parce que lorsqu’un défi devient collectif, il est plus facile de passer de « je devrais » à « on le fait ensemble ».

📩 Contactez-nous pour recevoir gratuitement notre « gabarit de concours» et découvrir comment mobiliser vos équipes dès la rentrée.

08/11/2026

La communication influence directement la qualité de nos relations au travail ou ailleurs.

Choisir des mots qui ouvrent le dialogue peut aider à :

✅ Renforcer la confiance entre collègues
✅ Favoriser l’écoute et la compréhension
✅ Encourager la recherche de solutions ensemble
✅ Réduire les tensions et les malentendus
✅ Créer un climat de collaboration plus positif

Parce qu’au travail, mieux communiquer, c’est aussi mieux collaborer pour bâtir un climat agréable.

Et si on commencer le changement aujourd'hui !

08/06/2026

Et si une conférence était le meilleur moment pour rassembler vos équipes?
Dans un contexte où chaque minute compte, les organisations cherchent des façons efficaces de mobiliser , transmettre un message fort et créer un élan collectif.

Une conférence bien pensée permet de :
✅ Mobiliser un grand nombre de personnes en peu de temps
Un même message, une même énergie, une même direction pour toute votre équipe.
✅ Réduire la logistique organisationnelle
Moins de coordination, moins de déplacements, moins d’interruptions dans les opérations.
✅ Optimiser votre budget de développement
Une formule flexible qui permet d’offrir un moment d’apprentissage à plusieurs collaborateurs simultanément.

Que ce soit pour inspirer vos équipes, accompagner un changement, renforcer la collaboration ou développer de nouvelles compétences, une conférence peut devenir un véritable levier de mobilisation.
👉 Vous préparez un événement, une rencontre d’équipe ou une journée de mobilisation? Parlons de votre objectif.
📞 514-286-9961
✉️ [email protected]

08/04/2026

Pourquoi l'expérience collègue est aussi importante que l'expérience client?
Pendant longtemps, les organisations ont investi massivement dans l'expérience client. 𝗘𝘁 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝗿𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻 !

Mais une réalité s'impose aujourd'hui :
👉 l'expérience vécue par vos employés influence directement celle vécue par vos clients.

Lorsqu'un collègue ne reçoit pas l'information dont il a besoin...
Lorsqu'un service travaille en silo...
Lorsqu'une demande interne devient un parcours du combattant...
Ce sont souvent les clients externes qui en subissent les conséquences.

À l'inverse, lorsque les équipes collaborent efficacement :
✔ les délais diminuent
✔ les erreurs sont réduites
✔ les communications sont plus fluides
✔ l'expérience client s'améliore naturellement
✔ un environnement de travail plus stable, mobilisant et agréable se développe

C'est pourquoi de plus en plus d'organisations s'intéressent à l'expérience collègue.
Parce qu'avant de servir un client externe de façon exceptionnelle, il faut apprendre à servir ses clients internes avec la même attention.

Chez Groupe Lavigne, notre formation « 𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗲̀𝗴𝘂𝗲 : 𝘀𝗲𝗿𝘃𝗶𝗿 𝗹𝗲 𝗰𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗶𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲 𝗱𝗲 𝗳𝗮𝗰̧𝗼𝗻 𝗶𝗺𝗽𝗲𝗰𝗰𝗮𝗯𝗹𝗲 » aide les équipes à développer des réflexes de collaboration, de communication et de service qui renforcent la performance collective.

Discutons-en: 📞 514-286-9961
✉️ [email protected]
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07/30/2026

𝐋𝐞 𝐭𝐞𝐚𝐦 𝐛𝐮𝐢𝐥𝐝𝐢𝐧𝐠 𝐮𝐧 𝐦𝐨𝐭𝐞𝐮𝐫 𝐝𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧

On associe souvent le team building à une simple activité de groupe. Pourtant, lorsqu'il intègre la ludification, il devient un puissant outil de développement des compétences.

➡️ 𝐐𝐮'𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐥𝐚 𝐥𝐮𝐝𝐢𝐟𝐢𝐜𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧?

C'est l'utilisation des mécanismes du jeu pour favoriser l'apprentissage, la collaboration et l'engagement. Les participants sont plongés dans des défis réalistes où ils doivent réfléchir, communiquer et prendre des décisions ensemble.

Les bénéfices pour votre équipe :
✅ Renforcer la collaboration et l'entraide
✅ Améliorer la communication entre les membres
✅ Développer la résolution de problèmes dans un contexte dynamique
✅ Favoriser l'engagement et la participation de tous
✅ Stimuler la créativité et l'innovation
✅ Créer une cohésion durable qui se transpose au quotidien

Chez Groupe Lavigne, nos activités de team building sont conçues pour aller au-delà du simple divertissement. Elles permettent aux équipes de vivre une expérience mobilisatrice tout en développant des compétences directement applicables dans leur environnement de travail.

🔗 Pour en savoir plus visiter notre page teambuilding https://lnkd.in/gzYPDr5t

✨Parce qu'une équipe qui apprend ensemble est une équipe qui progresse ensemble.

Adresse

1850 BoUlica Le Corbusier #301
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Heures d'ouverture

Lundi	8:30am - 4:30pm
Mardi	8:30am - 4:30pm
Mercredi	8:30am - 4:30pm
Jeudi	8:30am - 4:30pm
Vendredi	8:30am - 4:30pm

Téléphone

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