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Isra Conseils, Mermoz/Almadies, Abidjan (2026)

18/05/2025

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02/03/2020

Votre marque est ce qui vous représente le mieux, pensez à l'améliorer !

20/02/2020

Social media Strategy: quelle est votre approche?

Les entreprises et les personnes qui souhaitent présenter/commercialiser leurs produits savent qu'à cette ère du digital, il est nécessaire de passer par les réseaux sociaux pour mieux impacter les potentiels clients. Cependant, plusieurs personnes ne savent pas ce qu'ils devraient réellement faire. La stratégie de poster et d'espérer est cependant dépassée. Toute entreprise et/ou personne qui présente son produit doit pouvoir créer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux de manière réfléchie. Si vous ne le faites pas, vos concurrents le feront et gagneront en clientèle. Voici quelques astuces parmi tant d'autres pour vous aider à établir votre social média strategy :

1) Sélectionnez des objectifs de marketing des médias sociaux pertinents et réalistes:

Vos objectifs de marketing sur les réseaux sociaux doivent intégrer les objectifs de votre entreprise. Idéalement, vous avez déjà fixé des objectifs stratégiques sur la manière dont vous voulez que votre entreprise progresse. Vos objectifs complèteront donc vos objectifs commerciaux . Ces objectifs doivent être spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents, limités dans le temps et intelligents.

2) Décidez qui sera votre public sur les réseaux sociaux

L'une des erreurs les plus courantes est de penser que tous les followers sont des potentiels clients. C'est pour cela que les experts mettent l'accent sur le nombre de suiveurs vrais. Il est inutile d'avoir beaucoup de suiveurs si ceux-ci ne sont pas intéressés par votre contenu et vos services. Vos followers doivent vous aider à atteindre vos objectifs. Vos abonnés doivent être d'un type similaire à vos clients potentiels.

3) Comprenez votre audience

Il existe différents types de personnes sur les réseaux sociaux. Pour atteindre vos objectifs, vous devez utiliser les mêmes réseaux sociaux que votre public cible. Il y a plus de 2 milliards d'utilisateurs sur Facebook certes, mais tous ne correspondent pas à votre public. Si ce que vous avez à présenter comme produits est plus focalisé sur la présentation d'images, peut être alors devez-vous aller sur Instagram. Tout dépend de ce que vous proposez. Si vous ciblez des jeunes entre 25 et 34 ans, alors Facebook est la bonne cible car 27% des utilisateurs Facebook sont entre cette tranche d'âge.

4) Examinez comment vos concurrents abordent les réseaux sociaux

Vous devez absolument examiner vos concurrents, car ceux-ci utilisent également une stratégie de marketing sociale. Vous aurez besoin de savoir ce qu'ils font, quels sont leurs objectifs, qu'elles sont leurs cibles, leurs slogans, etc... Vous devez comprendre les forces et les faiblesses de vos concurrents. Cela vous permettra de comprendre ce que les clients potentiels attendent de vous. Vous devez également repérer les réseaux sur lesquels vos concurrents sont les plus actifs: s'ils le sont plus sur Twitter, en fonction de ce que vous proposez, vous pourrez peut être vous concentrer sur Facebook.

5) Créez des contenus appropriés

Vous avez besoin d'un contenu de haute qualité pour réussir sur les réseaux sociaux. L'une des plus grosses erreurs est de partager du matériel promotionnel excessif. Vous ne devez pas oublier que l'objectif des réseaux sociaux est tout d'abord la sociabilité, et non de vendre. Vous devez donc équilibrer le contenu que vous partagez et faire un mélange entre les articles divertissants et informatifs, avec juste un peu de matériel promotionnel en ajout. Choisissez donc votre niche et exploitez la.

Si vous avez des questions et/ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

18/02/2020

Est-il possible d'analyser le comportement de votre clientèle cible sur les réseaux sociaux ?

Analyser le comportement de la clientèle cible aide à étudier comment les personnes et/ou les entreprises choisissent leurs produits, leurs services et ce qui les guide à l'achat. Cette étude se base sur leur psychologie, leur motivation et leur comportement. Elle permet de savoir ce que les potentiels clients pensent de certaines ventes/marques/produits/services, quelles alternatives ils préfèrent choisir, quel est leur raisonnement, leur comportement lorsqu'ils cherchent un produit et ce qui les influence dans leur choix et leur décision. Ce type d'étude aide à choisir quel produit/service mettre sur le marché (physique ou digital) et à élaborer votre plan marketing, en se basant sur la social média intelligence. Vendre sans connaître les tendances du marché, les besoins et préférences des clients ce qui les guide vers l'avant,ne mène pas à grand chose. Vendre intelligemment, à partir d'étude de marché, d'analyses, d'enquêtes de satisfaction ou de données recueillies par la social média intelligence permettra à votre entreprise d'être beaucoup plus productive et à votre chiffre d'affaires de croître.

17/02/2020

Avant de mettre vos produits sur le marché, avez-vous analysé le comportement de vos clients ?

Pour toute entreprise, qu’elle soit numérique (en ligne) ou physique, il est essentiel d’analyser le comportement de votre clientèle cible avant d’élaborer toute stratégie et tout plan marketing.

Dans notre Cabinet d'Études et de Conseils, nous réalisons des analyses comportementales, c’est-à-dire tous les actes des prospects qui le conduisent à l’achat, ceci englobant le processus de décision qui précède et détermine l’achat. Cette analyse est basée sur plusieurs critères, parmi lesquels l’analyse économique, psychologique, sociologique et anthropologique de la clientèle cible.

L’origine de nos données est très diversifiée, nous permettant d’obtenir une vue globale, quelle que soit la ville où se situe notre clientèle. Cela nous permet d’établir une stratégie personnalisée, adaptée à chaque produit et à chaque client.

Et vous, comment élaborez-vous votre stratégie marketing ?

13/02/2020

Nous avons répertorié 4 éléments essentiels pour vous aider à développer la relation-client:

1. L’interaction

Discuter avec vos clients est primordial, voire crucial pour la croissance de votre organisation (entreprise, industrie, etc.).
Si vous ne consacrez pas de temps pour échanger avec vos clients, vous ne discernerez pas les besoins et les attentes de ceux qui apportent du chiffre à votre business.

2. L’analyse

Le but pour lequel vous devez analyser vos clients est de détecter les comportements que manifestent vos clients. Les fréquences d'achat, les goûts, les sentiments, les choix, les prescriptions d'achat, etc... Ces éléments sont perceptibles à travers l'analyse-client et les enquêtes de satisfaction-client. Il est impératif de connaître vos prospects si vous voulez les transformer en clients, tout comme il est important d'étudier vos clients pour qu'ils vous soient fidèles.

3. L'apprentissage

Une fois que vous aurez analysé et décortiqué les comportements de vos prospects et de vos clients, vous devez maintenir le contact avec eux et apprendre davantage sur eux: CSP (catégorie socio-professionnelle), Géolocalisation, Préférence d'achat, Mode et fréquence de déplacement, Hobby, Intérêts, Type de loisirs, Situation Maritale, Nombre de personnes à charge, etc.

Tous ces éléments sont essentiels pour vous aider à mieux proposer des offres qui correspondent à leurs besoins et attentes, et répondent à leurs préoccupations.

4. La planification

La relation-client est évolutive, elle s'améliore en fonction des réactions comportementales des clients. Dans beaucoup de foyers, les enfants sont les prescripteurs de premier rang, c'est eux qui déterminent ce qu'il faut acheter, ce qu'il ne faut pas acheter.

Vous devez donc porter votre attention sur les mouvements de vos clients, et pour cela il faut nécessairement tout planifier: entretiens téléphoniques, rendez-vous physiques, veille de satisfaction, etc. Tout cela dans un seul objectif : améliorer la relation-client !

Vous avez des questions, préoccupations ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez nous.

11/02/2020

Comment améliorer la productivité commerciale de votre entreprise

Il a été prouvé que la plupart des entreprises regressent au bout de 3 ans. Plusieurs raisons expliquent cela telles que la discontinuité de l'activité entrepreunariale, ou la défaillance économique qui est très liée au manque de productivité commerciale. Pour garantir la réussite de vos entreprises, il est important de vérifier la productivité commerciale de vos équipes.
Comment améliorer la productivité commerciale de votre entreprise ?

1) Améliorer la gestion du temps

Pour une productivité commerciale excellente, le premier critère à améliorer est celui de la gestion du temps. Les équipes commerciales doivent établir un programme horaire journalier, en distinguant ce qui est important et ce qui est urgent, et ce par rapport aux objectifs fixés hebdomadairement. Vous devez ensuite vérifier, à la fin de chaque semaine, si votre équipe commerciale a atteind les objectifs que vous aviez fixé en début de semaine. De ce fait, la procrastination doit être évitée au maximum, et un emploi du temps horaire doit être établi pour chaque membre de l'équipe commerciale. La rigueur sur ce sujet doit être de mise.

2) Étudier la clientèle

Étudier la clientèle est nécessaire pour une bonne productivité commerciale. Cela passe par des enquêtes auprès des clients, des études de marché pour pouvoir connaître le terrain sur lequel on se lance, mais également par l’étude du comportement du client et ce qui pousse un individu à passer du stade de prospect au stade de client. Le commercial doit pouvoir se mettre à la place du prospect, anticiper les questions, et pouvoir y répondre en montrant son expertise. Les outils CRM sont également indispensables pour étudier la clientèle.

3) Miser sur la formation
Les équipes commerciales doivent être formées régulièrement, quelque soit leur niveau scolaire, afin qu'elles soient enseignés sur toutes les caractéristiques du produit, mais également sur les tendances actuelles du marché qui peuvent varier à tout moment, ainsi que sur les nouvelles techniques de vente et les nouveaux outils utilisés.

Alors pour ceux/celles qui n'ont pas encore commencé a le faire, ce matin, commencez à améliorer la productivité commerciale de votre entreprise!
Pour ceux qui le font déjà, que faites vous d'autres pour améliorer votre service commercial ?

10/02/2020

Les 5 qualités d'un bon commercial

On entend dire qu’être un bon commercial relève de la vocation. Ce n'est pas faux, car avant toute chose il faut aimer ce que l'on fait, en être passionné pour pouvoir trouver au-dedans de nous la force de continuer et de réussir, même dans un écosystème difficile. Cependant, au-delà de la vocation, certaines qualités sont essentielles pour être un bon commercial et réussir dans le vente :

1) L'ambition

Apprenez à voir grand. Plus petit vous voyez, plus petits seront vos résultats. Plus grand vous voyez, plus grand seront vos résultats. Vos ambitions, vos rêves doivent être suffisamment grands pour pouvoir déplacer des montagnes .

Si vous n’avez pas l'ambition de devenir le meilleur dans votre domaine, et que vous le faites juste pour avoir le nécessaire, il vous sera difficile de réussir, car vous vous contentez de peu en disant que vous ne trouvez pas de clients, ou que la conjoncture du pays est difficile, ou alors qu'il faut être fils de pour avoir des marchés, etc…. Autant de raisons qui feront que vous vous arrêterez en chemin et que vous perdrez votre motivation.

Petite ambition = petite motivation = petits efforts = petits résultats.
Arrêtez de trouver des raisons pour paresser le matin. Levez-vous, voyez grand et agissez !

2) La persévérance

La persévérance fait partie des qualités essentielles qu'un commercial doit avoir. Ne jamais se décourager, quelles que soient les circonstances.

Quel soit le nombre de réponses négatives que vous avez obtenues, continuez de vous lever le matin et d'aller sur le terrain. Mais n'y allez pas avec une mentalité négative, mais avec une mentalité de battant, de gagnant.

Dites vous que cette fois c'est le bon jour, et que vous réussirez. « Si vous pensez que vous allez échouer, alors vous allez probablement échouer » dixit Kobe Bryant. L’échec n'existe pas, l’échec est une mentalité. Enlevez cette mentalité de votre tête et avancez !

3) L'empathie

Tout bon commercial doit développer de l'empathie, la capacité d'être à l’écoute du client et à pouvoir discerner ses besoins, et à y répondre, tout en gardant le calme et le sourire.

Il peut arriver que vous tombiez sur un client qui pendant une heure entière vous raconte pleins d'histoires et vous propose même un repas, sans toutefois payer ce que vous lui proposez. Dans cette conversation, vous devez pouvoir garder le sourire, écouter avec attention les propos de votre prospect. Dans cette conversation, vous pourrez discerner ses besoins et lui proposer quelque chose, même si cela ne fait pas partie de votre gamme de produits . Vous devez pouvoir gagner la sympathie de votre client.

4) Être pertinent

Tout bon commercial doit être pertinent dans ses propos et dans son argumentaire. L'objectif n'est pas seulement de vendre, mais également de garder et fidéliser le client. Pour cela, chaque commercial doit apprendre comment gagner un client et comment le fidéliser.

La vente est non pas seulement un métier mais tout un art. Si vous ne connaissez pas les techniques, votre business tiendra un temps et finira par tomber parce que vous n'avez pas su étudier le client, le gagner, le fidéliser.

La pertinence viendra dans l'apprentissage, il est nécessaire de : bien connaître la vente, bien étudier sa clientèle, bien connaître le marché, bien connaître son produit.

5) L'optimisation

Être un bon Commercial nécessite de bien optimiser son temps pour être productif.

La vente ne se résume pas à vendre son produit et faire son argumentaire, il faut du temps pour prospecter les clients, le produit, le marché.
Le commercial doit donc correctement repartir son temps pour pouvoir être efficace et avoir des résultats en fin de journée.

Si vous pensez que vous allez échouer, alors vous allez probablement échouer

09/02/2020

Bonjour à tous,

Au niveau de notre cabinet de conseil, nous recevons en permanence des jeunes entrepreneurs pour des séances de coaching. La plainte la plus fréquente est que leurs entreprises/commerces ne marchent pas, et qu'ils n'arrivent pas à rentabiliser. En interrogeant un peu plus, nous nous rendons compte que leur principal problème est qu'ils n'arrivent pas à avoir des clients et/ou à fidéliser leurs clients, qui se tournent souvent vers d'autres entreprises/vendeurs.
Tout cela parce que la vente ne s'improvise pas. Cela ne s'invente pas. La vente s'apprend. Il existe des techniques et méthodes pour non seulement avoir beaucoup de clients, mais également rendre vos clients fidèles. Vous voulez connaître ces techniques ? Nos guides sont à votre disposition.
Tarifs promotionnels : 300frs/guide.

09/02/2020

Vous êtes : Commercial(e), Assistant(e), Réceptionniste, Responsable ou Chargé(e) des Ventes, Étudiant(e), Passionné (e) du Business et de l'Entrepreneuriat. Vous voulez avoir des connaissances sur la relation client et la vente, nos guides sont à votre disposition.

300 FCFA pour 1 ebook (format PDF, 15 à 25 pages).
Contact : [email protected] @ Abidjan, Cote d'Ivoire

09/02/2020

SPÉCIAL SAINT-VALENTIN !!!

Vous aimez la vente ? Vous voulez apprendre la vente et mieux garder les clients ? Nos livres électroniques (e-books) répondent à vos préoccupations.

• Plusieurs sociétés perdent 50% de leurs clients en cinq (5)
ans.
• Cela coûte 7 à dix 10 fois plus chère d’acquérir un nouveau client que de conserver un client existant.
• Si vous arrivez à retenir la moitié de vos clients, vous augmentez vos ventes de 25% à 125%.

Nos guides (de 15 à 25 pages en PDF) vous aideront à mieux gérer vos clients, profitez de nos tarifs promotionnels spécial Saint-Valentin (300 FCFA jusqu'au 15 Février à 00h00).

Saisissez l'opportunité d'apprendre la relation-client, offrez-vous un cadeau de valeur, et aussi à quelqu'un que vous portez à cœur !!!

Isra Conseils

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