01/21/2021
Si lo PUEDES NOMBRAR lo PUEDES DOMAR
O de cómo intervenir un estado de ánimo con facilidad.
Hoy tuve una sesión con un cliente en México. El está en una transición y es la de tomar el control del negocio que su papá ha tenido por años. Por eso, mi trabajo consiste en crear estrategias de liderazgo que le den los resultados que busca. Ya llevamos un rato en este proceso y va muy bien PERO, pero, hace tres semanas se contagió de COVID, no solo él, sino su esposa, que se encontraba algo vulnerable antes de contagiarse.
Ahora, el punto que quiero tocar aquí, no es tanto las estrategias de liderazgo que hemos estado diseñando y él aplicando con muy buenos resultados. Ya habrá tiempo para contarles eso. De lo que quiero hablar es de su estado de ánimo y de cómo, aplicando una sencillísima técnica, tan sencilla que ofende, pudo reducir el impacto de la enfermedad en sus estados de ánimo y por lo tanto, en sus resultados.
No solo soy experto en ventas, liderazgo de organizaciones comerciales, coaching y demás, sino que desde que llegué a Canadá, ha sido fundamental para mi propia salud mental, estudiar una herramienta que a lo mejor conocen ustedes y que se conoce como Mindfulness, pero siempre ha sido para consumo personal. Sin embargo, dada la emergencia sanitaria que estamos viviendo, muchos de mis clientes, vendedores y líderes de organizaciones comerciales, no se encuentran en el mejor estado de ánimo que digamos, y no los culpo, y en este caso, el de mi cliente, que hoy, ya en un 90% de recuperación física, todavía experimenta secuelas y pues anda con el “eje movido” por decirlo así: ansioso, preocupado, y sacado de onda.
La Tecnica
Cuando empezamos a conversar, por Zoom, le pedí que me platicara cómo estaba, cómo había pasado estas 3 semanas y cómo se sentía hoy, tanto física como anímicamente. Él es un director en formación siempre positivo, siempre en acción, con un gran espíritu. Sin embargo, pues si, note que no se sentía muy bien y el mismo me dijo, que uno de los efectos más fuertes de la enfermedad es en las emociones. “Me sentía siempre angustiado”.
Bueno para no hacerles el rollo más largo, les cuento que le sugerí: cuando estábamos en esa parte de la conversación le pregunté si quería conocer una técnica, tan ofensiva (por lo simple, exageradamente simple, como útil para reducir cualquier efecto negativo hasta en un 80%.
Por supuesto que me dijo que sí, y le dije el nombre de la técnica:
“Si lo puedes NOMBRAR, lo puedes DOMAR’.
Le explique los fundamentos detrás de la misma, que me voy a ahorrar para no extenderme más y entramos directo en ella, en la técnica. Le sugerí que hiciera lo siguiente:
“Sin que me digas cual es, identifica algún sentimiento o emoción negativa o incómoda que tengas en este momento y dite a ti mismo: ‘En este momento estoy sintiendo X.’”
Identifico el sentimiento negativo, lo nombro e instantaneamente lo vi suspirar, le vi aparecer una sonrisa y su cara se relajó. Le pregunté qué había pasado y me dijo: “me siento mejor” y hubo un cambio notable en su postura no verbal.
Le sugerí que hiciéramos la prueba con otro sentimiento o emoción que anduviera rondando por ahí y que lo incomodara. Lo hizo, y volvió a suspirar y a sonreir, y la cara se relajó y el comentario: “Oye, si funciona!” Claro que funciona.
Y es de lo más simple, le explique, cuando se te suben las hormigas, de esas rojas que hay en Tehuacán, pues te vuelves loco, te paralizas y todo lo percibes desde ahí PERO, todo eso es un engaño porque si te puedes salir y decirte:
“‘En este momento estoy sintiendo miedo’, por ejemplo, nada más con nombrarlo, se reduce en un 80% y se crea un espacio en el que puedes reconocer que tienes opciones y no solo actuar basado en la emoción que te está abrumando.
Se quedó con la sonrisa y le sugerí que se la enseñara a su esposa y quedamos para la siguiente semana. Y no, no quiero ser gurú o guía espiritual PERO los profesionales de las ventas o en las ventas también son humanos y pongo todo mi conocimiento y experiencia a su servicio
