The One Consulting

The One Consulting Conseil et Formation en Accueil et Relation Client

🌟 En compagnie de Jean-Marie Le Gall, Directeur de l’Hôtel The Woodward, j’ai eu l’immense honneur d’être interviewée su...
17/10/2024

🌟 En compagnie de Jean-Marie Le Gall, Directeur de l’Hôtel The Woodward, j’ai eu l’immense honneur d’être interviewée sur le Journal Télévisé de la RTS - Radio Télévision Suisse afin de m’exprimer sur la nouvelle attribution des 🗝️ Clés Michelin 🗝️ en Suisse. 🌟

⬇️ Retrouvez le lien du reportage en commentaire !! ⬇️

Comment élevez ses compétences de leadership ?📣 Avis à tous les Managers !Diriger sans imposer, c'est tout l'art d'un bo...
24/09/2024

Comment élevez ses compétences de leadership ?

📣 Avis à tous les Managers !

Diriger sans imposer, c'est tout l'art d'un bon Manager.
Apprenez à accompagner vos équipes avec bienveillance et développez vos compétences.

Vous êtes à ça 🤏 de la perfection !

Notre formation en Management Opérationnel est conçue pour les Managers et Responsables d’équipe, pour vous aider à développer vos compétences et exceller dans votre rôle au quotidien. 🏆

👉 Au programme :
- Maîtrisez les fondamentaux du management pour une gestion d’équipe efficace
- Développez votre leadership et adoptez une communication positive pour fédérer
- Apprenez à piloter la performance opérationnelle avec des outils concrets

Avec notre approche pratique et interactive, boostez vos capacités à motiver, déléguer et créer une dynamique d’équipe gagnante. 🎯

Lorsque vous découvrez par hasard un article te presse qui mentionne votre nom et met en valeur votre travail auprès des...
20/09/2024

Lorsque vous découvrez par hasard un article te presse qui mentionne votre nom et met en valeur votre travail auprès des étudiants de la prestigieuse école de Glion Institute of Higher Education ✨

Merci La Libre pour vos propos délicats 🙏 😊

Voici un Extrait : Dans le fond du restaurant, huit étudiants ont pris place à une longue table en compagnie de leur professeur d’étiquette, Johanne Saget. “Ce matin, je les ai fait notamment monter et descendre les escaliers car ils seront amenés à le faire avec des clients ; doivent-ils précéder ceux-ci ou les suivre ? Il s’agit aussi d’apprendre à se déplacer, à faire son chignon. Nous terminons la matinée à table car le comportement y est très important.” Et l’usage du GSM y est proscrit : “Le téléphone est intrusif. La priorité doit aller à la communication à table”, indique la jeune enseignante au chignon… impeccable.

Ils travailleront dans la gastronomie, le luxe, l’événementiel ou même le secteur bancaire. Ils ont été formés à l’école de Glion, en Suisse. Le top. À 40 ou 50 000 euros l’année…

🌟 Témoignage Client : le Succès d'un Management du Luxe réussi ! 🌟Merci beaucoup, Camilla, pour votre témoignage élogieu...
10/09/2024

🌟 Témoignage Client : le Succès d'un Management du Luxe réussi ! 🌟

Merci beaucoup, Camilla, pour votre témoignage élogieux. 🏆

Chez The One Consulting, nous nous engageons à élever votre expérience client en offrant des formations et des coachings qui élèvent les standards de votre établissement dans le secteur du Luxe.

🎯 Notre engagement :
- Excellence et innovation : nos formations sont conçues pour répondre aux exigences les plus élevées dans le secteur du Luxe
- Développement continu et résultats concrets : vos équipes montent en compétences rapidement
- Partenariat de confiance : nous travaillons main dans la main avec nos clients pour garantir leur succès

Découvrez comment nos programmes peuvent vous aider à atteindre l'Excellence ! 🌟
📧 [email protected]

Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Ensemble, nous continuerons à viser l'excellence. 🌟

The One Consulting fait sa rentrée ! 🎒Et qui dit rentrée, dit nombreux projets en perspective 🤩.➡️  Notre nouvelle forma...
02/09/2024

The One Consulting fait sa rentrée ! 🎒

Et qui dit rentrée, dit nombreux projets en perspective 🤩.

➡️ Notre nouvelle formation en Communication Non Violente est enfin disponible !

Apprenez à vos collaborateurs à communiquer avec empathie et bienveillance ! 🌍💬
Une approche puissante pour améliorer leurs compétences en communication et développer des relations harmonieuses tant sur le plan professionnel que personnel. 💫

➡️ Les réservations pour vos sessions de coaching en Management sont ouvertes !

Managers expérimentés ou nouveau leader, nos coachs certifiés sont là pour vous accompagner dans votre développement professionnel. 📈
Transformez votre manière de gérer et d'inspirer votre équipe !

Réservez dès à présent votre session découverte par email : [email protected]

➡️ Nouvelle session de formation sur Les Codes du Luxe en ligne les 03 & 04 octobre !
Vous souhaitez maîtrisez les Codes à respecter dans l'Univers du Luxe ?
Découvrez le programme de notre nouvelle session en ligne accessible à toutes & tous : https://the-one-consulting.com/formation/formation-les-codes-du-luxe/

Inscrivez-vous vite : [email protected]

Et vous, quels sont vos projets pour cette rentrée ? 🤔
Partagez-les avec nous en commentaires !

Saviez-vous que j’ai créé The One Consulting au bord d’une belle piscine d’Hôtel à Marrakech ? 😉Lorsque je suis arrivée ...
09/08/2024

Saviez-vous que j’ai créé The One Consulting au bord d’une belle piscine d’Hôtel à Marrakech ? 😉

Lorsque je suis arrivée en tant qu’expatriée au Maroc en 2009, l’hôtellerie de Luxe était en pleine effervescence.

🌟La Mamounia, hôtel emblématique et légendaire préparait sa réouverture après 3 ans d’immenses travaux de rénovation.

🌟Le Royal Mansour, hôtel appartenant à sa Majesté le Roi Mohammed VI préparait son ouverture dans le plus grand secret.

🌟Les grands groupes hôteliers de Luxe tels que Mandarin Oriental, Four Seasons, Barrière, Oetker Collection, Hyatt, Fairmont, BeachComber se préparaient également à ouvrir leurs portes.

🌴C’est donc au bord de la piscine, en échangeant avec des amis, que j’ai pu faire le constat que ces établissements rencontraient tous la même problématique : celle de trouver du personnel qualifié.

En effet, la plupart des personnes qu’ils recevaient en entretien de recrutement non seulement n’avaient aucune notion de ce qu’était le Luxe, mais surtout la plupart n’avait jamais mis les pieds dans un hôtel ou un restaurant de leur vie. 😬

Moi qui ai toujours eu une âme d’entrepreneuse (j’ai créé ma 1ère société à 15ans, mais c’est une autre histoire), je me suis immédiatement dit qu’il y avait quelque chose à faire !!

C’est ainsi qu’est né le projet de The One Consulting ✨

Notre vocation : former et développer vos équipes aux Codes du Luxe et à l’Excellence de la Relation Client.

Merci à la vie de m’avoir offert cet instant improbable au bord d’une piscine, qui a changé mon destin en un éclair de seconde 💫

P.S : d’ailleurs je suis justement en train d’écrire ce post au bord d’une piscine… peut-être suis-je encore en train de lancer un nouveau projet qui sait ? 🤔😅

➡️ Et vous, quel est votre spot préféré pour vos inspirations ?

🌟 Témoignage Client : L'Excellence en Action ! 🌟Merci beaucoup, Ariane, pour vos paroles inspirantes ! 🎉✨Chez The One Co...
18/06/2024

🌟 Témoignage Client : L'Excellence en Action ! 🌟

Merci beaucoup, Ariane, pour vos paroles inspirantes ! 🎉✨

Chez The One Consulting, nous nous engageons à transformer l'expérience client en offrant des formations et des coachings qui élèvent les standards de service dans le secteur du luxe. Voir nos partenaires progresser est notre plus grande récompense.

🎯 Notre engagement :
- Excellence opérationnelle : formation pratique et adaptée en fonction de vos besoins
- Développement continu : sessions de coaching terrain pour une amélioration constante
- Des résultats concrets : vos équipes montent en compétences rapidement

Découvrez comment nos programmes peuvent vous aider à atteindre l'Excellence ! 🌟
📧 [email protected]

Atteignons ensemble les standards du monde du Luxe ! 🌍✨

NOTRE FORMATION BEST-SELLER SUR LES CODES DU LUXE EST DISPONIBLE EN VISIO !!! Découvrez le programme ci-dessous 👇Inscriv...
21/05/2024

NOTRE FORMATION BEST-SELLER SUR LES CODES DU LUXE EST DISPONIBLE EN VISIO !!!
Découvrez le programme ci-dessous 👇

Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en ligne pour développer vos connaissances et emmener votre expérience client à un niveau d’Excellence. ✨
🗓 Dates : lundi 10 & mardi 11 juin
🕘 Horaires : de 9h à 12h30

Ce que vous y trouverez :
🔅Les fondamentaux de la Culture du Luxe
🔅Le protocole à adopter dans un établissement de Luxe
🔅 Les codes du grooming à respecter pour bénéficier d'une présentation physique impeccable (tenue vestimentaire, coiffure…)
🔅 Les règles indispensables du savoir-être et du savoir-vivre avec la clientèle haut de gamme
🔅Les outils pratiques pour développer son élégance relationnelle

➡️ Vous souhaitez vous inscrire ?
Transmettez-nous votre demande par email : [email protected].

Nous sommes impatients de vous transporter dans l’Univers du Luxe !

« JE NE VOUS SERS PAS SIMPLEMENT UN CAFÉ… JE VOUS APPORTE LA NEIGE ❄️» MERVEILLEUX EXEMPLE DE WOW EFFECT ✨ Hier Gabriel ...
14/02/2024

« JE NE VOUS SERS PAS SIMPLEMENT UN CAFÉ… JE VOUS APPORTE LA NEIGE ❄️»

MERVEILLEUX EXEMPLE DE WOW EFFECT ✨ Hier Gabriel n’a pas simplement servi un café pour ses clients au petit-déjeuner… il leur a créé une expérience extraordinaire et a permis à leur petit garçon de voir la neige pour la 1ère fois 🤩❄️☃️

J’ai rencontré Gabriel il y a un an au petit-déjeuner de l’Hôtel d’Angleterre à Lausanne. Gabriel était très réservé, parlait peu aux clients et se contentait de leur servir leur thé ou leur café en toute humilité.

➡️ Suite à la Formation aux Codes du Luxe, Gabriel a commencé à s’ouvrir et à prendre confiance en lui.
➡️ Grâce au coaching sur le terrain, il s’est entraîné à accueillir les clients avec convivialité, à prendre leur commande avec davantage de personnalisation et à présenter le buffet avec entrain.

🔆 Mais hier, Gabriel a fait encore mieux, il a créé une expérience extraordinaire pour ses clients !

❇️ Il a osé leur demander la raison de leur venue à Lausanne.
Les clients ravis, ont commencé à lui faire la conversation puis lui ont confié que leur petit garçon admirait les montagnes en face et qu’il aurait adoré découvrir la neige…
❇️ Alors en toute discrétion, Gabriel s’est renseigné auprès du Concierge de son hôtel…
❇️ Il est revenu auprès de ses clients et leur a proposé de leur organiser une sortie à Villars-sur-Ollon où leur fils pourrait monter en haut de la station en petit train pour aller découvrir la neige pour la toute 1ère fois ❄️

🔆 Les clients étaient ébahis et avaient des étoiles dans les yeux 🤩

J’ai assisté à la scène, c’était extraordinaire, j’en avais les larmes aux yeux ✨

Alors oui, ce jour-là Gabriel n’a pas simplement servi un café… il a créé un moment d’exception pour ses clients !!! C’est cela toute la magie de la relation client 💫

Nous sommes ravis de vous présenter Suzana, notre Experte en CONSEIL EN IMAGE & GROOMING ✨Suzana sera ravie de conseille...
12/09/2023

Nous sommes ravis de vous présenter Suzana, notre Experte en CONSEIL EN IMAGE & GROOMING ✨
Suzana sera ravie de conseiller vos équipes sur leur tenue professionnelle, leur coiffure, leur maquillage, leur cravate… afin de représenter au mieux votre image de marque.

➡️ Découvrez vite son programme de formation Grooming :

https://the-one-consulting.com/formation/grooming/

Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions 😊

☎️ : +41 79 382 27 84 / +33 6 38 16 69 78
📪 : [email protected]

SOURIEZ, C’EST LA RENTRÉE ! 😃Même si pour la plupart d’entre nous la reprise du travail s’est effectuée il y a déjà plus...
04/09/2023

SOURIEZ, C’EST LA RENTRÉE ! 😃

Même si pour la plupart d’entre nous la reprise du travail s’est effectuée il y a déjà plusieurs jours ou semaines, cette 1ère semaine de septembre est toujours accompagnée d’un petit sentiment de nostalgie ainsi que d’une énergie renouvelée ✨

Pour cette belle rentrée, voici les projets passionnants de The One Consulting 🤩

➡️ Rédaction des procédures d’accueil et optimisation de l’expérience client pour Blue Estate Group !
➡️ Coaching terrain des équipes opérationnelles du légendaire Beau-Rivage Palace pour améliorer la qualité de service !
➡️ Formation des équipes d’accueil du sublime Bulgari Hotel Paris !
➡️ Coaching en Management des dirigeantes des inspirants espaces de travail partagés de chez kwerk !
➡️ Suivi des formations des collaborateurs du prestigieux groupe Barrière par notre chère Magali IKNAYAN !

ET BIEN PLUS ENCORE 🤩🤩🤩

Et vous, quels sont vos projets pour cette rentrée ? 😉

www.the-one-consulting.com

Nous sommes heureux de vous présenter Magali, notre ambassadrice The One Consulting pour le Sud de la France & Monaco ✨ ...
13/07/2023

Nous sommes heureux de vous présenter Magali, notre ambassadrice The One Consulting pour le Sud de la France & Monaco ✨

Magali, experte des Codes du Luxe et des métiers de l'Accueil, sera ravie d'accompagner vos projets de Formation et de s'adapter à vos besoins pour développer les compétences de vos équipes.

Nous lui souhaitons nos meilleurs voeux de succès sur ce marché ensoleillé ! ☀

Retrouvez tous nos programmes de formation ici :
www.the-one-consulting.com

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Geneva
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