10/18/2026
Envoyez-vous le même message à tous vos contacts?
Dans cet extrait, Katherine Mailloux montre que la pertinence d'un suivi dépend du profil, des intérêts et de l'étape du parcours de chaque contact.
Le bon réflexe : clarifier les critères avant d'agir, valider l'information au moment du dossier et conserver les traces utiles. Cette discipline protège autant la relation client que la crédibilité professionnelle.
Les données, règles ou conditions peuvent évoluer; validez les informations au moment d'agir.
Le test : ce critère peut-il être expliqué clairement au client et vérifié par un collègue?
Retrouvez la formation complète sur kpmaffaires.com.
Extrait d'une formation KPFA avec Katherine Mailloux.
https://f.mtr.cool/wfmkblq022