11/02/2016
TI – IT + F1 Rilevamento insoluti Data Entry : I dati delle fatture non pagate a scadenza vengono rilevati in forma automatica con collegamento diretto con l’azienda, o con inserimento manuale o attraverso file strutturato, trasmesso attraverso l’area riservata azienda. Secondo quanto concordato con l’azienda i dati, scaduto non pagato, vengono rilevati a distanza di x giorni dallo scaduto, normalmente 6 giorni.
TI – IT + F2 F3 Sollecito Scritto : Il sollecito scritto è trasmesso via posta A1, (5° giorno) con testo predefinito su carta intestata dell’azienda. Sollecita il pagamento scaduto indicando dati e modalità per il pagamento.
IT + F2 Sollecito Telefonico cortesia : Il 1° sollecito telefonico a data programmata (10° giorno), con personale specializzato che si identifica in nome e per conto dell’azienda. Il primo sollecito telefonico è di cortesia, informa il cliente che non è pervenuto il pagamento invitandolo a provvedere entro 5 giorni.
TI + F3 2° Sollecito Scritto : Il sollecito scritto è trasmesso via raccomandata AR, (18° giorno) con testo predefinito su carta intestata dell’azienda. Sollecita il pagamento scaduto indicando una data entro la quale dovrà essere fatto il pagamento per evitare ulteriori richiami e procedure con addebito delle spese.
IT + F4 2° Sollecito telefonico e ultimo avviso: Il 2° sollecito telefonico a data programmata,(28° giorno) con personale specializzato che si identifica in nome e per conto dell’azienda. Il secondo sollecito telefonico è di avviso, informa il cliente che non è ancora pervenuto il pagamento, lo invita nuovamente a provvedere al pagamento entro 5 giorni, avvisandolo della procedura successiva con precetto esecutivo e oneri a suo carico.
TI – IT + F4 F5 Diffida ad adempiere via raccomandata IT, posta A TI
TI + F5 Precetto esecutivo: Emissione e notifica del precetto esecutivo al debitore. In caso di opposizione il sistema transita automaticamente la posizione al Legale di fiducia dell’azienda o al Legale convenzionato con il sistema, secondo gli accordi assunti con l’azienda, al momento dell’attivazione.
TI + F6 Prosecuzione del Precetto esecutivo: Emissione e notifica del Proseguimento del Precetto esecutivo al debitore.
TI – IT + F7 F6 Rendiconto
IT + F7 Recupero esterno: Recupero esterno in conto terzi, recupero credito o legale.
Tutte le azioni eseguite dal sistema, sono configurate in modo specifico e personalizzate all’azienda.
Ogni comunicazione scritta su carta intestata e a firma dell’azienda creditrice, così come le chiamate telefoniche sono fatte da un operatore telefonico interno, od esterno che parla a nome della stessa azienda.
La stampa imbustamento e spedizione delle lettere avviene in forma automatica, cosi come l’archiviazione.
Un’apposita area on-line permette all’azienda di poter vedere in tempo reale:
– lo stato generale dei propri crediti
– le fasi di sollecito eseguite per ogni singolo cliente
– i documenti prodotti
– l’esito dei solleciti telefonici
– l’esito delle visure beni
– l’esito delle procedure legali
E’ inoltre possibile ottenere dal sistema analisi specifiche come andamento dei tempi di pagamento, differenza rispetto agli anni precedenti, rating cliente, creare blocchi automatici di forniture e tante altre utility, utili all’azienda per la propria gestione.
Il sistema inoltre rileva e segnala in un’ apposita area le eccezioni sollevate dal cliente tipo: errore fattura, errore servizi e consegne ecc..in modo che l’azienda si debba dedicare solo alle eccezioni, essendo gli altri processi in gestione automatica.
E’ inoltre possibile sospendere, in qualsiasi momento le operazioni di sollecito di un singolo cliente o di più clienti contemporaneamente ed escludere preventivamente dai solleciti alcuni clienti.
Prima dell’attivazione del sistema il personale specializzato di SECA concorda con l’azienda la configurazione più idonea alle proprie esigenze.
