DUMER Service Conseil

10/12/2026

Joyeuse Action de grâce!🍂

Nous sommes reconnaissants de vous avoir à nos côtés.

Merci à notre clientèle, à nos partenaires et à toutes les personnes qui suivent et soutiennent DUMER Service Conseil.

Merci de faire partie de notre parcours.

10/09/2026

Votre équipe avance-t-elle encore parce qu’elle est mobilisée ou simplement parce que vous êtes constamment derrière elle?

Au début, tout semble normal.
Vous faites un suivi.
Puis un deuxième.
Vous rappelez une échéance.
Vous vérifiez un dossier.
Vous reprenez une consigne qui avait pourtant déjà été expliquée.

Et, tranquillement, vous réalisez quelque chose : si vous cessez de pousser, le rythme baisse.

Alors vous en faites davantage.
Vous relancez plus souvent.
Vous surveillez davantage.
Vous prenez sur vous certaines tâches pour éviter que ça dérape.
Mais une question demeure :
Est-ce réellement un problème de motivation?

Parfois, ce qui freine une équipe se trouve ailleurs : dans des priorités mal comprises, des moyens insuffisants, une intégration incomplète, un encadrement trop serré, des problèmes qui perdurent ou une perte progressive d’engagement.

Et tant qu’on ne comprend pas ce qui se passe, on risque d’agir au mauvais endroit.
Or, intervenir au mauvais endroit peut multiplier les efforts du gestionnaire sans régler l’enjeu de fond.

C’est précisément pour cette réalité que nous avons développé GESTIONNAIRE MOBILISATEUR.
Une formation pratique de 3 heures pour aider les gestionnaires de proximité, superviseurs et chefs d’équipe à mieux lire ce qui se passe dans leur équipe et à déterminer où agir en priorité.

Diagnostiquer. Agir. Mobiliser.

📅 Jeudi 12 novembre 2026
🕘 9 h à 12 h
📍 Sherbrooke — QG de l’Entrepreneuriat Promutuel Assurance
👥 15 places seulement
👉 Les inscriptions sont ouvertes.
https://www.eventbrite.ca/e/gestionnaire-mobilisateur-tickets-2001274375530

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09/18/2026

SÉRIE | VOUS DITES « PRENEZ DES INITIATIVES »… MAIS LES LAISSEZ-VOUS VRAIMENT FAIRE?

3 SUR 3 — ET UN JOUR, PLUS PERSONNE NE PREND D’INITIATIVE.

Une équipe apprend aussi à travers les réactions de son gestionnaire.

Elle observe ce qui arrive lorsque des décisions sont prises. Elle remarque celles qui sont bien accueillies, celles qui provoquent une réaction négative et celles qui obligent à se justifier.

Et progressivement, les membres de l’équipe ajustent leurs comportements.

📌 Ils hésitent davantage.
📌 Ils consultent avant de décider.
📌 Ils attendent une confirmation.
📌 Ils préfèrent parfois entendre « vas-y » avant de passer à l’action.

Non pas nécessairement parce qu’ils manquent d’idées ou de compétences. Mais parce qu’ils ont appris qu’il est parfois moins risqué de faire valider que de décider. Et c’est ainsi qu’un paradoxe peut s’installer.

Le gestionnaire souhaite avoir une équipe autonome, mais il se retrouve progressivement au centre d’un nombre grandissant de décisions.

Puis arrive cette phrase :

Pourquoi faut-il toujours que je décide de tout ici?
Peut-être que la question mérite alors d’être retournée : Qu’est-ce que mon équipe a appris de mes réactions lorsqu’elle a essayé de décider?

Créer une culture d’initiative ne veut pas dire laisser chacun agir sans cadre ni responsabilité.

Le gestionnaire doit encadrer. Mais il doit aussi créer un environnement de confiance pour que les membres de son équipe puissent exercer leur jugement.

Car une équipe qui cherche constamment la validation de son gestionnaire pour tout et rien ne s’est probablement pas réveillée un matin en décidant de devenir dépendante.

Elle a peut-être simplement appris, petit à petit, à ne plus prendre le risque de décider.

Pour terminer cette courte série : 👇

Lorsqu’une décision ne donne pas le résultat espéré, est-ce qu’on cherche d’abord un responsable ou ce qu’on peut en apprendre?

09/17/2026

SÉRIE | VOUS DITES « PRENEZ DES INITIATIVES »… MAIS LES LAISSEZ-VOUS VRAIMENT FAIRE?

2 SUR 3 — VOUS VOULIEZ UNE INITIATIVE. MAIS PAS CELLE-LÀ.

« Prenez des initiatives. »

On le demande souvent aux membres de nos équipes. Puis quelqu’un en prend réellement une.

La personne agit dans son champ de responsabilité. Elle respecte les limites établies. Le résultat attendu est au rendez-vous.

Mais il y a un problème : ce n’est pas comme ça que son gestionnaire aurait fait.

Alors, avant de corriger, une distinction mérite d’être faite :
Est-ce une exigence qui n’a pas été respectée?
Une limite qui a été franchie?
Ou simplement une façon de faire différente de la nôtre?
Parce que ce ne sont pas les mêmes choses.

Bien sûr, certaines exigences ne sont pas négociables : santé et sécurité, qualité, procédures, budget, engagements envers un client, etc.

Mais lorsqu’on accorde une véritable marge de manœuvre, il faut aussi accepter qu’une personne puisse atteindre le résultat autrement que nous.

Sinon, « prenez des initiatives » finit par vouloir dire : « Prenez des initiatives… mais faites-le à ma façon. »

Déléguer ne signifie pas abandonner son rôle de gestionnaire. Mais toutes nos préférences personnelles n’ont pas besoin de devenir des règles pour l’équipe.

Gestionnaires : comment faites-vous la différence entre une exigence à respecter et une simple préférence personnelle?

09/14/2026

SÉRIE | VOUS DITES « PRENEZ DES INITIATIVES »… MAIS LES LAISSEZ-VOUS VRAIMENT FAIRE?

1/3 — « TU POSES TROP DE QUESTIONS. »

Il y a environ deux semaines, j’ai entendu cette phrase dans un échange entre une gestionnaire et un membre de son équipe :
« Tu poses trop de questions. »

Et si la personne cherchait simplement à obtenir davantage de précisions sur une tâche qu’on venait de lui confier?

Et ça m’a fait réfléchir.

On demande souvent aux employés d’être autonomes, de prendre des initiatives, de trouver des solutions.
Mais avant de pouvoir agir seul, il faut parfois simplement comprendre ce qu’on attend de nous.

Poser des questions ne veut donc pas forcément dire manquer d’autonomie.
Cela peut aussi vouloir dire :
« Je veux bien faire, mais j’ai besoin de comprendre avant d’agir. »

Bien sûr, un gestionnaire ne peut pas répondre indéfiniment aux mêmes questions. Mais son rôle est aussi d’aider progressivement la personne à comprendre suffisamment son environnement pour qu’elle ait de moins en moins besoin de demander.

L’autonomie ne commence pas toujours par une décision. Elle commence parfois par une question.

Avant de conclure qu’un collègue pose trop de questions, demandons-nous peut-être s’il cherche simplement à comprendre pour mieux agir.

09/07/2026

Aujourd’hui, on célèbre la Fête du Travail.
Mais derrière cette journée, il y a surtout une réalité à ne pas oublier :
le travail accompli par nos équipes.

Les résultats visibles, bien sûr.
Mais aussi les problèmes réglés, les imprévus gérés, l’entraide, les responsabilités assumées et tous ces petits gestes qui permettent à l’organisation d’avancer.

À force de voir les choses fonctionner, on peut oublier qu’elles fonctionnent grâce au travail de quelqu’un.

Alors, en cette Fête du Travail : qu’avez-vous pris le temps de reconnaître chez votre équipe dernièrement?

Prenez un moment aujourd’hui pour nommer une contribution précise d’un membre de votre équipe et dites-lui pourquoi elle compte.

Et vous, quel accomplissement de votre équipe mérite d’être souligné aujourd’hui? Partagez-le en commentaire.

Bonne Fête du Travail à toutes celles et ceux qui contribuent, souvent bien plus qu’on ne le remarque.

DUMER Service Conseil
L’humain au cœur de votre performance.

09/07/2026

FORMATION POUR GESTIONNAIRE | NOVEMBRE | PRÉSENTIEL

Une nouvelle formation de notre cabinet arrive à Sherbrooke.

Être gestionnaire, c'est devoir intervenir dans des réalités d'équipe qui ne viennent pas toujours avec un mode d'emploi.

C'est précisément pour cette réalité que nous avons développé GESTIONNAIRE MOBILISATEUR.

Une formation de 3 heures, en présentiel, construite autour d'une approche simple :
✅️ Diagnostiquer;
✅ ️Agir;
✅ ️Mobiliser;

Une formation pour repartir avec des résultats concrets :
🟢 mieux comprendre ce qui freine la mobilisation;
🟢 savoir où agir en priorité;
🟢 repartir avec un plan d’action applicable dès votre retour au travail.

📍 Sherbrooke
📅 Novembre 2026
⏱️ Durée : 3 h
👥️ Places limitées: 15

Les autres détails arrivent bientôt. Restez à l'affût.

Nb: Nos formations peuvent également être offertes directement en entreprise, pour vos équipes de gestion.

08/17/2026

SONDAGE GESTIONNAIRES 👇

Gestionnaires, quel est le premier signe qui vous fait penser qu’un membre de votre équipe songe à partir?

A) Une baisse d’engagement
B) Un changement de comportement
C) Moins d’intérêt pour les projets à venir
D) Plus d’absences ou de retards qu’à l’habitude 👇

Il ne s’agit évidemment pas de tirer des conclusions trop vite. Un changement observé peut avoir plusieurs causes.

Mais comme gestionnaire, certains signaux méritent parfois qu’on ouvre la conversation plus tôt.

💬 A, B, C ou D?
Partagez votre réponse en commentaire et si vous observez un autre signe, ajoutez-le.

Je reprendrai vos réponses dans une prochaine publication.