30/01/2019
Strategisches Arbeiten
Die Balanced Scorecard ist ein praxisnahes Managementinstrument. Sie schafft eine Brücke zwischen der Strategiedefinition und der Strategieumsetzung. Die Qualiburg Corporate Governance nutzt und ergänzt die Balanced Scorecard als Grundlage für die Strategiearbeit.
Mit Hilfe der Qualiburg werden fünf unternehmensrelevante Perspektiven analysiert und beurteilt.
Die Kunden- & Marktperspektive:
Der Zweck jedes Unternehmens orientiert sich an der Frage, wie die unternehmerischen Ressourcen in echten Kundennutzen transformiert werden können. Die Kunden- und Marktperspektive rückt daher ins Zentrum aller strategischer Überlegungen. Fragen wie: «Wer ist unser Wunschkunde? Was zeichnet ihn aus? Welche Wünsche und Bedürfnisse hat er? Welche Probleme und «Engpässe» beschäftigen ihn?», sollen aus dieser Perspektive beantwortet werden können.
Die Transformation der Ressourcen in den gewünschten Kundennutzen erfolgt über die nachfolgenden vier Perspektiven.
Die Produktperspektive:
Die passenden Produkte, Dienstleistungen und Services befriedigen die Wünsche und Bedürfnisse des Zielkunden; sie machen ihm das Leben einfacher, angenehmer, schöner, sicherer. Wie muss das Angebot beschaffen sein? Welche Produkteigenschaften uind Serviceleistungen werden erwartet? Was ist der Kunde bereit dafür zu bezahlen?
Die Prozessperspektive:
Wie müssen die Arbeitsprozesse beschaffen sein, damit das Produkt oder die Dienstleistung in der erwarteten Menge, Qualität und Zeit bereitgestellt werden kann und dies zu möglichst tiefen Kosten?
Die Personalperspektive:
Wie können die passenden Mitarbeitenden fürs Unternehmen gewonnen werden? Über welches Know How müssen sie verfügen, um ihre Aufgaben bewältigen zu können? Welche Motivation und Leistungsbereitschaft sollen sie mitbringen und wie können diese gefördert werden?
Die finanzielle Perspektive:
Wie profitabel soll / muss die Geschäftstätigkeit sein? Welche finanziellen Ressourcen werden benötigt, um die Bereitstellung der Mitarbeiterressourcen, Infrastruktur und Maschinen zu gewährleisten und Innovationsprozesse voranzutreiben? Welchen Umsatz, Gewinn, Cashflow, Liquiditätsgrad etc. strebt das Unternehmen an?
Die Qualiburg «Corporate Governance» unterstützt in der unternehmerischen Standortbestimmung und Strategieentwicklung und ermöglicht das Ableiten wirkungsvoller Ziele und Massnahmen aus über 50 strategisch wichtigen Erfolgsfaktoren.