Vision Concurrence

02/04/2025

Vous êtes un(e) dirigeant(e) d'entreprise, un(e) entrepreneur(euse), un(e) gestionnaire d’équipe ou un(e) responsable RH? Cette formation s'adresse à vous.

Dans un environnement professionnel en constante évolution, anticiper les risques relationnels est devenu un enjeu clé pour préserver la performance et la cohésion de vos équipes.
Vision Concurrence Inc. a le plaisir de vous annoncer sa première formation de l'année en ligne, animée par Christine Gagnon, experte reconnue en communication relationnelle et analyste en comportements humain.
Cette session, programmée le 11 avril 2025, vous apportera des outils concrets pour déployer des stratégies proactives et renforcer la résilience de vos équipes.

Les places sont limitées pour garantir une expérience d'apprentissage optimale.
Internoveco

02/06/2024

Vous êtes à la tête de votre entreprise ou faites partie des dirigeants, vos processus sont en place et vos employés sont formés pour se conformer et projeter une meilleure image de votre entreprise ou de vos services.
Avez-vous songé à avoir évaluation externe par le biais d'un client mystère?

Il est temps d'y recourir car cette méthode est bénéfique pour une entreprise soucieuse de son service à la clientèle pour les raisons non exhaustives suivantes:

- Perspective objective : Le client mystère offre une perspective objective sur le service, car il agit comme un client ordinaire sans que le personnel ne soit au courant de son rôle d'évaluation. Cela permet d'obtenir des informations réelles sur l'expérience utilisateur.

- Identification des lacunes: Le client mystère peut identifier les lacunes dans le service qui pourraient ne pas être évidentes pour le personnel interne. Cela peut inclure des problèmes de service client, des processus inefficaces, ou des aspects de l'expérience client à améliorer.

-Feedback honnête : Le fait que le client mystère puisse donner un feedback honnête sans être influencé par la connaissance de son rôle d'évaluation permet d'obtenir des informations précieuses et authentiques sur la qualité du service.

- Amélioration continue : Les évaluations régulières des services par des clients mystères permettent aux entreprises d'identifier les domaines à améliorer et de mettre en place des actions correctives pour améliorer constamment leur service.

- Contrôle de la qualité : L'évaluation par des clients mystères peut servir de mécanisme de contrôle de la qualité pour s'assurer que les normes de service de l'entreprise sont respectées et maintenues à un niveau élevé.

Grâce à l'évaluation de vos services par des clients mystères proposés par Vision Concurrence Inc. vous aurez un outil de décision précieux pour contribuer à l'amélioration de votre service client et l'expérience client globale.

Rendez-vous sur

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01/20/2024

À l'ère dynamique des affaires d'aujourd'hui, la croissance durable est au cœur de toute entreprise prospère.
Chez Vision Concurrence Inc., nous comprenons l'importance cruciale de développer une stratégie de développement d'affaires solide pour atteindre vos objectifs de croissance à long terme.
Notre service de stratégie de développement d'affaires offre une approche intégrée et personnalisée pour propulser votre entreprise vers de nouveaux sommets.

01/19/2024

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12/24/2023

Joyeuses fêtes à tous nos partenaires et clients!